中国人工智能产业发展联盟&信息通信业AI创新推进委员会：
《2025年AI智能家庭（AI2H）研究报告》

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一、AI赋能家庭业务：从工具化到主动式服务的跃迁

人工智能正迎来加速演进的新阶段，大模型、智能体、数字人、具身智能等技术不断突破，推动AI从工具化应用走向主动式服务。家庭作为人与服务、人与环境深度交互的核心场景，正在成为人工智能落地的重要阵地。AI to Home（AI2H）作为新一代智能家庭形态，正引领全球电信业家庭业务进入新一轮发展周期。

智能体：家庭的"智慧大脑"

智能体（Agent）作为先进的人工智能实体，通过感知环境、自主决策并执行行动来达成预设目标，具备自主性、交互性、反应性和适应性等基本特征。在家庭场景中，智能体已演进为具备高度个性化服务能力的智能娱乐系统，能够基于用户历史偏好与实时情绪状态，从海量内容库中精准筛选并推荐电影或音乐。

在健康关怀领域，智能体可承担家庭健康监测与管理中枢的核心职能，通过集成专业医疗知识库与用户生理体征数据，能够提供科学的用药提醒、饮食建议及健康评估，有效推动家庭健康管理从传统的"事后治疗"模式向"事前预防"与"事中动态跟踪"的主动模式转变。

在生活服务领域，智能体将演化为综合生活服务助手，能精准解析复合型指令，并将其智能分解为一系列子任务，在通过对家庭成员行为习惯的深度学习基础上，可实现对空调、新风、加湿器、窗帘等智能家居设备的预测性智能调控，显著提升居住环境的舒适度与能效。

数字人：有温度的情感连接窗口

数字人（Digital Human）是运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化形象，可以模拟人类外观、行为和交流方式。伴随着人工智能等技术的发展，数字人实现了从静态形象到动态智能体的转变。

数字人借助人工智能技术的发展，正在重构家庭情感陪伴和知识教育场景，成为多功能的家庭伙伴。对于独居老年人，数字人化身虚拟伴侣，可以分享当日新闻，陪老人玩猜谜语、下棋等趣味游戏，时刻给予情感支持，激发思维活力。对于儿童，数字人是充满趣味与知识的玩伴，既能记忆互动内容并感知语音情绪，也能通过拟人的表情反馈建立情感共鸣，提升陪伴质量。

在家庭学习教育场景，数字人带来了丰富多样的趣味化学习体验。在语言学习方面，数字人可模拟不同国家、地区的真实对话场景，学生与数字人扮演不同角色进行对话练习，极大提升语言学习的趣味性与实用性。

家庭机器人：具身智能的物理载体

家庭机器人是具身智能的重要应用形态，集感知、决策与执行于一体，面向家庭场景提供智能化服务。它为人工智能赋予了实体形态，突破虚拟世界的局限，通过与家庭成员及家居环境的自然交互，更好地理解和适配多样化的家庭需求。

家庭机器人能够辅助处理家务、提供生活服务并给予情感陪伴，在减轻家庭劳动负担的同时，进一步提升了生活的便捷度与舒适度。其中清洁机器人是家庭机器人中应用最为广泛的一类，从最初简单的扫地机器人，发展到如今具备扫拖一体、自动避障、语音交互等多种功能的智能清洁设备。陪伴与教育机器人近年来也逐步走进家庭，为家庭成员提供情感陪伴和教育服务，借助具身智能的情感识别与多模态交互能力，成为个性化学习伙伴。

二、AI智能家庭的概念演进与产业实践

从痛点出发：家庭业务的三大挑战

在AI高速发展的大背景下，家庭业务呈现出巨大的机遇，但同时也存在需着力解决的痛点：

生态碎片化体验是首要难题。家庭中多个生态割裂，不同品牌设备互联互通性差，用户体验支离破碎。服务深度不足是第二大痛点，智能服务仍停留在表面控制，缺乏深度洞察和主动服务能力。信任与安全稀缺是核心关切，数据安全和隐私保护成为用户日益关注的核心问题。

