引言
在美国临终关怀服务领域，VITAS Healthcare 作为全国领先的临终关怀服务提供商，自 1978 年成立以来，已发展成为拥有 48 个临终关怀项目、覆盖 14 个州和华盛顿特区的大型医疗服务机构。该公司雇用超过 11,946 名专业人员，平均每日服务患者 19,191 人，在临终关怀行业占据重要地位。
值得关注的是，VITAS 在为退伍军人提供专门服务方面建立了完整的体系。公司总裁兼首席执行官 Nick Westfall 表示："40 多年来，VITAS 一直致力于回馈为保护美国人民而服役的退伍军人。在生命终期关怀和表彰退伍军人方面，我们感到这既是责任也是荣誉，希望他们能够找到内心的平静 "(26)。
随着美国老龄化进程加速和退伍军人群体规模的扩大，如何为这一特殊群体提供高质量的临终关怀服务成为社会关注的焦点。本报告将深入研究 VITAS 关爱退伍军人项目的整体布局、服务内容、成效评估、申请流程以及与退伍军人事务部的合作情况，为相关机构和个人提供全面的参考信息。
一、VITAS 关爱退伍军人项目的整体布局
1.1 项目基本信息与发展历程
VITAS 关爱退伍军人项目的发展可以追溯到公司成立初期。自 1978 年创立以来，VITAS 在 40 多年的发展历程中，逐渐形成了对退伍军人独特需求的深刻理解，并建立了专门的服务体系(26)。该项目的核心理念是：美国退伍军人为保卫国家在战争和和平时期做出了无私贡献，我们欠他们一份感激之情。在我们所做的一切中，我们努力表彰他们对国家力量的无私贡献。
VITAS 在退伍军人服务领域的专业性体现在其获得的权威认证上。公司是全国临终关怀与姑息治疗组织（NHPCO）"We Honor Veterans" 倡议的 4 级合作伙伴(87)，这是该项目的最高级别认证。根据 NHPCO 的标准，4 级合作伙伴需要 "增加退伍军人获得服务的机会并提高社区退伍军人护理质量"(18)，这要求组织在员工教育、社区合作、服务创新等多个维度达到最高标准。
VITAS 的退伍军人服务覆盖范围广泛，服务对象包括在家中、养老院、辅助生活社区和退伍军人医疗中心的绝症退伍军人(83)。项目特别强调对退伍军人独特需求的理解，包括军事训练的严酷性、服役人员之间建立的纽带、与家人和爱人的长期分离，以及战斗的严酷压力等，这些都构成了退伍军人性格的重要组成部分。
1.2 服务理念与目标
VITAS 关爱退伍军人项目的服务理念基于对退伍军人特殊需求的深刻理解。项目认为，每位退伍军人都是独一无二的，拥有一生的记忆、故事和成就。同时，无论他们何时何地服役，退伍军人都有共同的经历。这些共同经历包括军事训练的严酷性、服役人员之间建立的纽带、与家人和爱人的长期分离，以及战斗的严酷压力等，这些都构成了退伍军人性格的重要组成部分。
项目的核心目标是确保退伍军人患者在生命终期感到尽可能舒适和安全。VITAS 认识到，与军事服务相关的强烈记忆和情绪（特别是战时服务）可能导致退伍军人比其他临终关怀患者更容易出现某些临床和心理社会问题。即使患者在一生中成功克服了军事创伤，在某些情况下，抑郁和创伤后应激障碍（PTSD）的症状也可能在生命终期出现。
为此，VITAS 的目标是确保退伍军人患者在生命终期感到安全和有保障。项目强调承认退伍军人的情感关切而不是忽视它们的重要性，即使它们只是记忆，但对经历它们的人来说是非常真实的。
1.3 地理覆盖与组织架构
VITAS 的退伍军人服务网络覆盖全美 14 个州和华盛顿特区，运营着 48 个临终关怀项目。公司总部位于佛罗里达州迈阿密，拥有近 12,000 名员工，被评为 2025 年医疗保健顶级工作场所。
在组织架构方面，VITAS 建立了完善的退伍军人服务体系：
专门的退伍军人联络员：许多 VITAS 项目都有专门负责退伍军人需求的入院联络员，所有项目都有经过培训的工作人员，帮助患者及其家人获得重要的退伍军人福利并更换丢失的奖章。
跨学科团队：VITAS 为员工提供关于退伍军人特定的临床、社会和心理社会问题的持续培训、支持和教育材料。每个 VITAS 临终关怀团队都包括医生、注册护士、家庭健康助理、牧师和社工。
志愿者网络：VITAS 拥有庞大的退伍军人志愿者队伍，这些志愿者可能是也可能不是美国退伍军人本身，但他们都接受过专门培训，能够满足在家中、养老院、辅助生活社区和退伍军人医疗中心的绝症退伍军人的特殊需求(83)。
二、VITAS 为退伍军人提供的具体服务内容
2.1 临终关怀服务特色
VITAS 为退伍军人提供的临终关怀服务具有鲜明的特色，主要体现在以下几个方面：
专业的医护团队：VITAS 的临终关怀团队包括医生、注册护士、家庭健康助理、牧师和社工，这些专业人员都接受过专门培训，能够理解退伍军人在生命终期的独特需求。社工可以帮助解决福利问题和申请，并为退伍军人患者及其家人提供情感支持。许多 VITAS 项目都有对退伍军人福利有特殊理解的专门联络员。
个性化护理计划：VITAS 在入院过程中确定患者的退伍军人身份，以确保他们的需求通过个性化护理计划得到满足。这种个性化方法考虑到了每位退伍军人的独特经历和需求。
专门的临床服务：VITAS 提供针对退伍军人的专门临床服务，包括对 PTSD、抑郁等与军事相关问题的治疗。项目认识到，即使患者在一生中成功克服了军事创伤，在某些情况下，抑郁和创伤后应激障碍（PTSD）的症状也可能在生命终期出现。
精神和情感支持：VITAS 的牧师和社工特别训练有素，能够处理退伍军人的精神和情感需求。他们理解退伍军人可能对自己的军事经历有复杂的感受，包括自豪感、内疚感、悲伤等，并能够提供相应的支持。
2.2 退伍军人志愿者服务
VITAS 的退伍军人志愿者项目是其服务体系的重要组成部分。志愿者们经过专门培训，能够满足绝症退伍军人的特殊需求，他们的工作内容包括(83)：
1.探访服务：探访绝症退伍军人，提供陪伴和交流
2.交通协助：开车或陪同退伍军人去约会、购物和其他活动
3.福利申请协助：帮助退伍军人申请福利或了解可用的援助
4.奖章更换服务：通过联系适当的机构帮助更换丢失或被盗的军事奖章
5.生命故事记录：倾听生命故事或录制退伍军人的回忆录
6.电话关怀：给退伍军人打电话询问他们的情况
7.节日活动：参加或帮助策划庆祝阵亡将士纪念日和退伍军人节的活动
8.教育推广：通过在退伍军人团体会议上发言来教育他们了解临终关怀服务
VITAS 特别努力为退伍军人患者提供本身就是退伍军人的志愿者。作为前军事成员，这些志愿者能够更好地理解和共情退伍军人患者的经历。
2.3 荣誉仪式与纪念服务
VITAS 为退伍军人提供多种荣誉仪式和纪念服务，以表彰他们的军事贡献：
床边敬礼仪式：VITAS 退伍军人专家可以执行床边敬礼、别针仪式和其他纪念服务，以表彰和认可退伍军人的服务。这些仪式通常包括军事礼仪、国旗展示和其他象征性元素。
