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宠主对宠物医院的偏好相对分散宠主对宠物医院无绝对偏好，整体使用率偏低。在TOP10医院中，瑞鹏相对领先，占比为27.2%。其次是宠颐生、瑞派，占比均为8.1%。其余宠物医院的占比较低，均在8.0%以下。
诊疗、免疫是犬主人前往医院的两大主要原因犬主人前往医院的主要原因仍是诊疗、免疫为主，占比分别为49.0%、33.5%。与2023年相比，诊疗、驱虫小幅上升，免疫、绝育相对平稳，体检小幅回落。
猫主人为宠物免疫的占比持续上升，成为其前往医院的首要原因与2023年相比，猫主人前往医院为宠物诊疗的占比有所回升，为35.9%。为宠物免疫的占比略有上升，为40.5%.
此外，猫主人前往医院为宠物体检、驱虫、绝育的占比均小幅下降。
药品是宠主在宠物医院主要购买的类型
宠主在宠物医院的消费类型主要以购买药品为主，占比为73.7%。其次是零食、营养品、处方粮，占比分别为48.2%、48.0%, 41.7%.
宠主在宠物医院购买玩具、其他主粮的意向较低，占比分别为30.3%、26.0%。
除药品外，一线城市在宠物医院购买处方粮的占比较高除购买药品外，一线城市宠主在宠物医院倾向购买处方粮，占比为46.1%。二线、三线及以下城市宠主在宠物医院倾向购买零食，占比分别为53.1%、47.8%。
此外，三线及以下城市宠主在宠物医院购买处方粮的占比相对较低，仅为36.7%。
90后宠主在宠物医院购买零食的占比较高
90后宠主在宠物医院购买零食的占比高于其他年龄段宠主，为49.8%。80后宠主在宠物医院购买处方粮的占比高于其他年龄段宠主，为49.5%。80前宠主在宠物医院购买药品的占比高于其他年龄段宠主，为80.5%。
超四成的宠物年均到院频率为1次
宠主带宠物到院年均就诊频次主要以1次为主，占比为46.0%。其次是到院就诊2次、3次，占比分别为20.3%,
11.6%.
4次及以上的占比相对偏低，均低于10.0%以下。
皮肤病(耳病)、消化系统疾病仍是犬类患病最多的疾病
犬常见疾病TOP10中，皮肤病(耳病)和消化系统疾病仍是宠物犬主主要患的疾病，占比分别为25.6%、23.8%.。
其他疾病的占比偏低，占比均在10.0%以下。
皮肤病(耳病)、消化系统疾病是猫主要患的疾病
猫常见疾病TOP10中，皮肤病(耳病)、消化系统疾病的占比较高，分别为22.7%、22.3%。其后是泌尿系统疾病、
传染病，占比分别为15.0%、14.6%。
其他猫常见病的占比相对偏低，均低于10.0%以下。
宠主主要通过宠物医生或医院等专业渠道了解疾病信息当宠主需要了解关于宠物疾病的信息时，他们选择的主要渠道通常是咨询医生、直接去医院就诊，占比分别为71.9%、65.1%。其次是知识分享平台、咨询宠友/宠物店老板渠道，占比分别为36.0%, 35.3%.
此外，宠主也会选择种草平台、线上咨询平台、搜索引擎了解相关疾病信息，占比均在20.0%以上。
年轻宠主更倾向于通过种草平台了解宠物疾病信息00后、90后宠主对种草平台偏好度较高，进入该年龄段TOP5,占比分别为28.9%、30.7%。90后宠主咨询宠友/宠物店老板的占比较高，为39.9%。80后宠主选择线上咨询平台的占比较高，进入该年龄段占比为26.9%。80前宠主选择搜索引擎的占比较高，占比为19.4%。TOP5,
除了官方渠道和宠友推荐渠道以外，新媒体渠道亦是关键渠道宠主在了解宠物医院信息时，主要依赖医院自有平台和宠友推荐渠道，占比分别为46.8%、44.2%。此外，宠主也会通过知识分享平台、短视频平台、种草平台等新媒体渠道了解宠物医院相关信息。
专业技术、距离、费用仍是宠主最为关注的因素医疗技术专业高、离家近、收费透明合理仍是宠主最为关注的诊疗消费决策因素，占比分别为61.0%、59.9%、56.1%.
一线、二线城市宠主更关注医疗技术
在选择宠物医院时，一线、二线城市宠主对医疗技术较为关注，占比分别为64.0%、60.9%。此外，一线城市宠主对设备先进较为关注，进入该城市线TOP5,占比为26.0%。二线、三线及以下城市宠主对服务态度较为关注，进入该城市线TOP5,占比分别为25.0%、26.2%。
宠主对诊疗消费的满意度小幅下降
宠主对诊疗消费满意程度小幅回落，占比为66.2%。选择诊疗服务一般、不满意的占比有所上升，分别为30.1%、3.7%.
价格问题仍是影响宠主对诊疗满意度的最主要因素53.5%的宠主对诊疗消费不满意的原因是价格高，39.5%的宠主认为宠物诊疗价格不透明，26.4%的宠主认为宠物治疗效果未达到预期，24.0%的宠主认为过度检查，22.9%的宠主认为宠物医生资质不透明，22.1%的宠主认为存在乱收费问题。
此外，宠主在诊疗过程中，对就诊时宠物心理健康逐渐关注，占比为21.7%。
在线问诊、上门问诊服务需求上升40.6%的宠主希望提供24小时诊疗服务，27.9%的宠主希望提供在线问诊服务，22.8%的宠主希望提供上门诊疗服务。其中，在线问诊、上门诊疗的需求小幅上升。
分城市线来看，三线及以下城市宠主希望宠物医院提供在线问诊服务的占比较高，为33.0%。
00后、90宠主对宠物医院提供在线预约服务的需求较高00后、90后宠主对医院提供在线预约服务的需求高于其他年龄段宠主，占比分别为8.8%、9.3%。80前宠主对在线问诊服务的需求高于其他年龄段宠主，占比为33.6%。