信息通信业的四大先天优势

信息通信业发展AI2H是基于自身核心优势的进一步竞争突破，在以下四方面具备先天优势条件：

网络即体验：可以将网络能力深度融入AI2H服务。例如，为云游戏和8K视频提供零卡顿的网络保障，为家庭安防提供高优先级的稳定连接。

统一智慧家居生态体验：充分发挥行业影响力和连接优势，构建一个开放、融合的平台，统一标准，从而提升用户体验，解决行业痛点。

"最后一公里"服务：依托遍布全国的基层专业运维团队，提供上门勘测、安装、调试与运维的一站式服务，有效解决复杂系统落地环节的实际难题。

融合应用便利：将AI2H服务与移动业务、家庭宽带、IPTV进行无缝融合的优势，通过一张账单、一站式服务，为用户提供极大便利，降低消费决策门槛。

AI2H的三维飞跃

AI2H以人为中心，是具备主动感知、自主决策和主动服务等能力的智能化生活空间。其内涵体现在三个维度的飞跃：

能力层面：从单点智能到整体智能。AI2H不再追求单个设备的智能化，而是构建一个以家庭AI中枢为核心的协同系统，能综合分析环境、用户、设备状态数据，执行跨品牌、跨品类的复杂场景联动。

交互层面：从被动响应到主动服务。系统通过持续学习用户行为习惯，实现从"人找服务"到"服务找人"的转变。

目标层面：从控制工具到生活伴侣。AI2H的终极愿景是融入家庭情感，成为提供安全守护、健康关怀、情感陪伴的贴心伙伴。

全球产业实践布局

国内三大运营商纷纷推出战略布局：中国电信发布"美好家"品牌，构建全栈生态开放能力；中国移动提出"让家更有AI"的爱家计划，提出"人人一个智能体"愿景；中国联通以"智家通通"为AI入口，布局家庭全场景的智能生态。

海外运营商也在AI家庭场景方面积极开展业务布局。韩国SKT面向AI to Home用户，打造的AI语音助手NUGU，支持多模态交互能力；德国电信与伦敦Layer公司合作，在巴展中推出AI智能的情感化移动机器人路由器Concept Buddy；法国电信等也已发布以智能语音交互和家庭AI应用为核心的产品。

设备与互联网企业凭借AI算法、云计算及生态整合优势，在家庭AI发展上正从单品智能向全场景智能加速转型。苹果制定"隐私安全+生态闭环"双重定位的智慧家庭战略；华为光产品线提出"光智共融"战略，推出智能光接入网解决方案；小米以规模效应+生态开放为智能家庭战略的核心，依托从芯片、操作系统到终端零售的全链路布局。

三、"业-云-智-网-端"：AI智能家庭的关键要素架构

AI2H正在成为信息通信产业发展的新趋势。在我国，家庭宽带发展模式正由以增量用户获取为核心的传统阶段，转向以存量用户价值提升为核心的新阶段。随着用户规模趋于稳定，基于人工智能的生活服务成为价值经营的重要突破口。

报告提出了"业-云-智-网-端"整体架构，共同构成家庭AI发展的基本框架，AI能力贯穿其中，推动家庭服务从用户驱动迈向智能驱动。

业：服务升级与智能赋能

业务是AI2H的核心起点和落脚点。家庭业务需从传统带宽、组网、IPTV拓展至视频、游戏、康养、教育等多元智能应用，形成新的价值增长点。

AI2H"业云智网端"架构可支撑多元化业务模式发展，其业务体系主要可分为三类：

依托AI对现有业务进行智能化重构，实现传统业务体验升级，例如：视频高清化、存储应用化和看家智能化等。AI超分辨率技术可将低分辨率视频提升至4K甚至8K，改善大屏观影体验；家庭存储正从单一存储功能向智能化处理演进；AI视觉识别在检测和泛化能力上持续提升，显著增强家庭安防产品在复杂和长尾场景下的适应性。

联合生态伙伴，聚合云侧能力，拓展"AI+"创新应用，典型场景包括AI康养、AI健身、AI游戏、AI教育等。在老龄化与少子化背景下，智慧康养成为刚需；线上互动健身需求持续上升，AI技术使家庭健身设备具备动作识别、姿态纠正和个性化课程推荐等功能；AI教育终端和学习机正从刷题工具向素质教育与个性化学习演进；AI推动游戏体验从预设交互走向情境化与个性化。

端侧特色创新应用，随着终端算力增强，可实现如2D转3D、镜像反控等功能，在观影和交互场景中显著提升用户体验。

云：以云平台驱动端侧应用创新

在AI2H架构中，云的核心作用是通过"端云协同"部署模式，实现应用在云端快速部署，在终端快速上线，结合边缘云部署来提升用户体验。

服务云化实现跨终端部署与智能应用服务。云服务平台可支撑应用在云端快速部署和集约化管理，按需调用计算与存储资源，通过存算分离、算力池化与边缘节点协同，实现低延时与高并发响应，尤其适用于XR（扩展现实）、云游戏、远程办公等场景。