别针仪式：为退伍军人佩戴特别设计的徽章或别针，以表彰他们的服务。这些仪式对退伍军人意义重大，即使是患有痴呆症的退伍军人也能从中获得积极的反应。例如，辛辛那提的 VITAS 为一位患有痴呆症的韩战退伍军人举办了别针仪式，尽管他大部分时间处于非语言和嗜睡状态，但这个仪式让他变得警觉、适当、自豪地流泪，并且非常互动 —— 想要亲吻每个人的手来感谢他们。
爱国物品赠送：VITAS 会向退伍军人赠送爱国物品，如爱国阿富汗毛毯和证书等，这些物品不仅具有纪念意义，也能给退伍军人带来精神上的慰藉。
纪念日活动：VITAS 积极参与当地退伍军人组织的活动，并庆祝全国性节日，包括退伍军人节、阵亡将士纪念日和独立日。在这些节日期间，VITAS 会组织特别的庆祝活动，邀请退伍军人及其家人参加。
2.4 特殊医疗护理服务
VITAS 为退伍军人提供的特殊医疗护理服务包括：
PTSD 和心理健康服务：VITAS 认识到许多退伍军人可能患有与军事服务相关的心理健康问题，包括创伤后应激障碍（PTSD）、抑郁症、焦虑症等。项目提供专业的心理健康评估和治疗服务，帮助退伍军人处理这些问题。
疼痛管理：VITAS 的医护团队在疼痛管理方面具有丰富经验，能够为退伍军人提供个性化的疼痛控制方案，确保他们在生命终期保持舒适。
症状管理：除了疼痛管理外，VITAS 还提供全面的症状管理服务，包括呼吸困难、恶心呕吐、疲劳等症状的控制。
临终关怀护理：VITAS 为预期寿命为 6 个月或更少的绝症退伍军人提供富有同情心的护理，以提高他们的生活质量(42)。服务包括 24 小时护理、疼痛管理、情感支持、精神关怀等。
三、VITAS 关爱退伍军人项目的成效评估
3.1 服务规模与覆盖范围
VITAS 在退伍军人服务领域取得了显著的规模效应。作为美国最大的临终关怀服务提供商之一，VITAS 在过去 40 多年中有幸照顾了数千名生命终期的退伍军人。公司在全国 48 个临终关怀项目中都配备了专门负责退伍军人需求的团队成员。
根据最新数据，VITAS 雇用了 11,946 名专业人员，平均每日服务患者 19,191 人。虽然没有单独列出退伍军人患者的具体数量，但考虑到退伍军人在美国人口中的比例以及 VITAS 的服务规模，可以推断其服务的退伍军人数量相当可观。
VITAS 的服务网络覆盖范围广泛，包括：
•14 个州：加利福尼亚州、康涅狄格州、特拉华州、佛罗里达州、乔治亚州、伊利诺伊州、堪萨斯州、密苏里州、新泽西州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州、德克萨斯州、弗吉尼亚州和威斯康星州
•华盛顿特区
•29 个住院临终关怀病房
•医院、养老院和辅助生活社区
3.2 服务质量与满意度
虽然缺乏 VITAS 退伍军人服务的直接满意度调查数据，但从多个维度可以看出其服务质量的高水平：
权威认证：VITAS 是 NHPCO"We Honor Veterans" 倡议的 4 级合作伙伴，这是该项目的最高级别认证(87)。获得 4 级认证需要在员工教育、社区合作、服务创新等多个维度达到最高标准，证明了 VITAS 在退伍军人服务方面的专业性和高质量。
专业培训体系：VITAS 为员工提供关于退伍军人特定的临床、社会和心理社会问题的持续培训、支持和教育材料。这种持续的专业发展确保了服务质量的稳定性和提升。
个案反馈：从具体案例可以看出服务的积极效果。例如，辛辛那提的 VITAS 为一位患有痴呆症的韩战退伍军人举办了别针仪式，尽管他大部分时间处于非语言和嗜睡状态，但这个仪式让他变得警觉、适当、自豪地流泪，并且非常互动 —— 想要亲吻每个人的手来感谢他们。
员工评价：VITAS 被评为 2025 年医疗保健顶级工作场所，这反映了员工对公司的高度认可，也间接说明了公司在服务质量方面的优秀表现。
3.3 与其他机构的对比优势
VITAS 在退伍军人服务领域相比其他机构具有明显优势：
综合性服务：与许多只提供单一服务的机构不同，VITAS 提供全方位的临终关怀服务，包括医疗护理、心理支持、精神关怀、社会服务等多个方面。这种综合性服务模式能够满足退伍军人的多样化需求。
专业团队配置：VITAS 的每个临终关怀团队都包括医生、注册护士、家庭健康助理、牧师和社工，这种跨学科团队配置确保了服务的专业性和全面性。
退伍军人专属服务：VITAS 不仅提供常规的临终关怀服务，还专门为退伍军人开发了一系列特色服务，如床边敬礼仪式、别针仪式、奖章更换服务等，这些服务体现了对退伍军人特殊贡献的认可和尊重。
福利申请协助：VITAS 的社工和专门联络员能够帮助退伍军人申请各种福利，包括 VA 福利、医疗保险等。许多患者及其家人可能不了解他们有资格获得的福利，VITAS 的专业团队能够帮助他们获得应得的权益。
24/7 服务可用性：VITAS 提供全天候的服务支持，退伍军人及其家人可以随时联系到专业团队，获得所需的帮助和支持。
3.4 获得的表彰与认证
VITAS 在退伍军人服务领域获得了多项重要认证和表彰：
We Honor Veterans 4 级认证：这是 NHPCO 与退伍军人事务部合作推出的项目，旨在改善退伍军人的临终关怀服务。4 级是该项目的最高级别，要求组织在以下方面达到最高标准(18)：
•继续将退伍军人特定内容纳入员工和志愿者入职培训
•增加退伍军人获得服务的机会
•提高社区退伍军人护理质量
•与 VA 医疗中心和其他退伍军人组织建立和加强关系
行业认可：VITAS 被评为 2025 年医疗保健顶级工作场所，这一荣誉反映了其在员工管理、服务质量、企业文化等方面的卓越表现。
媒体报道：VITAS 的退伍军人服务多次获得媒体关注，包括其在退伍军人节期间举办的全国性活动。2020 年，VITAS 举办了 "Write A Vet" 活动，邀请社区成员为退伍军人患者写感谢信，这些信件在退伍军人节期间安全地递送给当地的退伍军人(26)。
四、退伍军人及其家属申请 VITAS 服务的流程
4.1 申请条件与资格要求
申请 VITAS 退伍军人服务需要满足以下基本条件：
退伍军人身份要求：
•退伍军人必须有光荣退伍证明（即非不名誉退伍）(64)
•通常需要至少 90 天的现役服务，其中至少一天在指定的战时期间(76)
•1980 年 9 月 7 日后入伍的退伍军人有额外的时间要求(64)
临终关怀资格：
•需要医生转诊，证明患者疾病的终末期性质(61)
•预期寿命为 6 个月或更少，如果疾病按预期发展(42)
•患者必须同意接受舒适护理而非治愈性治疗
值得注意的是，退伍军人不必因服务相关疾病或状况而获得评级即可获得 VITAS 的服务资格(85)。这意味着即使退伍军人的疾病与军事服务无关，他们仍然有资格获得 VITAS 的临终关怀服务。
4.2 申请材料准备
申请 VITAS 退伍军人服务需要准备以下材料：
核心文件：
•DD 214 表格（退伍军人分离文件）：这是证明退伍军人身份和服役历史的关键文件，是申请 VA 福利（包括埋葬和纪念福利）的必需文件
•医生转诊信：需要医生证明患者的终末期疾病状况
