红墙先锋工程丨品牌创建——后海西沿社区“海之星”志愿服务队暖心行动零距离 温情服务润民心

为进一步推进“红墙先锋工程”落地见效，今年，什刹海街道将按照“一街道一品牌、一社区一亮点”要求，着力打造一批体现时代特色、区域特点、具有影响力的党建工作品牌，形成可复制可推广的“什刹海经验”。为推动党建品牌创建工作走深走实、形成示范，现将各基层党组织品牌创建成果予以展示。

后海西沿社区辖区总面积0.22平方公里，有2条大街、9条胡同、3幢楼、233个院落，属于平房式社区，现有居民1157户2286人，其中不乏独居、低收入、无子女以及行动不便的老人。为进一步居民满足生活所需，提供更加快捷、优质、实惠的便民服务，后海西沿社区党委组建“海之星”志愿服务队，并组织开展系列服务活动，努力打造家门口的便民“生活圈”“服务圈”。

广泛征集居民对志愿服务的需求并将其进行分类，按照家电维修、健康管理、缝纫修补、生活服务（理发、磨刀、清洗饰品等）等内容设置服务项目，发布志愿者“征集令”，号召辖区企业单位、党建工作协调委员会成员单位、社区党员群众、在职党员充分发挥专业特长和职业优势广泛参与服务活动，组建起一支由29名志愿者(19名居民，10名党建工作协调委员会成员单位人员)参加的服务队。特别是加强服务项目动态管理，根据群众需要，及时对接辖区资源力量，统一提供服务。此外，社区党委联合志愿者代表多次讨论研究，制定志愿者活动相关规章制度和行为守则，包括志愿者责任和义务、服务流程、安全操作规定等，为志愿者行为规范提供指引。

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”，为把便民服务工作“盘活”，社区党委与志愿服务队商讨后，固定志愿服务场所，明确志愿服务时间，除每月服务日在糖房大院25号开展便民服务活动外，对一些高龄、行动不便等特殊人群实行“群众定单、社区派单、队员接单”的服务模式，由社区工作人员陪同志愿者到群众家中进行服务，得到了群众的纷纷点赞，截至目前，已开展固定服务5次，服务340余人次；开展上门服务约130人次左右。便民服务活动已经成为了后海西沿社区居民必不可少的“红利”，不仅给居民提供了帮助，还拉近了大家伙儿的距离，幸福感也得到大大提升。

坚持将“海之星”便民志愿服务与政策宣传、民生保障、接诉即办、基层治理、安全维稳等工作有机结合，为地区发展建设积蓄工作力量。比如：在志愿服务过程中，配合社区做好消防、禁毒、防诈骗等宣传，凝心聚力筑平安；重大节日、重要活动期间积极参与社区治安值守，在主要路段、重点路口开展文明劝导、定点巡逻；参加文明城区创建、社区环境整治活动，主动清理小广告、卫生死角、堆物堆料等，共建美好社区；参与景区巡湖工作，劝导野泳、野钓、游商等行为，同时引导市民、游客文明出游，共同维护什刹海景区旅游环境。

一是要始终坚持以党建引领为核心，发挥好基层党组织轴心作用。要以志愿服务为载体，整合服务资源，动员辖区内企事业单位、党员等各方资源力量不断参与基层治理、民生保障、服务群众等工作，努力打造党建引领、多元共治的基层治理“共同体”。

二是要进一步加强志愿者队伍建设，深化志愿服务活动。要根据辖区居民需求及实际情况变化，在便民服务基础上开展就业指导、文化文艺等形式多样的、内容丰富的服务活动，不断强化人文关怀，更好地满足地区群众对美好生活的向往。

三是要着力发挥居民在志愿服务中的作用，增强社区建设内生动力。要将志愿服务与社区治理串联，引导社区居民不断增强志愿服务意识和奉献精神，调动其参与服务活动的积极性、主动性、创造性，不断激发社区建设新活力，促进地区社风民风向善、向美、向好发展。

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