第二章市场调查方法（一）文案法
学习要点：
第一节文案法概述
一、文案调查的含义
文案调查，是指通过搜集各种历史的和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的情报，在办公室内进行统计分析的调查方法。
文案调查所获的信息属于二手资料。
二、文案调查的功能
文案调查可为实地调查提供背景材料。
在实地调查正式开始前，策划者需要有大量的背景资料帮助其做调研策划或设计，这些资料只能依靠文案调查法获取。
三、文案调查的特点
1．文案调查是搜集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。
2．文案调查以搜集文献性信息为主，它具体表现为搜集各种文献资料。
3．文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度。
四、文案调查的原则
1．相关性原则
2．时效性原则
3．系统性原则
4．效益性原则
五、文案调查的利弊
（一）优点
1．可获得超越时空条件的限制文献资料。
2．避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差。
3．方便实施。
4．费用低廉。
（二）缺陷
1．时效性较差。
2．不够全面系统。
第二节文案调查的方法
一、文案资料的来源
（一）内部资料
内部资料是与企业生产经营活动有关的各种资料，包括市场调查部门汇编的资料、客户订货单、库存台帐、发货单等。
具体来说，可分为：
1. 业务资料
2. 统计资料
3. 财务资料
4. 企业积累的其他资料
（二）外部资料
外部资料是存在于企业外部的资科，包括外部机构搜集整理的资料、各种书籍、杂志等出版物方面的资科和数据库信息等。
具体来说有：
1. 国家统计机关公布的统计资料
2. 行业协会发布的行业资料
3. 图书馆提供的书籍、文献、报刊杂志
4. 国际互联网
5. 在线数据库
二、文案资料的搜集方法
（一）文献资料筛选法
文献资料筛选法是指从各类文献资料（科研报告、会议文献、论文、专刊文献、档案文献、政府政策条例文献、内部资料以及地方志等）中分析和筛选出与企业生产经营有关的信息和情报的一种方法。
（二）报刊剪辑分析法
报刊剪辑分析法是指调查人员平时从各种报刊上所刊登的与企业经营和市场有关的文章、报道中，分析和搜集情报信息的一种方法。
（三）情报联网法
情报联网法是指企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网，使情报资料搜集工作的触角伸到四面八方的一种方法。
（四）国际互联网法
国际互联网法是指调查人员通过国际互联网搜集所需情报信息的一种方法。
三、文案资料的分析整理
文案资料搜集后，需要对其进行分析和整理。文案资料的分析和整理包括三个方面的内容：
（一）文案资料的评价
文案资料的评价是其相关性、准确性和系统性的评价。
（二）文案资料的归类
文案资料的归类即对“文案”调查所搜集到的资料进行分组、汇总，使之条理化、系统化。
（三）文案资料的统计
常用的统计方法是用统计图和统计表的形式对资料进行统计分析，在此基础上应用相关分析、回归分析等方法对资料进行深入分析。
四、文案调查体系的建立和管理
（一）文案调查体系的建立
文案调查体现的建立应着手抓好以下几项工作：
1. 建立标准化流程
2. 培育专门人才
3. 加强信息管理
（二）文案调查资料的储存管理
文案调查资料储存和管理方式主要有两种：
1. 经济档案式的贮存和管理方式
为反映市场发展变化过程，便于企业科学积累资料，企业应针对各自的特点为资料建立经济档案，这是文案调查资料管理的重要形式。
2. 电脑储存和管理方式
电脑储存和管理方式是把与企业经营有关的各种信息资料输入到电脑中，利用电脑对资料进行贮存、查找、排序、累加和计算，这种方式不仅可以大大节约贮存时间和空间，而且还可以提高数据资料处理、利用的效率和精度。
