3月19日，国家市场监督管理总局发展研究中心课题组前往广州兴趣岛信息科技有限公司（以下简称“兴趣岛”）总部，围绕中老年在线兴趣学习服务合规与创新发展开展专题调研座谈。调研聚焦中老年在线兴趣教育领域合规建设、标准制定与服务提质等议题，旨在为行业高质量发展提供权威政策指引与实践参考。
本次调研由市场监管总局发展研究中心牵头组织，特邀市场监管总局网监司原副司长韦犁，以及广州市市场监管局、广东省消费者委员会、“学习强国”等部门的代表与行业专家参会，同时邀请了中老年用户代表进行发言，务实推动银发教育行业规范化、标准化建设。
调研组在兴趣岛副总裁林景、公共事务总监王雅昕的陪同下，深入了解企业发展布局与合规实践成果，并现场体验八段锦特色课程，切身感受平台适老化、趣味化、专业化的教学服务体系。
研讨会上，兴趣岛创始人朱峻修介绍，近年来平台深耕中老年兴趣教育赛道，始终坚守合规经营、用户至上的核心底线，全力以严选名师、优质课程和贴心服务满足中老年群体精神文化需求。作为行业头部平台，兴趣岛将以更高标准推进合规管理与服务品质升级，主动发挥示范引领作用，助力构建规范、透明、可持续的银发教育良性生态。兴趣岛产品负责人蒋安琪、用户满意品控与升级负责人庄泽珺，分别围绕师资选择、课程研发、产品设计、合规体系搭建、用户权益保障及服务品控提质等工作作专题汇报。
研讨交流阶段，与会专家聚焦行业服务标准制定、服务质量评价体系构建、合规经营成果转化应用等关键议题深入探讨、凝聚共识。韦犁指出，中老年教育平台必须把政治合规与内容安全摆在首位，同时，要加强知识产权保护，推动线上线下服务深度融合，构建优质行业生态；兴趣岛的 “九不做” 合规准则直击行业痛点，是守护老年消费者权益、践行合规经营的生动实践，为行业生态建设树立了良好范例。
市场监管总局发展研究中心调研组提出，2 月 24 日国常会明确提出要推进银发经济和养老服务发展，今年全国两会审议的 “十五五” 规划纲要草案也专门部署积极应对人口老龄化工作，强调支持老有所乐、丰富老年人精神文化生活，在政策指引与庞大需求驱动下，中老年在线兴趣学习赛道发展潜力十分可观，但当前行业仍存在部分不规范经营行为，亟需以优质企业实践为引领，加快制定统一的行业服务标准，健全全流程合规管控与消费维权机制，推动行业高质量发展。
与会专家认为，银发教育行业亟需以标准引领规范发展，建议兴趣岛进一步提炼 “九不做” 合规准则、“三师服务”等成熟实践经验，主动参与业内标准研制，全力打造银发教育合规标杆。参会的三位用户代表坦言，兴趣岛平台课程通俗易懂、服务细致周到，主动下架分期工具、简化退费流程等举措让老年消费安心放心；期待平台后续推出更多优质适老化课程、增加线下社群活动与课程，进一步丰富中老年群体精神文化生活。
最后，调研组表示，本次调研收集的实践经验、意见建议将全部纳入相关课题研究，为行业服务标准制定、合规评价体系搭建提供坚实实践支撑。下一步，课题组将联合兴趣岛等优质头部平台，加快推进覆盖平台资质、课程质量、教学服务、权益保障、合规管控的全维度标准建设，既为市场监管决策提供科学依据，也为平台规范运营提供清晰指引。
兴趣岛方面表示，将以此次专题调研为重要契机，持续深化合规体系建设与服务模式创新，携手行业各方共建规范、透明、有温度的银发教育生态，以实际行动助力银发经济高质量发展。
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