你知道现在高端服务式公寓的租客，最在意什么吗？最新调查显示，57% 的租客不再单纯因工作租房，租住需求已经发生了根本性改变。
这份连续发布六年的行业调查报告，覆盖了跨国企业高管、高净值家庭、新兴行业白领等核心客群，收集了超千份有效问卷，藏着高端租赁市场的最新密码。
客群结构正在发生双向扩容：25 岁以下年轻群体和50 岁以上中老年群体占比同时提升，成为新增需求主力。年轻人追求体验，愿意为社交、智能化支付溢价；中老年群体偏爱 “去家务化” 生活，看重安静环境与医疗配套。
同时，两人家庭占比出现明显提升，成为主力客群。他们不一定要 “住得大”，但一定要 “住得好”，愿意为功能完整性、私密性和仪式感支付溢价，户型设计逻辑需要从 “拼房间数量” 转向 “功能优化”。
租住动机早已从单一标签走向复合诉求。数据显示，非工作驱动型客群占比达到近六年最高的57%，标志着高端租赁市场正从 “商务驱动” 转向 “生活方式选择”。同一个租客可能同时有短期过渡、工作需求、体验生活多重诉求，单一客群思维已经不适用。
住户选房的逻辑也从单点优势转向综合体验：85%的住户仍将地理位置列为首要关注，但户型空间、品牌服务、配套的关注度都在稳步上升。租客不再满足于 “好地段” 单点优势，而是追求 “地段 + 空间 + 服务 + 配套” 的系统性体验。高端住户对租金敏感度始终稳定在26%，更愿意为看得见的品质付费。
运营层面，住户用脚投票给出了清晰的价值层级：86%的住户最关注服务人员的效率与质量，82%关注卫生环境整洁，在大堂、电梯、停车场三大公区，整洁都是第一关注要素。很多公寓卡在高端门槛外，往往就是因为只做到了其中一项，另一项存在明显短板。
健康需求也越来越务实：56%住户最关注室内隔音，对直饮水和优质空气系统的关注度分别攀升到46%和48%。住户不再为抽象环保概念买单，只愿意为可感知的健康效益付费。
面对不确定性增加，住户对安全保障的需求大幅提升：对应急预案的关注度从 2022 年的 22% 跃升至51%，租客选择高端公寓，买的不仅是品质，更是可预期的安全感。
社区活动里，健康运动类以 54%偏好度高居榜首，和室内活动几乎持平。健康主题天生自带社交属性，共同目标能自然连接不同住户，已经从锦上添花的附加服务变成社区营造的核心引擎。
说到底，高端租赁市场的竞争，早已从产品之争走到了运营之争。能接住多元化客群的复合需求，把基础服务做透，把体验做扎实，才能真正留住高端租客。
? 本文数据来源：第一太平戴维斯《2026 年服务式公寓住户调查报告》
