3月18日，腾讯发布2025年Q4及全年财报。四季度，腾讯营收同比增长13%至1943.7亿元，全年营收7517.7亿元。其中，ToB业务（金融科技及企业服务）全年营收2294亿元创新高，企业服务单季收入增长22%。
财报显示，得益于企业AI需求的上升，领先市场的PaaS及SaaS产品贡献的增长，以及供应链的优化，腾讯云实现规模化盈利，迈入高质量、可持续发展的新阶段。
同时，腾讯全面加码AI基建与人才投入，完成全系产品的AI化改造，加速实现全场景渗透，为各行各业打造离产业最近的AI。
过去一年，在智慧零售、文旅、建筑地产行业，超7成客户已率先拥抱腾讯AI，并将其转化为实际生产力，在企业研发运营、内部办公、员工培训、营销与销售，以及消费者交互等各个环节中发挥实际效能。
助力企业研发运营提效
龙湖集团：多岗位已全量使用腾讯云CodeBuddy。使用期间，由CodeBuddy辅助产出占比达42.7%，综合提效约26%。其中开发工程师在具体任务上的提效更为显著，中等复杂的编码任务时长平均缩短约34%。
百安居：借助腾讯乐享，为内部员工搭建AI学习平台。员工可根据需要，自主搭建自己的小型应用。以广告素材生成场景为例，通过腾讯数字人技术，对原有素材中的人物、场景、文案实现一键替换，提升素材多样性，AI素材在投放中占比达30%–40%。
珠海万达商管集团：依托腾讯TI-ONE、ADP（智能体开发平台）等AI产品能力，搭建了集成模型训推能力平台、Agent智能体开发平台的AI能力中台。打造符合万达广场业务场景的专属大模型和智能体工作流，已服务于客服、巡检等多个场景，平均人效率提升20%。
瑞幸咖啡：基于腾讯地图大数据，借助算法和模型得到更加精准的点位推荐，快速筛选合适的空白市场，加速下沉市场的开店扩张，同时与腾讯积极探索AI智能体的开发和落地。
五粮液浓香酒公司：基于腾讯ADP平台，构建了覆盖内部部门、经销商、业务员、终端门店的一体化AI智能体“小五”。“小五”深度嵌入营销业务体系的每个环节，成为连接品牌与市场的数智枢纽。目前，超过75%的业务咨询问题由AI直接答复，营销政策的传达效率实现质的飞跃。
鸣鸣很忙：基于腾讯领先的视觉AI能力搭建智能巡检系统，实现“人、货、场”全方位自动化检测。对比人工巡检，单次巡店效率提升 20.49%，每次节省8分钟。
李宁：将AI引入到产品设计、内部协同办公、客服、导购赋能等多个环节，率先应用腾讯混元3D大模型，助力鞋服设计开发提效。
尚美数智酒店集团：基于腾讯ADP平台，研发尚小美、生意通、城区通三大AI智能体助手，助力员工办公、门店经营、城区管理多维度提效，办公效率提升20%，人力成本降低30%。
助力营销效率提升
绝味食品：借助腾讯企点营销云CDP（客户数据平台）将品牌门店、微信小程序、外卖平台、电商平台等公、私域8500万会员打通。通过多Agent策略，首次实现AI智能体参与全链路营销，AI组的销售业绩是人工组的3.1倍。
太平鸟：在童装秋季新品推荐场景，引入腾讯企点营销云Agent和CDP算法建模能力，自动化完成活动策划、人群分类、人货匹配推荐、素材生成等，AI组在素材链接点击率上，比人工组提升了90%，支付转化率提升了20%。
随着客户全球拓展步伐加速，我们将更智能高效的数字化用户运营基建带到了港澳乃至海外多个市场——
周大福：运用企点营销云重构全渠道会员平台，建立中国内地、港澳三地One ID体系，实现跨区域会员身份识别与权益互通，提升超5000万会员的全渠道体验一致性。
DFI零售集团：联合腾讯打造全球一体、智能敏捷的顾客互动平台，将助力旗下yuu Rewards、Guardian、宜家等多个核心品牌实现跨品牌、跨区域的高效数字化协同。
助力C端体验提升
华住集团：针对酒旅场景的住中复杂需求，和腾讯合作打造“AI住中服务”，覆盖酒店住中10大场景，152个子场景，场景覆盖率73%+，现已在3200+酒店正式落地，成功将酒店服务底层由“数字化记录”跨代升级为“智能化驱动”。
伊利集团：依托腾讯云ADP，打造导购智能体和下单智能体，辅助导购在实时互动场景里提供个性化话术，导购订单数提升26%；智能下单智能体则帮助用户快速了解商品信息、获取个性化推荐并完成跳转下单操作，下单转化率提升39%。
大参林：联合腾讯云打造了医药零售首个AI知识库系统，服务于大参林总部及门店5万多名员工。以门店场景为例，问答机器人「AI小参」能实现秒级精准响应，帮助店员查询响应时间缩短80%，极大提升回答准确率和用户满意度。
麦当劳：基于腾讯智能座舱系统，车主在行车过程中，可通过自然语音与AI Agent互动，无需动手即可轻松选购喜欢的套餐。这一数智化体验即将接入全国超7700+家麦当劳餐厅，包括近1000家得来速汽车餐厅。
受AI技术应用爆发驱动，零售等行业的增长动能显著增强。机构预测，2030年，中国智慧零售市场规模将有望突破645亿元。
面向未来，腾讯将坚定布局AI等前沿技术，与零售与生活产业客户伙伴携手，见证AI重塑产业生产力。
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