•身份证明文件
其他支持性文件：
•退伍军人身份证（如有）
•服役期间的医疗记录（如与申请福利相关）
•保险信息（包括医疗保险、医疗补助、TRICARE 等）
•预先指示或生前遗嘱（建议准备）(60)
如果 DD 214 表格丢失，可以通过以下方式获取：
•向国家人事记录中心提交书面或在线申请，免费获取副本
•VITAS 团队可以协助患者完成申请流程
4.3 申请渠道与流程
VITAS 提供多种申请渠道，以方便退伍军人及其家属：
主要申请方式：
1.电话申请：拨打 VITAS 全国免费热线 866.791.2229，该热线提供 24 小时服务，全年无休
2.在线申请：通过 VITAS 官方网站提交申请
3.直接联系：可以直接联系当地的 VITAS 办公室或通过医院、养老院等机构转介
具体申请流程：
第一步：联系 VITAS
•可以通过电话、传真或在线转介系统联系 VITAS(63)
•许多 VITAS 项目都有专门负责退伍军人需求的入院联络员
第二步：初步评估
•VITAS 团队会进行初步评估，确认患者是否符合临终关怀条件
•在入院过程中确定患者的退伍军人身份
•评估患者的具体需求，制定个性化护理计划
第三步：资格确认
•确认退伍军人身份（通过 DD 214 或其他证明文件）
•确认临终关怀资格（需要医生证明预期寿命少于 6 个月）
•了解患者的保险覆盖情况
第四步：制定护理计划
•VITAS 团队会根据患者的具体需求制定个性化护理计划
•确定服务模式（居家护理、住院护理等）
•安排专门的医护团队
第五步：开始服务
•一旦申请获得批准，VITAS 团队会尽快开始提供服务
•患者将被纳入 VITAS 的护理体系，享受 24/7 的专业服务
4.4 费用与保险覆盖
VITAS 的退伍军人服务在费用方面具有以下特点：
保险覆盖范围：
VITAS 接受多种保险支付方式，包括(61)：
•退伍军人事务部（VA）保险：这是退伍军人最主要的保险形式
•医疗保险（Medicare）：为 65 岁以上老年人提供的联邦健康保险
•医疗补助（Medicaid）：为低收入人群提供的州和联邦联合健康保险
•TRICARE：为现役军人、退役军人及其家属提供的军事健康保险
•私人保险：部分私人健康保险也覆盖临终关怀服务
费用减免政策：
•对于符合条件的退伍军人，VITAS 可能提供费用减免或免费服务
•项目特别强调帮助退伍军人获得他们应得的福利，包括各种经济援助
•VITAS 的社工可以帮助患者和家属申请相关福利，以减轻经济负担
福利申请协助：
VITAS 的专业团队可以帮助退伍军人申请以下福利：
•幸存者福利和死亡抚恤金：为战时服役退伍军人的遗孀和符合条件的子女提供的基于需求的福利
•退伍军人抚恤金（包括援助和护理）：为收入有限或无收入的战时退伍军人以及永久完全残疾的退伍军人提供
•退伍军人补偿福利（与服务相关）：为在现役期间生病或受伤的退伍军人提供
4.5 家属支持与后续服务
VITAS 对退伍军人家属的支持贯穿整个服务过程：
家属参与机制：
•在申请过程中，VITAS 会充分与家属沟通，了解患者的意愿和需求
•家属可以参与护理计划的制定，确保患者得到符合其意愿的护理
•家属可以随时联系 VITAS 团队，获得支持和帮助
哀伤辅导服务：
VITAS 为家属提供至少 13 个月的哀伤辅导和悲伤支持服务。这项服务包括：
•个人哀伤辅导
•家庭支持小组
•儿童哀伤项目
•纪念日支持
24/7 支持热线：
VITAS 提供 24 小时全天候服务，家属可以随时拨打 866.791.2229 联系专业团队。无论何时遇到问题或需要支持，都有专业人员提供帮助。
资源协调：
VITAS 不仅提供直接的医疗和护理服务，还帮助协调其他相关资源：
•帮助安排葬礼和纪念服务
•协助申请军事葬礼荣誉
•提供政府墓碑、美国国旗等纪念物品的申请协助
•协助申请总统纪念证书
五、VITAS 与退伍军人事务部（VA）的合作情况
5.1 正式合作协议与框架
VITAS 与退伍军人事务部（VA）建立了多层次的合作关系。作为 NHPCO"We Honor Veterans" 倡议的 4 级合作伙伴，VITAS 与 VA 的合作具有官方认可的框架(87)。这个倡议是 NHPCO 与 VA 的正式合作项目，旨在改善美国退伍军人的临终关怀服务体验(62)。
VITAS 与 VA 的合作体现在多个层面：
组织层面合作：
•VITAS 是 NHPCO"We Honor Veterans" 倡议的最高级别（4 级）合作伙伴(87)
•该倡议要求 4 级合作伙伴 "增加退伍军人获得服务的机会并提高社区退伍军人护理质量"(18)
•VITAS 承诺在新项目运营的前两年内加入 We Honor Veterans 项目并达到 4 级承诺
服务层面合作：
•VITAS 的社工和专门联络员可以帮助退伍军人申请 VA 福利
•团队了解 VA 的运作方式和申请流程，能够帮助患者和家属应对申请过程中的挑战
•VITAS 可以直接与 VA 医疗中心协调，确保服务的连续性
资源共享：
•VITAS 与 VA 共享患者信息，确保护理的协调性
•双方合作制定个性化的护理计划，充分利用各自的资源优势
•VA 为符合条件的退伍军人提供医疗费用支付，VITAS 提供专业的临终关怀服务
5.2 服务衔接与资源共享
VITAS 与 VA 在服务衔接方面建立了完善的机制：
信息共享机制：
•VITAS 在入院过程中确定患者的退伍军人身份，确保他们的需求通过个性化护理计划得到满足
•VITAS 团队可以直接与 VA 医疗中心联系，了解患者的医疗历史和治疗情况
•双方共享护理计划和治疗进展，确保服务的连续性和协调性
福利申请协调：
VITAS 在帮助退伍军人获得 VA 福利方面发挥重要作用：
•协助申请服务相关福利：为在现役期间生病或受伤的退伍军人提供的补偿福利
•协助申请幸存者福利：为战时服役退伍军人的遗孀和符合条件的子女提供的死亡抚恤金
•协助申请抚恤金：包括援助和护理福利，为收入有限或无收入的战时退伍军人以及永久完全残疾的退伍军人提供
医疗服务协调：
•VITAS 与 VA 医疗中心合作，确保退伍军人在不同医疗环境之间的平稳过渡
•如果退伍军人需要特殊的医疗服务，VITAS 可以协调 VA 提供相应的支持
•双方共同制定疼痛管理和症状控制方案
5.3 联合项目与创新服务
VITAS 与 VA 合作开展了多个创新项目：
We Honor Veterans 项目：
作为该项目的 4 级合作伙伴，VITAS 参与了多项创新服务：
•员工教育：将退伍军人特定内容纳入员工和志愿者入职培训(18)
•社区合作：与 VA 医疗中心和其他退伍军人组织建立和加强关系(18)
•服务创新：开发针对退伍军人特殊需求的服务模式
专门针对越战退伍军人的项目：
VA 开发了三个工作组，专注于三个课程：PTSD、自杀预防和道德伤害，专门针对接受临终关怀的越战退伍军人(9)。VITAS 参与了这些项目的实施，为越战退伍军人提供专业的心理健康服务。