以云强端推动从信息展示向服务交互升级。家庭终端正在向具备边缘AI与云端解码能力的融合终端演进，需承担算力接入、感知采集、人机交互和应用落地等任务。通过端云SDK和统一账号、支付、接口体系，机顶盒、算力主机、平板、PC、手机等多类设备可快速集成至云服务平台，实现规模化部署与统一运维。

加速边缘云建设助力云应用体验提升。应用云化将计算和渲染资源部署至云侧，受限于物理距离与网络传输延迟，传统中心化云计算架构虽具备强大算力，却难以满足实时性要求极高的应用场景需求。因此，可根据业务需求在靠近用户的位置部署服务器，通过将计算、存储及AI能力下沉至边缘区域数据中心，构建"云-边-端"协同体系。

智：统一的家庭服务智能体

随着家庭终端与业务的日益丰富，家庭智能体的重要性不断提升，其角色已由边缘辅助功能演进为AI家庭业务的战略中枢。

家庭智能体以家庭硬件终端为核心入口，具备多模态交互能力，可与家庭云协同联动，实现身份识别、意图理解和复杂任务执行，提供个性化服务。在体系架构上，其北向对接各类家庭业务，提供智能化运行和控制能力；南向对接家庭智能设备，承担统一管理与调度。

家庭智能体由感知系统、认知系统与执行系统三部分构成：

感知系统：家庭智能终端承担感知功能，依托麦克风、扬声器、摄像头、3D光感等外设，形成智能化人机交互入口，并实现环境感知与设备控制。

认知系统：系统级Agent作为认知中枢，负责用户意图识别、任务分解与工具调用，并可通过调度垂域Agent完成任务。该Agent既可部署在端侧，也可在边缘或云端运行，逻辑上一般仅设置一个，以保证家庭智能体的统一决策。

执行系统：由多个垂域Agent组成，针对特定场景完成任务。例如，影视Agent可基于用户画像与记忆提供个性化推荐；云盘Agent、健康Agent、看家Agent等则分别支撑存储、康养、安全等场景。

家庭智能体能力分级

为了让产业界对AI2H智能体的能力演进达成统一共识，报告参考业界相关的通用智能体能力分级，提出了AI2H智能体L1~L5分级定义：

L1 确定单功能：具备执行单个预定义的确定性功能的能力，例如空调温度设置为22度，响应时间需小于400ms，准确率需大于98%。

L2 灵活单任务：具有一定灵活性的单个任务自动执行能力，例如查询今天的天气，智能体需认知到预定义任务，智能补齐参数多步执行。

L3 场景自动化：具备基于目标导向的场景级任务规划和执行能力，例如推荐周边好玩的地方，理解目标后选择合适工具和资源来规划任务链。

L4 自主认知：具备基于角色和环境认知的推理和任务规划能力，并可以持续反思优化，例如理解"明天亲家要过来商量订婚的事情，做什么菜呀"这类结合角色、情景的意图。

L5 数字管家：实现社会性交互和主动服务，可以进行可靠的专业决策，例如用户表达担忧时，智能体能够主动理解情绪并提供安慰和解决方案。

网：家庭智能化应用服务与体验保障底座

网络是构筑AI2H差异化体验的关键。目前，我国千兆宽带用户规模已超过2亿，宽带网络发展模式逐渐由带宽驱动向体验驱动转型。

AI2H目标网络强调业务意图理解、动态资源调度和智能运营，以万兆智能底座和差异化承载为基础，形成端到端保障。其核心特征包括AI原生、网络自治、自优化和独立低收敛管道，能够为不同AI业务和设备提供差异化体验。

万兆智能底座：在FTTH、FTTR、Wi-Fi7与50G PON的支撑下，网络实现上下行大幅提速，内生AI支撑智能资源调度保障10ms级稳定低时延，满足具身机器人、多模态推理等业务需求。

差异化承载：网络同时面向普通上网与高价值AI业务构建"双平面"，AI-FTTR与AI-OLT可识别业务类型并动态分流，通过实时KPI检测、时空对齐分析和智能调度，实现高价值业务的专属保障。

智能运营层：通过主动质差感知、闭环调优与用户体验报告，家宽运维从被动排障转向主动保障。用户可通过APP自助订购差异化网络服务，运营商可依托NaaS API接口，将网络能力开放为可编排的服务。

端：家庭智能化业务入口

随着AI技术在家庭场景的深入应用，家庭终端正由单一功能设备迈向以AI2H智能家庭终端为代表的融合型终端。依托多模态交互、互联与分布式软总线等关键技术，逐步形成"组网覆盖-大屏业务-语音交互-感知控制"四维一体的体系架构。

