即时零售是通过线上即时下单，线下即时履约，依托本地零售供给，以小时级或分钟级履约为核心满足本地即时需求的零售业态。他的即时性、便利性、多样性，使消费者对即时零售的需求日益增加，即时零售市场正以惊人速度扩展，2025年市场规模已突破万亿，预计到2030年将远超万亿，目前市场仍处于快速快速扩展阶段，存在巨大商机。
为了提升“即时零售”场景的买家体验，建立更高标准的品质信任体系，正式推出三无包赔专项保障服务。该服务旨在为我们的核心即时零售买家群体提供更加安全、合规的供给。
服务核心：什么是三无包赔？
三无包赔是一项由平台主推的品质保障承诺。对于所有报名三无包赔并符合协议要求的商品，平台将对其进行打标，商品端会展示三无包赔标签，并针对“即时零售人群”买家展示。
凡加入“即时零售专供”项目并符合标准的商品，若“即时零售人群”买家购买的商品符合协议规定额的三无包赔情形（无产品质量检验合格证明、无生产厂名和场址等，具体参见下方FAQ“三无”包赔场景），平台将从商家保证金中直接扣款赔付买家，保障买家权益，加强商品合规升级。
权益加持
1.专属流量加持：商品直通“闪电仓”、“淘宝闪购”等即时零售场景，精准曝光给高价值买家！同时获得专属标识，专属标识的内容、样式、展示位置（如商品详情页）等以实际展示为准。
2.信任背书强化：“三无包赔”标识凸显商品合规力，大幅提升点击率与转化率！
3.售后无忧保障：专属售后服务对接，响应速度快，快速解答买家疑惑，提升买家满意度！
买家权益展示：（即将上线）
入驻条件&链路
❗️强制要求：所有报名商家必须签署《“三无”包赔保障服务协议 》！商家签署协议即为报名成功，报名成功后有权将店铺内商品提报“三无包赔”。
发货所有商品，按照最小销售单位，需携带有效标识标签信息
1、托管场景提报(单品&批量)
1.1入口:[供货托管-托管货品管理-选择商品-开通三无包赔]
1.2 确认“三无”情形范围：首次签约为了确保各位商家知晓所有细节点，需逐一浏览示例图，后续无需查看示例图。
示例逐一确认
1.3 签署协议：全部查看示例后，签约协议按钮点亮，首次签约需将下拉条拉至底部，完整阅读协议后签署，后续无需此操作
1.4 完成协议签署后即可提报成功
1.5 报名成功后可以点击继续提报，再次唤醒的弹窗为批量提报（需要商家每一页勾选1次）
1.6 确认并提交后即可提报成功
2、自主经营场景批量提报
2.1 入口：通盘商品：【自主经营-商品中心-商品管理】
2.2 唤起弹窗：完成单品提报（单品提报逻辑同一期方案），进入提报成功页
2.3 点击继续提报，进入批量编辑页
注:由于三无包赔从平台角度风险较高，需要商家逐页全选确认提交商品;
2.4 确认“三无”情形范围及签署协议步骤同一期页面，首次签约同上述单品签约需逐一确认示例并下拉至底部完成协议签约，下方为已完成首次签约，二次添加商品页面
2.5 确认并提交后即可提报成功
3、“三无”包赔商品管理&退出（即将上线）
3.1 所有保障中的商品/货品可以在【供货托管 - 品质管控 - 品质管理中心-三无包赔】商品列表页统一查看及关闭保障服务
3.2 申请关闭三无包赔服务的商品需要进行平台审核，可在【退出审核】中进行查看，审核时限为7天，期间可以撤销退出操作
3.3 开通三无包赔的商品只要有1笔理赔成功的订单，就会强制关闭三无包赔保障服务（商家可以按照平台要求，上传商品标识标签、包装、说明书、尺寸规格等信息的图片，再次申请开通服务）；所有被关闭保障的商品可以在【保障异常】列表中查看；
3.4 保障异常的商品如需再次上标，需要在验货页面上传整改后的标识标签以及合格证 并 在平台审核通过后，可以恢复保障服务。
3.5 商家店铺内所有待开通三无包赔的商品及货品可在【待开通】列表进行查看并支持批量提交，批量操作同二期一致。
三无包赔服务赔付规则
如买家认为您销售的商品存在“三无”情形(无产品质量检验合格证明、无生产厂名和场址等，具体参见下方FAQ三无包赔场景)，可在规定时间内通过平台发起投诉申请。
1688在收到买家有效申请后，将根据买卖双方提交的相关凭证(如商品实物照片、聊天记录等)，独立判断投诉是否成立。若平台认定商家所售商品确实属于三无包赔范围，将采取以下措施：
✔支持买家退货退款
✔从商家缴纳的保证金中直接扣款，向买家进行赔付
重要提醒：
●赔付款项将直接从商家保证金中扣除，请确保账户保证金充足；
●商家应确保所售商品具备完整合规资质，避免因“三无”问题导致赔付及商誉损失；
●拒绝提供有效凭证或无法证明商品合规的，平台有权支持买家的诉求并作出赔付决定。
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