紧急响应服务：
在疫情期间，VITAS 与 VA 合作提供了特殊的服务模式：
•通过无接触配送和投递，VITAS 为设施提供物资和活动程序说明
•退伍军人专家通过远程方式为设施工作人员提供专业指导，确保安全和有吸引力的服务(26)
5.4 合作优势与挑战
VITAS 与 VA 合作的优势：
资源整合优势：
•充分利用 VA 的医疗资源和 VITAS 的专业临终关怀服务
•为退伍军人提供从医疗治疗到临终关怀的全程服务
•减轻退伍军人及其家属的经济负担，因为 VA 可以支付大部分医疗费用
专业服务优势：
•VITAS 的专业团队了解 VA 系统，可以帮助退伍军人获得应得的福利
•双方在处理退伍军人特殊需求方面有共同的理解和经验
•能够提供文化敏感的服务，理解退伍军人的独特经历
然而，合作也面临一些挑战：
系统复杂性：
•VA 系统本身的复杂性可能导致服务衔接的困难
•不同地区 VA 办公室的政策可能存在差异，需要 VITAS 团队具备灵活的应对能力
•申请 VA 福利的流程可能较为繁琐，需要专业人员的持续协助
资源限制：
•在某些地区，VA 医疗资源可能有限，影响服务的可及性
•人员配置不足可能导致服务等待时间延长
•预算限制可能影响某些服务的提供
5.5 合作成果与未来展望
VITAS 与 VA 的合作取得了显著成果：
服务质量提升：
通过合作，VITAS 能够为退伍军人提供更专业、更全面的服务。特别是在心理健康服务方面，双方的合作为患有 PTSD、抑郁症等问题的退伍军人提供了有效的治疗方案。
福利获得改善：
VITAS 的专业团队帮助许多退伍军人获得了他们应得的福利。据统计，通过 VITAS 的协助，许多原本不了解自己权益的退伍军人成功申请到了各种经济援助和医疗福利。
服务创新发展：
双方的合作推动了多项服务创新，包括：
•开发了针对退伍军人的专门护理模式
•建立了退伍军人志愿者网络
•创新了荣誉仪式和纪念服务
展望未来，VITAS 与 VA 的合作将继续深化：
服务范围扩展：
VITAS 表示，展望 2026 年，公司将继续致力于扩大获得同情护理的机会，并支持使他们的使命成为可能的专业团队。这意味着将有更多退伍军人能够获得高质量的临终关怀服务。
技术创新应用：
随着远程医疗和数字健康技术的发展，VITAS 与 VA 的合作将更多地采用新技术，提高服务的可及性和便利性。
服务模式优化：
双方将继续探索更有效的服务模式，特别是在农村地区和服务不足的社区，确保所有退伍军人都能获得应有的关怀。
结语
通过对 VITAS 关爱退伍军人服务体系的深入研究，我们可以看到这是一个覆盖全面、专业规范、成效显著的服务体系。VITAS 作为美国最大的临终关怀服务提供商之一，在过去 40 多年中建立了完善的退伍军人服务体系，获得了 NHPCO"We Honor Veterans" 倡议的最高级别认证，为数千名退伍军人提供了高质量的临终关怀服务。
VITAS 关爱退伍军人项目的成功体现在多个方面：
服务理念的先进性：项目基于对退伍军人特殊贡献和需求的深刻理解，以 "感激和尊重" 为核心价值，体现了社会对退伍军人的认可和关怀。
服务体系的完整性：从专业医护团队到志愿者网络，从医疗护理到精神支持，从日常关怀到荣誉仪式，VITAS 提供了全方位、多层次的服务，满足了退伍军人在生命终期的多样化需求。
合作机制的有效性：通过与 VA 的深度合作，VITAS 不仅提供了专业的临终关怀服务，还帮助退伍军人获得了应得的各项福利，减轻了他们的经济负担。
申请流程的便民性：VITAS 提供了多种申请渠道和灵活的服务模式，专业团队全程协助，确保退伍军人能够方便快捷地获得所需服务。
对于退伍军人及其家属而言，VITAS 的服务不仅是医疗护理，更是一种精神慰藉和尊严保障。通过专业的照护、真诚的关怀和恰当的荣誉仪式，VITAS 帮助退伍军人在生命的最后阶段获得了应有的尊重和舒适。
对于相关机构和组织而言，VITAS 的经验提供了宝贵的借鉴：
1.建立专业团队：培养了解退伍军人特殊需求的专业人才，提供持续的专业培训。
2.创新服务模式：开发符合退伍军人文化特点的服务项目，如荣誉仪式、生命故事记录等。
3.加强合作协调：与 VA 等政府机构建立紧密合作关系，实现资源共享和服务协同。
4.完善支持体系：不仅关注患者本人，还要为家属提供长期的哀伤辅导和支持。
展望未来，随着美国退伍军人群体的老龄化和对高质量临终关怀需求的增长，VITAS 的退伍军人服务体系将继续发挥重要作用。我们相信，通过持续的创新和改进，VITAS 将为更多退伍军人提供有尊严、有质量的临终关怀服务，让这些为国家做出贡献的英雄们在生命的最后阶段得到应有的尊重和关爱。
对于社会各界而言，支持和关注退伍军人的临终关怀需求，不仅是对他们过去贡献的回报，更是一个文明社会应有的责任。VITAS 的实践证明，通过专业的服务和真诚的关怀，我们能够让每一位退伍军人在生命的最后阶段感受到社会的温暖和尊重，这是对他们最好的致敬。
参考资料
[1] Honoring Our Veterans:
End-of- https://www.vitas.com/-/media/files/pdfs/care-services/veterans-resource-guide.pdf
[2] Be all You can Be as a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/0e50ccabb408478895ac564476ba698f-be-all-you-can-be-as-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-chicagoland-central-chicago
[3] VITAS Healthcare of Dade https://www.volunteermatch.org/search/org7305.jsp
[4] An Opportunity to be a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/es/oportunidad-voluntariado/7c8b41b5018f49ddab2942235c2a2eda-an-opportunity-to-be-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-greater-dayton-dayton
[5] Become a VITAS Veteran Volunteer - Serve Those Who Served https://www.idealist.org/en/volunteer-opportunity/40935c07e79e4727a36e4be613841f5e-become-a-vitas-veteran-volunteer-serve-those-who-served-vitas-healthcare-of-brevard-melbourne
