【研究报告】环球旅讯 | 2026中国旅游AI营销白皮书

《2026中国旅游AI营销白皮书》指出，AI正在从效率工具演变为影响旅行决策的新入口。

报告基于近3000份用户调研与81份企业调研，提出五大核心发现：AI成为新旅行入口、决策链被缩短、GEO成为新品牌搜索战场、AI舆情成为品牌认知新变量、OTA角色从信息中介转向服务承载者。

用户决策路径正从“搜索→OTA→预订”转向“内容+AI双入口”。86%用户已尝试用AI规划旅行，但AI当前更多扮演助手而非交易平台。

行业对AI的应用仍以内容生产为主，真正纳入战略体系的企业不足5%。

用户变化：AI重塑旅行决策

超过86%用户尝试过用AI咨询旅行计划，65%将内容平台与AI作为首要信息入口。用户获得AI推荐后，67.5%会前往OTA核实，AI目前是“第一参考来源”。

当AI列出推荐清单时，60%用户对首位品牌产生默认信任。用户对AI视觉内容保持警惕，53%认为AI风景图好看但不作真实参考；44%对高端酒店使用AI模特持负面态度。

透明标注AI来源能提升54%用户好感度。高收入、高频出游用户更依赖AI，年轻用户对AI视觉更严格。

行业变化：AI进入旅游营销体系

60%企业仅将AI用于基础内容生产（文案、修图），24.7%深度应用（客服、视频、GEO），仅4.9%将AI作为战略核心。

AI应用场景集中在内容生产与搜索优化，64%企业已应用AI搜索优化（GEO）。行业对AI视觉存在风险担忧：57%认为AI视觉更适合创意表达而非产品展示；53%担心展示图带来“货不对板”客流风险。

60%从业者认为AI代理申请权益可能冲击价格体系。94%从业者已感知传统搜索流量向AI迁移。

认知重构：专家视角

像素绽放CEO指出，AIGC引发效率革命与内容权力重构，AI抹平生产门槛但不会替代内容价值本身，真实体验与在地故事反而更稀缺。

PureblueAI清蓝创始人提出，GEO正在重构分发逻辑，品牌从“被搜索”转向“被AI理解”，需建立结构化信息资产与稳定口碑。

新榜认为，AI成为“新导游”，旅游行业进入“认知竞争时代”，舆情从短期问题转变为长期认知问题，品牌需从“舆情应对”转向“认知管理”。

产业实践：OTA与酒店视角

携程AI产品负责人表示，AI正在推动决策方式从“搜索+列表筛选”转向“对话+方案生成”，OTA从交易撮合平台走向AI驱动的服务操作系统。

飞猪CTO指出，AI最先改变的是旅行规划而非交易，OTA角色可能从流量入口转向履约基础设施，品牌需关注GEO能力。

首旅如家IT总经理认为，AI对酒店营销的影响体现在人群判断前置、触达效率提升，AI作为辅助工具强化执行效率而非替代策略本身。

总结

AI正在重构旅游行业的用户决策、营销分发与品牌竞争底层逻辑。

未来的竞争不再是“谁获得更多流量”，而是“谁更容易被AI理解与推荐”。企业需从获取流量转向进入AI认知体系，从短期营销动作转向长期认知资产构建，从执行能力转向认知能力。

AI正从工具应用演进为基础环境，企业必须在AI逻辑之下重新定义增长方式与竞争路径。真正具备优势的企业，是最早理解AI如何改变“被选择方式”的企业。

更多详情见报告。

引用报告(部分)

转载来源：行业报告局Industry Intel