发布机构：金砖国际物业管理研究院
发布日期：2026年3月
报告编号：BRICS-PR-2026-007
【摘要】
作为金砖国际物业管理研究院的年度旗舰报告，《2026中国社区服务趋势报告》整合了前述各专项研究的核心发现，对2026年及未来一段时期的行业发展做出全景式展望。报告认为，2026年将成为中国物业行业的分水岭——从“规模扩张”转向“价值重构”，从“管理思维”转向“服务逻辑”。
一、2025年行业回顾
报告首先对2025年进行回顾：
全年物业企业主动撤场案例超120起，创历史新高
行业平均利润率降至3.8%，中小物企亏损面超40%
“取消物业”相关话题全网曝光量超50亿次
《物业管理条例》启动修订，拟更名为《物业服务条例》
二、2026年十大趋势
报告提出2026年物业行业的十大趋势预测：
撤场潮持续：预计全年主动撤场案例将突破200起，中小物企加速出清
条例修订落地：《物业服务条例》正式颁布，“管理”二字成为历史
业主自治升温：业委会成立数量同比增长50%以上
专业分包兴起：首批“零物业”小区试点启动，保洁、保安分别签约
技术赋能深化：AI巡检、物联网监测在头部企业渗透率超60%
跨界者入局：互联网平台、家电企业、装修公司跨界布局社区服务
公共收益透明化：地方政府强制要求公共收益独立核算、定期公示
物业费市场化：更多城市放开物业费指导价，推行市场化定价
人才结构重塑：物业企业IT人员、运营人员占比首次突破20%
行业公信力回升：经过阵痛期后，行业整体满意度出现拐点
三、结论
金砖国际物业管理研究院在报告中作出最终判断：“传统的‘物业’概念正在消亡，但社区服务的需求从未如此强烈。未来的赢家，不是那些固守旧模式的企业，而是那些敢于自我革命、真正以业主为中心的服务商。”