[6] VITAS Veteran Volunteers https://www.idealist.org/en/volunteer-opportunity/0bd30ce9618c4436b443e9e6b22eba95-vitas-veteran-volunteers-vitas-healthcare-of-philadelphia-blue-bell
[7] Volunteers Needed to Visit Veteran Patients and Families https://www.idealist.org/en/volunteer-opportunity/ed3a7706a5f7414cac59b64079a150ca-volunteers-needed-to-visit-veteran-patients-and-families-vitas-healthcare-of-dallas-dallas
[8] 海外案例 | 老年安宁疗护:美国最大的临终关怀机构VITAS是怎样做的?|医生|丧亲者|维塔斯|磁共振舱_网易订阅 http://www.163.com/dy/article/I7OATR5705385HGT.html
[9] Welcome Home Vietnam Veterans (pdf) https://www.wehonorveterans.org/wp-content/uploads/2020/02/WHV_Newsletter_Summer2019.pdf
[10] Hospice Care for Veterans: Tailored Support Services https://www.breezehospiceservices.com/resources/hospice-care-for-veterans-tailored-support-services
[11] VITAS® Healthcare Honors Military Men And Women With National Veteran's Day Initiative https://www.prnewswire.com/news-releases/vitas-healthcare-honors-military-men-and-women-with-national-veterans-day-initiative-301155960.html
[12] Donate - Remembering Through Giving | VITAS Community Connection https://vitascommunityconnection.org/
[13] Veteran Benefits Assistance https://211la.org/services/Hxkbe0jBrfKLzGonsoeoDn8szxeWQv/veteran-benefits-assistance
[14] Veterans Benefits
Basic Traini https://www.kumc.edu/documents/coa/2022-11-09%20Veterans.pdf
[15] A Hospice Veteran Volunteer https://www.volunteermatch.org/search/opp274294.jsp
[16] Coming Soon: VITAS Healthcare Hospice Care in Pinellas County https://southfloridahospitalnews.com/coming-soon-vitas-healthcare-hospice-care-in-pinellas-county/
[17] Earn Your Stars https://www.wehonorveterans.org/earn-your-stars/
[18] WE HONOR VETERANS Caring Profe(pdf) https://www.wehonorveterans.org/wp-content/uploads/2020/02/WHV_Levels_Overview.pdf
[19] A Hospice Veteran Volunteer https://www.volunteermatch.org/search/opp274294.jsp
[20] Veterans Benefits
Basic Traini https://www.kumc.edu/documents/coa/2022-11-09%20Veterans.pdf
[21] Honoring Our Veterans:
End-of-(pdf) https://www.vitas.com/-/media/files/pdfs/care-services/veterans-resource-guide.pdf
[22] We Honor Veterans Program https://www.unitypoint.org/find-a-service/hospice-care/we-honor-veterans-program
[23] Trauma Informed Care Initiative https://www.calhospice.org/whv-trauma-informed-care-initiative
[24] VITAS Healthcare of Delaware https://www.volunteermatch.org/search/org48391.jsp
[25] We Honor Veterans: Serving Veterans at the End of Life https://www.prnewswire.com/news-releases/we-honor-veterans-serving-veterans-at-the-end-of-life-300360669.html
[26] VITAS® Healthcare Honors Military Men And Women With National Veteran's Day Initiative https://www.prnewswire.com/news-releases/vitas-healthcare-honors-military-men-and-women-with-national-veterans-day-initiative-301155960.html
