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摘要：当前汽车消费旅程中，用户的情绪变化呈现出清晰的节点特征：在购车交易的最后一公里，用户面临金融决策的复杂选择，“担心感”集中爆发，相关内容阅读量TGI达198，成交后则呈现庆幸、解脱的压力释放，或是挫败、遗憾的负面情绪；在用车阶段，超预期的体验会驱动用户主动分享，惊喜感、畅爽感成为核心动力，而体验落差则会引发无奈、悔恨等负面吐槽，悔恨相关内容阅读量TGI高达751；新手用户则常因功能不熟悉产生困惑与尴尬，高频寻求帮助，为车企优化用户体验提供参考。
本报告共计：23页，受篇幅限制，仅展示部分内容。
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