AI2H智能终端正从单一功能设备向融合型终端演进，其发展趋势可概括为：一是成为家庭的统一智能入口，依托语音、视觉、触屏等多模态交互方式，构建全屋统一的交互入口；二是成为家庭的感知中心，内置Wi-Fi CSI、星闪雷达、RFID等多样化感知手段，实现实时环境感知；三是成为家庭的控制中心，通过Wi-Fi、星闪、蓝牙等接入协议，统一控制门锁、家电、新风等设备。

四、AI智能家庭典型应用场景

AI家庭管家

基于大模型技术将传统语音助手升级为具备意图理解、记忆与执行能力的家庭管家。实现以用户意图为中心的多模态交互、跨场景设备联动与个性化服务，有望成为家庭业务的新型交互入口。系统级Agent识别用户意图后，调用相应的垂域Agent，通过多Agent协同实现完整任务。

AI互动健身

线上互动健身需求持续上升，AI技术使家庭健身设备具备动作识别、姿态纠正和个性化课程推荐等功能。基于大屏与家庭终端，可实现低时延的多人沉浸式互动健身。例如，线上健身平台Keep通过社区与AI内容打造"运动+社交"模式，沸彻科技依托智能硬件与边缘计算实现健身动作精准姿态追踪。

云游戏

AI推动游戏体验从预设交互走向情境化与个性化。智能非玩家角色可具备情感和记忆，实现与玩家的深度互动，AI驱动的开放式游戏叙事也在探索中。同时，云游戏降低了硬件门槛，使高品质游戏得以普惠，还可依托云手机、云PC与低时延编解码技术，结合腾讯、网易等云游戏平台，扩展家庭游戏生态。

AI康养

在老龄化与少子化背景下，智慧康养成为刚需。通过3D光感知、可穿戴设备等多模态终端采集体征与行为数据，并结合康养大模型进行分析，可实现健康档案构建和疾病早期预警。例如，朗玛信息"39AI医生大脑"已升级为医学大模型，蓝生公司推出的"蓝小医"智能体可提供全天候问诊服务，支持主动关怀与未病先防。

3D光感康养依托AI与3D光感知技术，实现对老人安全的高隐私守护。其原理是通过激光雷达生成点云图，并结合高精度AI算法识别跌倒、坠床等行为，并通过APP或短信方式向护工或家属发出告警。2024年12月上海电信与华为联合开展的F5G-A万兆光网3D光感康养试点，已在临汾社区形成样板应用。

3D观影

家庭算力终端集成AI 2D转3D算法，配合3D显示设备，可使普通2D视频、游戏等内容实时呈现三维效果。此外，还可结合视频通讯业务，实现互动观影。3D显示设备方面，例如海信推出的快门式3D眼镜仅重45g，支持电视自动识别并切换3D模式，可实现影院级3D沉浸体验。

五、AI智能家庭未来展望

AI2H对信息通信业而言是实现转型升级的关键：价值延伸，重塑增长曲线——AI2H提供了向价值链上游延伸的历史性机遇，通过提供融合了连接、计算与智能的增值服务，运营商能够开辟除基础连接费用外的第二增长曲线。

网络能力的价值转化——AI2H对网络延迟、带宽、稳定性提出了极致要求，这正是将网络从成本中心转化为体验核心和价值中心的契机。AI2H将网络能力（如网络切片、QoS保障）转化为可调用的API服务，直接赋能智能应用，打造"网络即体验"的差异化优势。

提升用户粘性，深化用户群体关系——AI2H系统深度融入家庭日常生活，将极大提升用户粘性。电信服务商与家庭用户之间将升级为高频、主动的服务与信赖关系。

数据智能，驱动精准运营——在充分保障隐私安全的前提下，AI2H带来的匿名化、聚合化家庭洞察，将帮助电信服务商更精准地把握家庭需求，实现产品创新、精准营销和个性化服务的升级，从规模运营走向智慧运营。

未来，家庭智能体将推动家庭从静态居住空间向动态进化的智能生态系统演进，让每个家庭成员都能获得更便捷和更具温度的生活体验。数字人技术在家庭场景中将呈现技术更自然、服务更精准、体验更沉浸的发展趋势，从工具属性向"家庭成员"角色演进，在健康管理、教育陪伴等领域实现规模化应用。家庭机器人将进一步进化为家庭生态的核心枢纽，随着脑机接口、多智能体协同等技术的突破，实现更深层次的人机共生。

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