[27] 海外案例 | 老年安宁疗护:美国最大的临终关怀机构VITAS是怎样做的?|医生|丧亲者|维塔斯|磁共振舱_网易订阅 http://www.163.com/dy/article/I7OATR5705385HGT.html
[28] 退役军人服务保障体系建设历程与展望 https://www.iesdouyin.com/share/video/7532111500559912201/?region=&mid=7532111428669852450&u_code=0&did=MS4wLjABAAAANwkJuWIRFOzg5uCpDRpMj4OX-QryoDgn-yYlXQnRwQQ&iid=MS4wLjABAAAANwkJuWIRFOzg5uCpDRpMj4OX-QryoDgn-yYlXQnRwQQ&with_sec_did=1&video_share_track_ver=&titleType=title&share_sign=Wsb1BnDvrDNWhcmjZ9IcrkbUIKDipj2hXdlD_j_jYu8-&share_version=280700&ts=1771654481&from_aid=1128&from_ssr=1&share_track_info=%7B%22link_description_type%22%3A%22%22%7D
[29] Be all You can Be as a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/854dbf76cce64f56928cc8eb121633a6-be-all-you-can-be-as-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-ct-new-london-county
[30] Volunteer with a Veteran https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/7e56e754e1634b14980899cfb86dffcc-volunteer-with-a-veteran-vitas-healthcare-of-pittsburgh-sewickley
[31] Honoring Our Veterans:
End-of-(pdf) https://www.vitas.com/-/media/files/pdfs/care-services/veterans-resource-guide.pdf
[32] Be all You can Be as a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/fbe36a830c354bd59a779302029c3758-be-all-you-can-be-as-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-ct-windham-county
[33] Health Services | VA Pacific Islands Health Care | Veterans Affairs https://www.va.gov/pacific-islands-health-care/health-services/
[34] Guide to VA MENTAL HEALTH SERVICES FOR Veterans & Families(pdf) https://www.govinfo.gov/content/pkg/GOVPUB-VA-PURL-gpo71628/pdf/GOVPUB-VA-PURL-gpo71628.pdf
[35] VA Mental Health Services, VA Mental Health and PTSD in Veterans https://welevelupca.com/rehab/insurance/va-mental-health/
[36] PTSD: Understanding Post-Traumatic Stress Disorder After a Traumatic Event https://www.veteransfirstconsulting.com/blog/ptsd
[37] Guía de Servicios de Salud Mental que el Departamento de Asuntos de Veteranos Ofrece a los Veteranos y sus Familias(pdf) https://www.mentalhealth.va.gov/docs/MHG_Spanish_508.pdf
[38] Korean War Veteran Honored By His Hospice Care Team https://www.wehonorveterans.org/blog/korean-war-veteran-honored-by-his-hospice-care-team/
[39] VITAS Healthcare https://www.caring.com/senior-care/california/encino/vitas-innovative-hospice-care-of-la-and-ventura-county-91436
[40] Who’s Who on Your Hospice Care Team? https://www.vnshealth.org/patient-family-support/health-library/whos-who-on-your-hospice-care-team/
[41] In Home Hospice Care (Veterans) https://211la.org/services/Hx7VLvBpKU55BAg2INoXwjQCGj7OND/home-hospice-care
[42] 10 Things You Need to Know About Hospice Care | VITAS Healthcare https://www.vitas.com/hospice-and-palliative-care-basics/about-hospice-care/what-is-hospice-care
[43] 海外案例 | 老年安宁疗护:美国最大的临终关怀机构VITAS是怎样做的?|医生|丧亲者|维塔斯|磁共振舱_网易订阅 http://www.163.com/dy/article/I7OATR5705385HGT.html
[44] A Hospice Veteran Volunteer https://www.volunteermatch.org/search/opp274294.jsp
