新的行业报告显示稳定和更明智的增长
我们很高兴与大家分享由驱动研究独立进行的《2026年干洗行业供应状况报告》。该报告共有867名美国干洗业主参与。
如果你在这个行业工作了一段时间，你就无需一份报告来告诉你这几年是充满挑战的。新冠疫情造成的中断、人员配备问题、居家办公的兴起以及顾客比以往任何时候都更随意的着装迫使干洗店做出调整。
好消息是，根据今年的调查，这些调整正在发挥作用。该行业已经重新站稳脚跟，许多经营者终于开始再次感受到一些坚实的基础。
销售额保持稳定，利润增长了5%
2025年的销售增长看起来与前一年非常相似，58%的干洗店报告销售额增长。
在经历了最近几年的波动之后，一致性并不是一件坏事。
更令人鼓舞的是，利润开始改善。2025年，34%的干洗店报告利润增加，高于前一年的29%。
虽然劳动力、租金和水电气等成本依然高企，但越来越多的经营者正在采用更智能的定价方式，利用技术，而不是像以前那样做决策。
洗涤件数支持这一观点：
•52%的受访者表示干洗件数更多；
•43%的受访者表示衬衫洗涤数量有所增加。
当你考虑到与去年报告相同件数的干洗店时，很明显，绝大多数经营者都看到了强劲的稳定或增长。这意味着到2025年，整个行业的洗涤数量增加，这是一个令人鼓舞的指标。
更少的店面，更智能的覆盖范围
另一个持续突出的趋势是，干洗店拥有的实体店越来越少——他们对这一决定感觉良好。
•68%的受访者拥有一家门店
•18%的受访者拥有两家门店
•其余经营三家或更多门店。
许多经营者没有增加更多店面，而是找到了更聪明的增长方式，即更高效地经营更少的店面，并通过取送路线接触更多的客户。
它不是为了打开一扇门，更多的是通过单一的、运行良好的运营提供优质的服务和覆盖范围。
取货和送货成了一件大事
向取送路线的转变在数字上表现得很明显。2025年，52%的干洗店提供上门取送货服务，高于前一年的50%。
对于那些提供上门服务的公司来说，取货和送货平均占总销售额的25%，这正式使其成为一个有意义的收入来源，而不仅仅是一项“额外的”服务。
虽然不是所有的经营者都同意对这项服务收费，但26%的干洗店同意，这表明他们对定价的便利性很有信心。
在一个由外卖平台、配送平台和其他按需服务塑造的世界里，这种心态会延续到干洗行业吗？在干洗行业，顾客越来越明白，便利往往伴随着一点点溢价。
定价信心回归
经过多年的犹豫，定价信心终于卷土重来。更多的干洗店计划在2026年提高价格，基本与去年持平。
今年的平均计划价格涨幅预计为7.2%。这不是要出人头地，而是要与时俱进。
在这些计划增加的干洗企业中：
•65%的企业计划提价一次；
•31%的企业计划提价两次。
整个行业的收入结构没有太大变化：大约三分之二的销售额来自干洗，三分之一来自水洗衬衫。（其他水洗衣物的洗涤多由自助洗衣店来完成）
人员配置：仍然棘手，但正在改善
人员配备仍然是该行业面临的最大挑战之一，今年的调查对柜台工作人员、衬衫熨烫工和干洗熨烫工的起薪进行了更深入的调查，提供了全国和地区的细分情况。
招聘仍然困难，但与去年相比，报告严重人手不足的干洗店减少了。
经过几年的持续压力，即使是很小的改进也感觉是一次巨大的胜利。
干洗店在哪里投资
干洗店在未雨绸缪。大多数干洗企业计划在未来三年内进行重大投资，其中干洗机再次成为首选。
排名靠前的是湿洗设备和软件系统，紧排在干洗机之后，这表明了对效率、自动化和现代化的更加关注。换句话说，干洗店不只是在修修补补；他们在投资明天。
挑战：是什么在帮助抵消各种压力
当被问及面临的挑战时，最多的回答仍然是寻找增加整体业务的方法，紧随其后的是租金、工资和水电气等持续支出。
为了帮助抵消这些压力，许多干洗店都倾向于提供额外的服务：
1)服装改样（最大的收入来源）；
2)洗涤和折叠；（简称洗叠服务，有别于干洗。指把要水洗的衣物装进一个袋子里并放到取衣点。一般2-3天洗好可取，费用每磅2-3美元。洗叠服务近年来也是自助洗衣店流行项目。）
3)皮革清洗。
这些服务不再仅仅是额外的；它们正在成为业务的核心组成部分和整体收入的重要贡献者。
市场营销：怀疑主义继续存在
尽管专注于增长，但相当多的干洗店（占56%）仍然认为花钱搞营销是不必要的。
相反，他们严重依赖口碑和客户推荐来推广他们的服务。也就是说，那些在营销上花钱的公司正在看到成效。谷歌广告继续引领潮流，紧随其后的是脸书广告和短信营销，这是一种简单、低成本的与客户保持联系的方式，越来越受欢迎。
技术在日常操作中占有一席之地
今年的调查仔细研究了技术和效率如何在干洗店的日常运营中体现出来：
•36%的公司在订单准备好时通知客户；
•35%发送过期订单提醒；
•16%的订单现在需要预付款。
最后一个关于预付货款的数字特别有趣，可能值得关注，因为干洗店更关注现金流和挂在后面的被遗忘的衣服。
展望未来
尽管该行业面临着诸多挑战，但乐观情绪仍然盛行。值得注意的是，84%的干洗店预计2026年的销售额将保持稳定甚至增长。
今年报告的结论很简单：干洗行业已经调整、适应，并充满信心地向前发展。
优先考虑价格、效率和战略投资的洗衣公司不仅仅是在维持自己的地位；他们正在为未来的成功做准备。
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