全省法院消费者权益保护审判工作白皮书发布

近日，江西省高级人民法院举行新闻发布会，发布《江西省高级人民法院消费者权益保护审判工作白皮书（2023—2025年）》。数据显示，2023年至2025年，江西法院系统共受理消费者权益保护案件56721件，审结54556件，结案率达96.2%。其中，仅2025年一年，全省法院就受理此类案件22725件，审结22279件，通过判决、调解及撤诉等方式高效化解纠纷，调撤率高达54.85%，为优化全省消费环境、激发市场活力提供了坚实的司法保障。

新闻发布会现场

近年来，江西法院通过一系列创新举措，不仅维护了消费者的合法权益，更有效降低了维权成本，提升了消费信心，为江西经济高质量发展注入了强劲动力。为应对日益繁重的消费维权任务，江西法院持续优化审判机制，全面提升司法质效。一方面，加强专业化建设，如景德镇法院组建旅游法庭，精准服务文旅消费；另一方面，畅通维权路径，新余法院消费维权案件简易程序适用率已达84%，宜春法院的速裁案件平均审理周期缩短至9天。同时，各地法院积极探索多元解纷模式，赣州法院通过“法院+消协+市场监管局”联动机制成功化解案件319件，泰和县法院与家装行业调解协会加强协作，将矛盾化解在诉前。

针对消费领域的痛点与难点，江西法院通过发布典型案例、明晰裁判规则，为市场行为划定红线。在备受关注的“知假买假”案件中，法院准确适用惩罚性赔偿制度，相关案例入选人民法院案例库。面对直播带货等新业态，南城县法院判决虚构事实卖惨的带货主播承担惩罚性赔偿责任；针对二手交易平台，东湖区法院明确“职业卖家”应承担经营者责任。这些判决不仅保护了消费者，也为行业的规范发展提供了清晰的司法指引。

江西法院始终将司法为民落到实处，着力解决关系群众切身利益的消费纠纷。针对预付式消费“卷款跑路”顽疾，兴国县法院判决公司股东承担连带责任，切实保障消费者资金安全。在“一老一小”权益保护上，南昌县法院联合多部门成立“守护夕阳”维权服务站，吉安县法院则妥善化解了初中生独自购买高价手机引发的纠纷。此外，法院还积极护航乡村消费市场，赣州、丰城等地法院严厉打击制售假劣农资行为，瑞金市法院开展“法治护橙”活动，为乡村振兴保驾护航。

在做好审判主业的同时，全省法院积极延伸司法职能，主动融入社会治理。目前，法院系统正积极服务保障《江西优化消费环境三年行动（2025-2027）》，广泛开展普法宣传。宜春法院创建的“1+2+3+N”多元解纷模式、贵溪市法院与景区达成的“庭+N”联动调处机制，均是构建消费维权共治格局的有益尝试。