[45] Hospice Care for Veterans: Tailored Support Services https://www.breezehospiceservices.com/resources/hospice-care-for-veterans-tailored-support-services
[46] 临终关怀服务的内容有哪些?-95154服务专线官网 https://m.95154.cn/home/1.html
[47] 临终关怀服务内容与流程规范.docx - 人人文库 https://www.renrendoc.com/paper/457493235.html
[48] Veterans' Behavioral Health Hospitalizations and Outcomes in VA Versus Non-VA Hospitals https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40699186/
[49] Veterans’ use of inpatient and outpatient palliative care: The national landscape - PMC https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11580742/
[50] Veteran Disability Statistics https://www.gitnux.org/veteran-disability-statistics/
[51] VA Better than Private Care on Mortality & Costs https://pnhp.org/news/va-better-than-private-care-on-mortality-costs/
[52] Use of and Outcomes in Veterans Affairs and Other Hospitals Among Veterans Experiencing Homelessness After Expanded Access https://psychiatryonline.org/doi/10.1176/appi.ps.20250122
[53] 美国退伍军人事务部居家初级医疗服务的演进历程:历史成就、当代实践与未来展望 - 生物通 https://m.ebiotrade.com/newsf/2025-9/20250904001428966.htm
[54] Number of veterans dying by suicide dropped slightly from 2022 to 2023, but the rate of suicide grew https://www.legion.org/information-center/news/be-the-one/2026/february/number-of-veterans-dying-by-suicide-dropped-slightly-from-2022-to-2023-but-the-rate-of-suicide-grew
[55] Departmental Results Report 2024–2025 https://veterans.gc.ca/en/about-vac/reports-policies-and-legislation/departmental-reports/departmental-results-reports/departmental-results-report-2024-2025
[56] 4.0 Performance | Veterans Affairs Canada https://veterans.gc.ca/en/about-vac/reports-policies-and-legislation/departmental-reports/departmental-audit-and-evaluation-reports/evaluation-veterans-independence-program/40-performance
[57] 退役军人服务站工作总结-20251030.docx - 人人文库 https://www.renrendoc.com/paper/484701161.html
[58] From Welfare to Wellbeing© Measuring the Economic and Social Impact of Veterans Aid Support(pdf) https://i7665746572616e732d616964o6e6574z.oszar.com/wp-content/uploads/2025/05/2025_05_13_VA_Final_Report-13052025-v6.pdf
[59] 2025年退伍军人志愿服务品牌打造演讲.pptx-原创力文档 https://m.book118.com/html/2025/0416/5021314324012133.shtm
[60] Thinking VITAS Healthcare Abou https://www.vitas.com/-/media/files/pdfs/hospice-and-palliative-care-basics/when-is-it-time-for-hospice/family-discussion-guide-english.pdf
[61] Veteran Benefits Assistance https://211la.org/services/Hx7pAk8BNU5mODp3S8NeE92hjL7lJ/veteran-benefits-assistance
[62] Hospice Care for Veterans: Tailored Support Services https://www.breezehospiceservices.com/resources/hospice-care-for-veterans-tailored-support-services
[63] Steps to Take After Receiving a Hospice Referral https://www.breezehospiceservices.com/resources/steps-to-take-after-receiving-a-hospice-referral
[64] Veterans Benefits
Compliments (pdf) https://www.georgiafuneralcare.com/pdfs/veterans-benefits.pdf
