干货→加油站商圈调查和市场竞争力分析②

我们区域内的竞争者/定位：
√top，大家可以在油站组织员工讨论一下，以顾客的角度，对以下几项指标分别给自己的油站和竞争对手打分？（五分为最高分，依次递减）

了解竞争对手的强项：
对比自己和竞争对手的油站，他们有那些优势？
你们如何看待这些优势对我们造成的影响？
那些是自己希望未来做的更好的,自己油站定位?

分析您所代表的竞争对手加油站5大优势；
然后分享自己的结果并作讨论和改善。
制定5条左右的以竞争对手标的的实施方案？

区域竟对油站主要对比项
（充电站暂时不列入比较）：
1.位置便利性（地点方便/离家近/工作单位近）
2.高质量的燃油品质
3.工作人员的服务态度/效率（友善的服务态度）
4.现场给顾客的体验感（加油便利店 /顾客休息/洗车等）
5.良好的系统运营体系和促销
6.加油站设施设备和环境(现场安全/干净/整 等)
7.加油站品牌和声誉
8.多功能的服务场景（充电/洗车/保养/休息等）
9.非油业务强弱关系

加油站竞争对手常见的加油站策略打法：
1.高品质的燃油计划（比如打造更强劲/更耐烧/更清洁的油品品牌，比如壳牌Vpower燃油、道达尔威驰燃油、中石化爱跑等，油品质量得到保证）
2.现场高效的的用户体验（从顾客进站-加油-智慧收银及开票-非油购物-洗手间-洗车服务等一条线的服务设计）
3.具备竞争力的价格（油品价格及差异化燃油反应物有所值，以供应链或资金等优势对油品的采购成本对市场行成有利的打击，如本次国际油价大幅上涨提前预判锁定低价油等）
4.顾客对油站忠诚度计划（对新老顾客设计不同程度的价值情感/品牌认同/顾客福利等方面的设计）
5.精细的运营管理和顾客之间的服务承诺（不违约，尤其是承诺过的价格和服务）
6.满足油站顾客的需求（基础功能和情绪价值，顾客利益点）
7.品牌建设及市场份额影响力
8.完善的设备设施和环境（涵盖加油区设备、员工服务装/交通/灯光/洗手间营业厅清洁等等）
9.迅捷的处理顾客问题与纠纷（加油便利店服务投诉/油品计量质量/促销类/洗车及发票类等设计）
10.好的油站文化和员工竞争力表现
11.良好的油站广告设计和输出；

总之，要在目前销售处于下滑的区域市场长期占有稳定的市场份额和影响力，无论是对手还是本身，都要及时更新运营思路，运用最新的技术设施和资源优势守住市场；

干货→加油站商圈调查和市场竞争力分析1️⃣
（字数限制，且听下章分解）