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2025年的中国家居服务行业，在地产下行与存量房主导的市场环境里，靠着以旧换新、适老化改造等政策支撑稳住了增长节奏，整体市场规模达到3840亿元。行业消费主力集中在26至40岁的女性群体，她们更看重服务质量、售后保障与品牌口碑，线上渠道已成消费主流。不过行业仍存在服务水平不一、售后体系不完善等问题，未来会朝着以旧换新、生态化、品质化、适老化、服务升级五大方向迈进，AI与数字化技术将成为推动行业变革的核心力量。
1.2025年家居服务行业靠什么实现稳健增长？
存量房时代到来，旧房翻新、二手房重装、局部改造成了市场主流需求，再加上以旧换新、适老化改造、数字家庭建设等政策持续发力，双重驱动下行业保持稳定增长。仅以旧换新一项，就带动家装厨卫焕新超过1.2亿件，为市场注入了强劲活力。
2.当下家居服务消费群体有什么特点，做决策时最看重什么？
消费主力是26到40岁的女性，占比超八成三。消费习惯上偏向线上，大多选择线下简单体验后再线上下单。做选择时，超六成消费者优先考虑售后服务是否完善，其次是品牌口碑好不好，需求上更偏向实用、优质服务和个性化，超过一半的家庭每季度都有一到两次家居服务需求。
3.家居服务行业现在有哪些突出问题，未来该怎么解决？
行业最明显的痛点是服务质量参差不齐，近四成用户都有相关感受，再加上售后保障不到位、服务价格不透明，影响着整体消费体验。未来要破局，就得靠数字化和AI技术提升服务匹配与执行效率，推进服务标准化、品质化建设，严格审核服务人员资质、规范价格体系，同时聚焦以旧换新、适老化改造等场景，打造全品类一站式服务模式。
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