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食品行业信任危机分析(四):“主体共创”模式的逻辑与成本

   日期:2026-04-29 00:23:08     来源:网络整理    作者:本站编辑    评论:0    
食品行业信任危机分析(四):“主体共创”模式的逻辑与成本

接着上文继续,前面说了现在食品行业代理打包思维的问题。在代理打包的思维下,对于添加剂的问题就存在无解之处:在厂商的视角下,.他们认为自己的专业,消费者不懂也无需懂,而是告诉你“在国标下被认为是安全的”“工业需要,即可。而在消费者在自认不懂的同时直觉上也感到不安,在添加剂的划分非常模糊混乱的环境下。此时消费者的期待,是专业的厂商应该在我们对此非常业余的情况下,给出让我们安心的做法,但是同时消费者的质疑触及不到问题根本,只能停留在表层,毕竟消费者自认“我们非常业余,不懂这些”的预设下,本就缺少去深入研究的动机,而是期待认为专业的厂商可以打消这些疑虑。这样下去确实是死循环。

代理打包的思维,或者说代理打包思维背后依靠的专业与业余的划分,本是为了减少大家的成本,在食品行业中,是希望消费者即使保持业余,不用烧脑,不去研究这些,也能吃到非常安心又好吃的食物。而消费者把这种信任交给厂商之后,厂商可以减少对消费者解释,公开诸多细节需要的成本。但是餐饮行业,如果消费者定位为业余,用代理打包思维,把“专业的事情”交给“专业的厂商”,那么,监督在何?即使产品吃起来口感还行,并且健康程度符合“国标”,但是对于诸多影响营养,口感,性价比的细节,尤其是涉及到添加剂的时候,背后的优化空间,都不是国标设定的底线能解释的。也包括在认识到添加剂能少则少的情况下,添加的必要性这些。

那么,如果知道用代理打包的思维,厂商可能为了节省成本,或者说在有更先进的,成本也没有明显提高的技术的情况下,没有去挖掘新技术而用相对落后的技术。同时产品设计思路也有它的思维盲区,在消费者知情权较少的情况下,因为多少思维盲区而添加了本可以不添加的添加剂?这些都是难免存在的。或者说在我系列二说的,即使是同一品种同一批次,不同个体之间的情况也有区别,你说加添加剂是为了保鲜,那么不加添加剂就保存不到相应的保质期了吗,还是说部分个体需要加,另一部分个体就不需要加这个,但是在工业化流程却都添加了。如此,需要添加的比例有多少,又有多少矫枉过正?

代理打包的思维,背后是缺少监督的,这样厂商经常因为一些目的,而做出的产品,无论是从健康还是从口感体验角度,都有很大的提升空间。在食品行业下也难免有诸多信任危机。至于说“专业的事情交给专业的人”,然而,厂商在缺少监督的环境下,做出的事情真的专业吗?毕竟二者利益不完全一致。很多时候如果自己不具备专业的水平,又如何判断交给谁是专业的?这是不只是食品,诸多公信度不高的领域,都有这方面的问题。

如果这些监督交给第三方机构,让第三方机构判断食材的新鲜程度,加工程度,以及这些添加剂的必要性,也是一个办法。但是,一方面,即使交给第三方机构进行监督,也是需要给消费者进行相关的解释。如果只是第三方机构给个大致范围内的答案,比如说某种添加剂是否有必要。而没有给出具体原理的解释,那么消费者还是不知道添加这些的必要性在何,这个第三方机构又是否真正专业。第三方机构的社会公信度 还是应该来源于具体的解释。当然基本数值可以第三方机构得出,但是得出数值之后,进一步的添加合理性说明,这就离不开解释。

更重要的是,诸多时候,判断这个添加剂是否“必要”,其实是见仁见智的事情,有些人认为这是为了达到某种目的值得付出的,有些人则对这种目的并不看重,很难制定统一的标准。需要的还是提供相应的细节同时,让消费者做出添加意义的判断,同时厂商根据消费者整体上的反馈,做出相应的调整。核心还是,让消费者自己也参与到,技术水平,添加剂(乃至诸多加工流程)的价值判断。这样就需要给消费者更加具体的多方面细节,让消费者进行判断。

这样,会增加消费者的精力吗?应该说,有部分民间群体,可以做相关的自媒体测评,分析,他们如果有很高的专业性,也可建立起民间的公信力,社会认可度。自身对此了解度不高的消费者,可以根据这些被高度认可的民间群体进行选择。当然,如何选择可靠的民间领袖,也需要一定精力,了解成本,但是事实上就是,在食品的领域乃至太多的领域,自己选择跟谁,知道谁是专业的,本就是一件需要花费精力辨别的事情。但是民间专业自媒体可以减小消费者自行考察需要的精力。而对于商家来说,看似短期增加了信息披露的成本,但是在这个过程中,可以让消费者选择更有公平性,让消费者对各个商家的优势,劣势了解的更加透彻,在这个基础上选择自己认为更好的。同时消费者也有机会给到成本更优,技术更先进又质量更好的策略,也有机会减少商家的成本。同时,消费者对商家有充分信任的情况下,也倾向于对自己认可的地方增加消费。也就是说商家在接受消费者的监督与意见的同时,也在从消费者这里得到有价值的精华。二者可以说是价值交换的关系。那么,主体共创的模式,真的成本更高吗?真的需要把溢价给到消费者吗?非也。同时,传统的工厂模式中,对细节隐去多方面,可能是害怕自己的细节被同行知道从而模仿,影响到自己的地位。在主体共创的模式下,细节如果公布,大家都可以知道,此时,核心优势就不是“自己的配方,材料,别人不知道”,而是转化到更多样化的维度,比如说哪个商家与消费者互动更好,如此消费者既愿意购买产品也愿意进一步优化意见。哪个商家的技术更有独创性,或者说其他人即使知道你在用这个技术也很难模仿。细节被进一步披露的同时也是竞争维度的升级。也会增加新就业。。当然有没有可能在知道细节之后,竞争对手针对细节进行打压?这倒是需要防备的,不过恶意打压存在,即使不知道这些细节也有这种问题。而生产过程与消费者共创之后,消费者的进一步支持也是对抗打压的武器。

 
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