导语
近日，金华市婺城区市场监督管理局正式对婺城区政协五届五次会议第226号提案作出答复。该提案由北京盈科（金华）律师事务所（以下简称“盈科金华”）管委会副主任成奕提交。该提案聚焦“依法遏制恶意投诉乱象，优化我区营商环境与行政效能”，得到区市场监管局的高度重视与积极采纳。
调研组莅临盈科金华
2026年4月29日上午，婺城区市场监督管理局高度重视，专门组织调研组莅临盈科金华开展专题座谈。座谈会上，调研组与盈科金华成奕律师面对面交流，认真听取了成奕律师对恶意投诉现状的深入剖析及制度完善建议。
1
精准建言：直击恶意投诉痛点
座谈会上，成奕指出，当前牟利性职业索赔、恶意投诉等行为严重挤占行政司法资源、扰乱市场秩序、损害经营主体合法权益。这一问题切中肯綮，得到了调研组的充分认可：“客观精准、切中要害”。
2
部门联动：多措并举见实效
调研过程中，区政协充分肯定了盈科金华律师立足专业、服务大局的履职担当，并表示将积极推动提案成果转化，为依法规制职业索赔、优化营商环境提供更有力的制度保障。
区市场监管局在答复中明确，已推出四大举措：
1、专业处置机制：定人定岗定责，建立疑难投诉举报会商机制，对高频、格式化、非消费目的的投诉提前筛查、统一研判；
2、跨部门协同：联合政法委、司法、公安、检察院、法院、信访等部门，借鉴永康、兰溪经验，成立滥诉联合甄别专业委员会，形成认定、处置、惩戒闭环；
3、依法认定滥诉：2026年1月，提请对程文瑞、罗雅亮等8名高频职业索赔人滥用行政复议权进行甄别；同年4月13日，区滥诉联合甄别专业委员会正式批复，为规范处置提供权威依据；
4、下一步强化惩戒：建立恶意投诉与职业索赔黑名单，实现信息共享；对团伙化、专业化恶意索赔开展专项整治；开展经营主体防范培训，畅通12315正规渠道，优先保障普通消费者合理诉求。
结语
作为扎根婺城的专业法律服务机构，盈科金华始终积极履行社会责任，鼓励律师通过政协、人大等渠道为法治化营商环境建言献策。提案得到采纳并转化为具体制度，是法律人参与社会治理的生动实践。未来，盈科金华将继续发挥专业优势，助力完善恶意投诉限制机制，为打造‘营商无忧’的婺城环境贡献法治智慧
律师介绍
成奕
北京盈科（金华）律师事务所管委会副主任、股权高级合伙人。婺城区政协委员。金华市律师协会婺城分会第二届理事会副会长，金华市仲裁委仲裁员，金华市检察院听证员，中国贸促会金华市委员会调解员，金华市新兴建筑房产法律风险研究中心监事长。
