AI正在从"炫技"走向实用。2025年，旅游行业率先迎来AI智能体时代，让个性化服务规模化成为可能。
从大模型到智能体：一场应用革命
"黄小西正吃晚饭"——这不是美食推荐，而是贵州最热门景点组合的顺口溜：黄果树瀑布、荔波小七孔、西江千户苗寨……这个有趣的表达来自贵州省新上线的"AI游贵州"智能应用。
2025年被业内视为AI智能体元年。360创始人周鸿祎指出，AI经历了2023年大模型之年、2024年专业大模型之年，2025年将是智能体之年，重点在于利用Agent全面提升应用场景的自动化和智能化水平。而旅游业，成为验证这一趋势的先行者。
马蜂窝与贵州省合作推出的"AI游贵州"，是国内首个省级旅游AI智能体。它不仅能快速梳理海量信息，还能基于个人偏好提供定制推荐，实时获取周边资讯，帮助游客应对突发状况。
破解"AI幻觉"：技术让服务更靠谱
旅游AI最被诟病的问题，莫过于"一本正经胡说八道"。给游客推荐已关闭的餐厅、规划不合理的路线……这些"AI幻觉"让很多用户对AI助手失去信任。
"AI游贵州"给出了解决方案。通过RAG（检索增强生成）技术与大模型结合，加上马蜂窝海量专业旅游数据和当地用户的实时资讯，大大降低了错误答案概率。用户请求一份5天4晚贵阳行程，它能给出完整的景点推荐、建议游玩时长和POI定位；当用户表示不喜欢"文化之旅"时，又能迅速切换到自然风光、美食体验等不同主题。
更关键的是，多语言翻译功能让入境游服务成为可能。贵州正朝着世界级旅游目的地目标迈进，语言服务的完善是重要一步。
重塑产业链：个性化服务规模化
AI智能体的价值不止于行程规划。马蜂窝创始人陈罡认为，AI智能体正在重塑旅游产业"资源-服务-客源"链条，实现个性化体验的规模化交付。
传统旅行社面临困境：游客不再喜欢走马观花的大团，更爱定制游、深度游，但定制化服务成本高、效率低。AI智能体让高质量信息精准匹配成为可能——对游客而言，就像拥有了一个无处不在的金牌导游兼管家；对行业而言，则是"新质生产力"的最佳代表。
马蜂窝已推出AI行程规划、AI旅行助手APP、AI具身智能等产品矩阵。AI不再是炫目的科技表演，而是实实在在提升效率和体验的基础设施。
未来，AI智能体将成为旅游内容与服务的核心载体。在这场"换个方式，再来一次"的变革中，谁能把故事讲完整、体验做顺畅、服务真落地，谁就能领跑下一个时代。
