案例分享

1.天津 3·15 晚会曝光活体交易欺诈案例：

刘女士在某短视频平台直播间看中一只标价 299 元的小博美，付款后却被卖家引导脱离平台交易，卖家更是层层加码，最后累计花费 1570 元，却收到一只与直播视频中浅黄小白狗完全不符的杂色小黑狗，而卖家收款后便销声匿迹。

2.宁波“星期宠” 纠纷案：

方先生花费 1200 元购买一只边牧犬，次日犬只便出现咳嗽、流涕症状，一周后不幸病亡。法院审理过程中，明确认定该犬只在出售时即已携带病毒，商家需承担全部赔偿责任。

3.广东番禺宠物 “整容” 售宠案：

广州番禺 “宠物庄园”以每只 6800 元的价格销售杂交西高地白梗狗，为让犬只呈现纯种立耳特征，商家用塑料支架将狗的耳朵硬撑起来，营造虚假品相；消费者买回家后发现，这些犬只不仅并非纯种，还携带冠状病毒、感染寄生虫，存在严重的健康问题。

案例分享

1.标假违标宠粮违规案：

江西华亨宠物食品被曝光生产不合格宠物食品，该企业生产的 “禾露牌绕肉咬胶”，外包装标注水分含量≤18%，不符合国家标准《GB/T 23185-2008 宠物食品狗咬胶》，该类产品水分含量标准应为≤14%；同时部分产品外包装未按规定标注生产日期、生产批号及失效日期，产品标准执行严重不到位。

2.《百姓关注》送检发现重金属与违禁物共存

《百姓关注》栏目记者从各大电商平台随机购买了10款猫粮与10款猫条，送往第三方检测机构进行检测。结果显示，9款猫粮被检测出呕吐毒素；更令人不安的是，全部20款送检样品，均被检测出了重金属“镉”。

而最让舆论炸锅的，是三款产品，被点名检测出了三聚氰胺。

农业部早在2009年就已明令禁止，在饲料中人为添加三聚氰胺，其对宠物肾脏的危害极大。

目前，品牌方喊话要求第三方公证机构公开检测，在消费者的监督下， 公开结果，农业部早在2009年就已明令禁止，在饲料中人为添加三聚氰胺，若实锤事件必被严惩。

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1.杨浦区：宠物保险拒绝理赔

消费者徐女士通过某企业购买宠物保险，后宠物猫生病，就诊后确诊为上呼吸道感染，花费：831元。于是消费者联系商家进行约定理赔，但商家却以猫有肥厚性心脏病为由拒绝进行赔付，消费者后续多次和商家争论协商都无结果。

最终区消保委工作人员介入调解，经协商，保险公司最终按照约定为徐女士进行理赔，双方达成和解。

2.甲状腺瘤切除收费单高达12000

李某家小猫的甲状腺瘤切除收费单，除了3968元的核心手术费，账单上还列着

• 药品费： 卡洛芬注射液800元、纽诺生命元800元……

• 服务费： VIP笼位费1040元、手术监护200元、一次性无菌手术衣100元、护理费320元……

这些“杂费”加起来，总费用推高至12000元。

更让宠主们难以接受的，是同一药品在院内院外的巨大价差。从电商平台到宠物医院，价格翻10倍不止！

3. “宽宽” 医疗事故

前段时间，引发全网关注的网红猫咪 “宽宽” 医疗事故，更是将宠物医疗的致命风险推到公众面前：猫咪因鼻泪管堵塞前往医院做常规冲洗，医院未充分告知、未获主人明确同意，擅自实施全身麻醉，且在麻醉过程中违规快速推药、缺乏必要生命体征监护，最终导致猫咪在诊疗过程中死亡。

本是极小的常规处理，却因操作不规范、流程失守、安全意识淡薄，演变成无法挽回的生命悲剧，也再次暴露行业内麻醉管理混乱、诊疗行为不规范、责任意识缺失的沉疴。