2026年是“十五五”开局之年。当“投资于人”首次上升为国家发展战略，当3.2亿老年人口背后的银发经济被视为推动高质量发展的新引擎，一个更深层的问题浮出水面：谁来为这庞大的需求提供专业服务？
养老金融产品层出不穷，养老社区拔地而起，但真正直接触达长者、决定服务品质的，是人。从“补人手”到“提质量”，一场围绕养老服务供给侧的人才攻坚，正在悄然重塑银发经济的底层逻辑。而作为国内大健康大民生产业的领军者，泰康保险集团以“新寿险”商业模式为根基，催生出健康财富规划师（HWP）、青春养老人、溢彩康养人三大新职业群体，为破解行业人才困局提供了值得深究的样本。
从“人口红利”到“人才红利”：新寿险的战略落点
“在过去的十多年，中国经历了劳动人口和总人口的先后下降。未来，人口红利的转型，只有一条路——提高人才质量，获得人才红利。”泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书、泰康溢彩公益基金会理事长应惟伟的这番话，点出了时代背景的深刻变迁。
“十五五”规划纲要明确提出，要将投资于人贯穿民生改善、产业升级、创新发展全维度。这意味着，对“人”的投入不再仅是社会保障的成本，而是驱动经济发展的核心要素。在养老领域，这一转向尤为迫切。《2025养老护理员职业现状调研报告》预测，未来五年我国照护依赖人口将增至4000万以上，护理员缺口高达550万。
但这不仅仅是数量的缺口。“表面看是对护理员数量的挑战，更深层次的矛盾在于照护需求本身的‘质变’。”行业观察指出，市场渴求的不再是传统的“保姆”，而是能够应对复杂健康状况、提供情感支持、善用科技工具的复合型人才。从“被动养老”到“主动享老”，长者需求正在向精神丰盈、社交参与、价值再创造升级。
泰康的实践，恰好回应了这一质变。应惟伟将泰康的探索归纳为“新寿险”的三端协同，即在传统“保险支付+资产投资”两端之外，加入“医养康宁服务端”。“通过这一端的增加，我们改造了传统的寿险商业模式。新寿险这三端要协同形成闭环，支撑投资于人理念的落地。”同时，这一闭环，催生了全新的职业生态。
HWP：从“卖保单”到“规划人生”
“以前客户的印象就是卖保险，但现在，我们去解决客户的需求，用解决需求带来的价值创造商业价值。”健康财富规划师（HWP）宋晓菲的这句话，道出了这一新职业的本质跃迁。
2018年，泰康推出HWP项目，试图打造金融行业的标杆职业。泰康人寿健康财富管理事业部副总经理陶俊卿回忆：“以前代理人只要有身份证就能上岗，但现在我们对年龄、学历、收入都有全方位要求。”HWP被定义为集保险顾问、医养顾问、理财顾问于一体的“三位一体”新职业，其背后是一整套独立的招募、训练、激励和成长体系。
“我们有GPA全科医生学院、ETA精英财富学院，成员可以去养老社区和老人同吃同住同工作，也可以去医院跟着护士长查房、解读病理报告。”陶俊卿介绍，集团层面还建立了法商服务中心和税商服务中心，为客户解决资产隔离、法税相关专业领域的实际问题。
这一职业的诞生，源自新寿险商业模式的底层逻辑。陶俊卿进一步解释：“以前保险是‘负债+投资’的二维结构，现在加入医养康宁服务端，三端协同。”这使得代理人从风险保障方案的“传递者”，转变为客户长寿、健康、富足人生的“共建者”。
泰康之家·燕园居民冯家盛奶奶的经历印证了这种价值。这位80岁的老人三次患癌、双耳失聪，在女儿为她配置了“幸福有约”保险后，入住泰康之家·燕园。“健康财富规划师起到了很重要的作用，他们懂金融，能帮助你制定养老规划，让我们在入住时的疑惑和矛盾都得到很好解决。”如今，冯奶奶在社区里每天坚持八段锦、参加声乐课，还成为护理区的义工。“我用自己的经历告诉更多人：我能行，你也能行。”冯家盛说。
青春养老人：“1+N”模式下的多学科团队
在泰康之家，一支平均年龄仅32岁的服务团队正重新定义养老照护。泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢介绍，这支队伍由管家、社工、文娱活动师、运动指导师、音乐治疗师等组成，90后、00后占比达50%，大专以上学历占比75%，呈现出“三化三心”的特征：年轻化、知识化、专业化，满怀爱心、耐心、责任心。
“以前大家想到养老服务就是护理员，但从60岁到100岁的生命周期里，涵盖了老年教育、社交、旅游等众多领域，衍生出各种专业岗位。”徐晓欢说。泰康之家创新打造的“1+N”多学科照护模式，由一名管家或个案管理师作为核心的“1”，串联起护理、康复、医疗、社工、文娱、运动、餐饮、营养等“N”个专业岗位，提供从生活照料到养医融合的全方位服务。
