腾讯AI协同办公前沿实践白皮书 ||(附下载方式)

本白皮书由腾讯云与InfoQ极客传媒联合发布，系统阐述了在AI技术驱动下，企业协同办公体系面临的变革挑战、腾讯提出的应对方法论，以及腾讯内部的实践案例。

报告开篇指出，AI正推动企业进入一个“快变量时代”，业务变化加速，但传统协同办公体系在工具碎片化、系统割裂、响应滞后等问题，导致组织协同效率难以跟上业务节奏，成为发展的瓶颈。因此，报告认为，AI时代的企业不仅需要业务敏捷，协同办公体系自身更需要具备敏捷能力。

针对这一核心挑战，报告提出了“ACE智能协同飞轮”方法论。该飞轮旨在构建一个能够快速响应、灵活调度、可持续演进的协同系统。它包含三大核心能力标靶：

1. A（认知聚合与决策辅助）：旨在通过多源信息整合、智能分析、决策留痕与智能分发，帮助组织快速形成共识与精准决策。

2. C（行动转化与过程追踪）：强调角色与流程可定义、流程动态编排、任务数据化管理与智能提醒，确保决策能顺畅转化为行动并得到有效追踪。

3. E（经验沉淀与智能复用）：聚焦于将行动过程中的知识（如会议纪要、合同条款）进行智能归档、动态更新，并通过智能检索与场景化推荐，使经验得以沉淀并赋能未来业务。

这三大能力的运转依赖于身份统一、数据贯通、智能驱动、安全可信、场景互联五大技术基座，确保不同工具能协同工作，而非形成新的信息孤岛。

白皮书的核心部分通过腾讯内部的三大产品实践，具体展示了ACE飞轮理念的落地：

• 腾讯会议：展示了其从保障高质量线上会议（连接人与人），到通过API深度嵌入业务流程（连接人与业务），再到与知识库打通实现会议内容结构化沉淀与复用（连接知识与未来）的三阶段演进，体现了从“开好一场会”到“激发业务潜能”的价值升华。

• 腾讯乐享：呈现了其从构建统一知识库解决知识沉淀问题，到引入AI以“问答”为核心重构知识获取与理解方式，最终演变为可被AI调用的“企业知识底座”，让知识直接参与并驱动业务执行（如销售材料生成、项目复盘）的升级路径。

• 腾讯电子签：讲述了其以高合规要求的人资场景为起点，验证安全签署能力；随后扩展至内外部各类B2B、B2C业务场景，成为连接内外的协作桥梁；最终通过API与AI能力，深度融入腾讯文档、腾讯会议及各类业务系统，实现合同全生命周期智能化管理的实践历程。

最后，报告展望未来，指出协同办公将进入一个连接人与人、人与AI、以及AI与AI的新阶段。协同体系将演变为一个由多种AI能力共同驱动、围绕业务场景自动协同的智能网络。腾讯将持续在此方向探索，旨在帮助企业构建能够随业务持续演进、支撑业务敏捷性的协同能力体系。

报告下载方式详见文末！