3月19日，县委副书记、县长黄小雪到县市场监管局调研优化旅游营商环境工作。她强调，要以更高标准、更实作风推动各项工作落地见效，持续优化旅游营商环境，全面提升治理效能与服务水平，为“建设阳朔先导区 建功桂林世旅城”提供有力支撑。副县长黄永华，县政府办、县委县政府督查绩效办、县政务办、县营商办等有关部门负责人参加调研。
会上，县市场监管局主要负责人围绕工单办理、投诉处理、满意度提升、旅游市场监管等方面，就优化旅游营商环境工作进行汇报。黄小雪就优化旅游营商环境相关重点问题与相关负责人深入交流，部署整改方向与工作举措。
黄小雪要求，要抓好复盘分析，深挖问题根源。重点分析旅游消费投诉举报数据，梳理景区及周边经营秩序突出问题，强化对食品安全、价格欺诈等隐患的排查整治；紧盯消费者满意率和问题解决率，对重复投诉、不满意工单逐一复盘，查找监管漏洞；严格落实投诉举报快速响应机制，确保接收、处置、反馈各环节高效运转，以严实作风提升监管效能。要统筹优势资源，优化处置流程。理顺12315与12345热线的衔接机制，明确职责分工，强化信息共享和协同处置，避免推诿扯皮；大力推广“i游阳朔”投诉扫码平台，构建投诉受理、精准转办、限时反馈的闭环管理体系，实现线上线下服务全覆盖，提升旅游消费维权便利化水平。要抢抓政策机遇，打造阳朔亮点。依托阳朔金桔国家地理标志产品保护优势，联合农业部门，对接海关相关政策，探索县域特色农产品集体出口备案，以国有平台实行集团化管理，降低经营主体成本，推动优质农产品走出国门。同时，结合旅游服务、市场监管等重点领域取得的积极进展，及时总结经验，着力打造“优化营商大环境 争创一流先导区”“朔办就办”等工作品牌，持续优化旅游营商环境，全面提升治理效能与服务水平，为“建设阳朔先导区 建功桂林世旅城”提供有力支撑。
发布：阳朔县融媒体中心
作者：县融媒体中心 徐仁秀 刘容欣
编辑：王晓秋（实习） / 初审：贺振敏 莫捷
