为促进网络预约出租汽车（以下简称网约车）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现发布2026年2月份广州市网约车市场运行管理监测信息。
一、市场规模
截至2026年2月28日，在穗开展经营服务的网约车平台公司57家，日均活跃网约车约7.42万辆，日均活跃网约车驾驶员约7.5万人。
二、市场运营
2026年2月，全市网约车单车日均订单量约13.45单，单车日均载客里程约154.58公里，单车日均营收约467.37元（详见附件1）。适逢春运与春节节假日，活跃车辆与驾驶员减少，单车日均营收较平日有所上升。
三、数据库接入
2026年2月，在穗运营网约车平台均有上传数据。
四、合规情况
本月在穗运营网约车平台“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率均高于95%。
五、执法监管
2026年2月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章89宗，其中涉及网约车平台的违章79宗（包括网约车平台违章59宗，网约车驾驶员违章20宗），线下揽客10宗。滴滴出行科技有限公司广东分公司、杭州优行科技有限公司广州分公司、湖南喜行网络科技有限公司广州分公司涉及违章案件数量排名居全市前三位（详见附件2）。无证车辆从事营运违章有7宗，占网约车相关违章总数的7.86%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司广东分公司（滴滴出行、花小猪打车）涉及6宗，四川神州行网约车服务有限公司（小拉出行）涉及1宗。
六、服务投诉
2026年2月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉479宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中“服务态度差”类投诉为187宗，占有效投诉总数的39.04%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为86宗，占该类投诉总数的45.99%。
七、风险提示
请有意进入网约车市场经营的企业和驾驶员，考虑当前出行方式多样化和行业竞争的实际情况，深入了解政策法规、合理评估经营风险，审慎做好投资、从业的分析和选择。
驾驶员经审慎评估，如有计划从事网约车经营活动的，一是要详细了解相关法律法规和政策要求，依法依规办理网约车驾驶员证、网约车运输证。二是充分了解平台接入条件、派单规则和收益分配机制，理性评估从业预期，审慎选择从业平台。三是驾驶员在与平台企业、车辆租赁公司签订合作、租赁协议前，应认真审阅合同条款，清晰了解合同双方权利义务，留意车辆保险配置等情况，警惕“一车多租”“以租代购”等风险情形，防范可能导致的合同风险。
广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表（2026年2月）
各类营运违章涉及平台总览（2026年2月）
各类营运违章情况总览（2026年2月）
内容来源：广州市交通运输局
