2025年度中国跨境电商投诉数据与典型案例报告(附下载)

文章摘要

据商务部大数据监测，2025 年重点跨境电商进口平台零售额同比增长5.6%，全年外贸跨境出口电商销售额达 28388.5 亿元，出口“朋友圈”已扩容至 203 个国家和地区。

在进口消费端，中国消费者的海淘行为更趋个性化和品质化，从“满足刚需”转向“定义生活”。一方面，消费者心态愈发审慎精明，更注重产品的质价比和精准细分功能，“小而专”的消费品快速崛起；另一方面，为情绪价值和圈层认同付费的意愿强烈，小众潮玩文化回潮。

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