近日
企管公司开展客服人员
技能考核工作
不断强化客服优质服务队伍建设
提升服务品质
为保证考核效果
达到以考促学的目的
客服部多次开展具有针对性的
专业培训及实操训练
内容涵盖企业文化、公司规章制度
服务礼仪、专业知识等
本次考核根据具体岗位情况
从实际角度出发
分为笔试和实操两大部分
为了更好地全方位多维度
考验客服人员解决问题
灵活应对性
在实操考核环节
客服人员以日常工作
经验积累和工作要求
进行了前台接待、业主报修
投诉处理等多个场景演绎
充分展现了他们精湛的专业技能
和急业主所急想业主所想
服务初心
此次客服考核工作的顺利开展
促进了客服人员
对专业知识与相关技能的自主学习
提升了职业素养
企管公司将以追求卓越的态度
力求打造
一支专业过硬、服务优质的客服队伍
为业主提供更好、更贴心的服务
不断擦亮“金”字招牌
来源丨集团总部项目 张然
编辑丨张潇丹
审核丨魏洁
