公关4.0时代媒介趋势与应对白皮书

公关4.0时代，品牌传播的主权已从企业、媒体彻底移交至算法与用户手中，传统“大喇叭”式公关正式宣告死亡。报告指出，中国生成式AI用户达5.15亿，算法成为信息分发的最高裁判；同时，用户从被动接收者进化为“产消者”，形成创作-消费-再创作的闭环。西贝“预制菜”舆情事件中，企业多次回应无效，正是旧范式在新环境下的典型“翻车”。

当AI重构入口、圈层化社交裂变成主流，品牌争夺的焦点已从搜索引擎排名转向生成式引擎的“首选信源”地位。经验驱动的单向宣教失效，代之以“数据×情绪×价值观”的智能匹配与共生共创。不会与算法共舞、不懂与用户共情的品牌，将被系统隐形淘汰。