广州泰康粤园医院的音乐治疗师于菓，就是“N”中的一个独特角色。这位毕业于纽约州立大学的神经学音乐治疗师回国后发现，国内大部分养老市场没有音乐治疗服务，于是加入泰康搭建认知症音乐疗愈体系。“很多人以为音乐治疗就是带老人唱唱歌，其实它是基于循证基础的交叉学科。”于菓解释，音乐可以像超级刺激物一样调动大脑的各个脑区，改善帕金森老人的步态问题，唤起认知症老人的美好回忆。
“当平日不说话的老人听到熟悉的旋律变得侃侃而谈，当他把人生故事分享出来，儿女都不知道的那些经历——我们把这些传达给家属时，他们非常动容。”于菓说，这种价值感是无可替代的。
政策的春风也为这支队伍注入动能。2025年7月，“养老服务师”被正式纳入国家新职业名录，泰康之家·燕园的养老服务师李庆港成为首批实践者。“国家认定的职业‘身份证’，不仅增强了社会认同感，更让我明确了努力的方向。”他累计照护认知症长辈超10000小时，其领衔的“养老护理员技能大师工作室”已获政府批准，成为北京市养老服务专业化建设的创新样本。
00后护理师衣美静则用行动回应着社会偏见。“很多人说你年纪轻轻干嘛做这一行，就是伺候人。”但她在工作中找到了答案：当体质虚弱的长辈在自己的照护下慢慢不容易生病，当不喜言笑的长辈愿意说笑，当家属放心地说“在你们这里我很安心”——“他们看到的不是在伺候人，而是在守护人。”从技能大赛冠军到代教50多名新员工，衣美静在泰康找到了清晰的成长路径。
溢彩康养人：公益力量赋能全行业
如果说HWP和青春养老人是泰康内部的职业创新，那么“溢彩康养人”则将目光投向了更广阔的行业生态。
泰康溢彩公益基金会秘书长刘晓敬介绍，这一项目始于2022年的“溢起守护”公益行动，2025年12月正式升级为“溢彩康养人”，旨在挖掘和传播全行业优秀养老服务人才的事迹。从养老机构管理者到一线护理员，从老年社会工作者到老年人能力评估师、养老顾问，项目力图展现养老服务职业群体的多元样貌。
“我们要让养老工作的价值被看见、被理解。”刘晓敬说。项目通过传播报道、培训交流、人才赋能等环节，为入选者提供培训赋能和荣誉认同。截至目前，溢彩公益基金会已累计培训养老服务人才14.9万人次，资助养老机构460家。
全国百位“溢彩康养人”之一、广西灵山县新阳社会工作服务中心的创始人陆林锋，正是这一项目的受益者。这位从深圳返乡创业的社工，因奶奶一句“我煮了一锅粥，能吃一天”而深受触动，决心回乡服务农村老人。从上门科普被村民放狗赶出门到运营五家居家养老服务站，累计服务老人超15万人次。陆林锋的团队在溢彩公益基金会的支持下获得了培训、宣传和参访机会。“在燕园实地参访让我大开眼界，虽然硬件无法复制，但那些兴趣活动和银龄互助的理念，我可以复刻到我们服务的场景中。”陆林锋说。
刘晓敬强调，公益力量的“补位”作用至关重要。“我们看到很多基层养老机构的管理人员缺乏职业自豪感，因为赚钱不多、辛苦，专业化程度也不够。我们希望通过培训提升他们的能力，收入上去了，能力提升了，职业自豪感自然就来了”。
供给侧的变革：从“内部造血”到“体系共建”
三大新职业群体的背后，是泰康系统性的人才培育体系。从借鉴国际先进经验，到构建本土化培养模式，再到输出行业标准、推动产教融合，泰康走出了一条“内部造血—行业赋能—体系共建”的创新之路。
在一线护理人才培养方面，泰康与全国260多所职业院校合作开设“泰康班”，人力资源部与一线护理专家走进课堂授课，学生完成半年深度跟岗实习后，超过60%留任。针对高层次管理人才，泰康启动“千人计划”，以三年为周期系统培训复合型管理人才。
更值得关注的是，泰康自主开发的“1+X医养个案管理”证书已被纳入教育部《职业教育专业简介》，成为全国近120所高职院校相关专业的首选技能证书。这意味着，企业的实践经验正在转化为行业的教育标准。
“只有当领军企业探索出的有效培养模式、实训标准和认证体系，能够以开放、合作的方式惠及更广大的职业院校和中小型养老机构时，行业人才的供给侧改革才能提速。”行业观察人士指出，泰康的系统化人才培育模式，为破解550万人才缺口、推动整个行业向“专业化、人性化、科技化”升级，提供了可复制的解决方案。
在冯家盛眼中，这些变化体现在每一天的细节里。“我们这里有将近50门课，40多个俱乐部。‘晨歌飞扬’合唱是一种‘音乐疗愈’，运动指导师建议我用水疗改善肺功能，护理区的小红花合唱团能登台演出。”她说，“在这里，我们认真地学习、积极地锻炼、快乐地生活、优雅地老去。”
当80岁的长者与平均年龄32岁的服务团队共同创造着“桃花源”般的生活，银发经济的供给侧变革便不再只是数据的堆砌，而成为有温度的社会实践。从HWP到青春养老人再到溢彩康养人，泰康以“新寿险”为引擎，正在为“老有所养”的中国命题探索着一种“以人为本”的答案。而这，或许正是银发经济高质量发展的深层密码。
原标题 | 新寿险”催生“新职业”：银发经济供给侧改革下的泰康探索