[65] 临终关怀服务标准操作流程及案例分析.docx-原创力文档 https://m.book118.com/html/2025/1116/5003034011013014.shtm
[66] Honoring Our Veterans:
End-of- https://www.vitas.com/-/media/files/pdfs/care-services/veterans-resource-guide.pdf
[67] A Veterans Visiting Veterans https://www.idealist.org/es/oportunidad-voluntariado/1c6536eb557544938a6a6c7e9ae7f76e-a-veterans-visiting-veterans-vitas-healthcare-of-southwest-florida-fort-myers
[68] Veterans Benefits
Basic Traini https://www.kumc.edu/documents/coa/2022-11-09%20Veterans.pdf
[69] 四川退役军人‘服务一件事’线上办事指南发布 https://www.iesdouyin.com/share/video/7546499079670680889/?region=&mid=7546499005207907107&u_code=0&did=MS4wLjABAAAANwkJuWIRFOzg5uCpDRpMj4OX-QryoDgn-yYlXQnRwQQ&iid=MS4wLjABAAAANwkJuWIRFOzg5uCpDRpMj4OX-QryoDgn-yYlXQnRwQQ&with_sec_did=1&video_share_track_ver=&titleType=title&share_sign=pM54GapaAW3D4hxlPhGHTbDTGozxG0n6ageGaGBoRqY-&share_version=280700&ts=1771654505&from_aid=1128&from_ssr=1&share_track_info=%7B%22link_description_type%22%3A%22%22%7D
[70] Be a Volunteer to Veterans on Hospice https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/3bfec73f286c47159486a5c814c8bfc7-be-a-volunteer-to-veterans-on-hospice-vitas-healthcare-of-delaware-millsboro
[71] An Opportunity to be a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/es/oportunidad-voluntariado/7c8b41b5018f49ddab2942235c2a2eda-an-opportunity-to-be-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-greater-dayton-dayton
[72] Totally Disabled Or Terminally Ill Policyholders | Veterans Affairs https://www.va.gov/life-insurance/totally-disabled-or-terminally-ill/
[73] Volunteers Needed to Visit Veteran Patients and Families https://www.idealist.org/en/volunteer-opportunity/ed3a7706a5f7414cac59b64079a150ca-volunteers-needed-to-visit-veteran-patients-and-families-vitas-healthcare-of-dallas-dallas
[74] Am I Eligible for VA Benefits? What Makes Me Eligible for VA Benefits? https://www.amicuscf.org/blog/am-i-eligible-for-va-benefits-what-makes-me-eligible-for-va-benefits
[75] How Hard Is VA Aid & Attendance? A Survival Guide https://usmilitary.com/va-aid-attendance-ultimate-guide/
[76] Veterans Aid and Attendance Requirements: Your 2026 Benefits Guide [Expert Tips] https://usmilitary.com/veterans-aid-and-attendance-requirements-2026/
[77] Title 38 https://www.ecfr.gov/current/title-38/chapter-I/part-17/subject-group-ECFR580f905aaf88d94/section-17.1510
[78] Veterans Affairs (VA) and Indian Health Service (IHS) Agreement https://www.nihb.org/category/government-affairs/veterans-affairs-va-and-indian-health-service-ihs-agreement/
[79] MEMORANDUM OF AGREEMENT
Betwee(pdf) https://www.va.gov/HEALTHPARTNERSHIPS/docs/UTR_MOA.pdf
[80] COOPERATIVE AGREEMENT
Between (pdf) https://vetsedsuccess.org/wp-content/uploads/2019/08/2019-VA-cooperative-agreement-1.pdf
[81] AFFILIATION AGREEMENT BETWEEN (pdf) https://www.va.gov/files/2024-04/VA%20Receiving%20Trainees%20-%20Affiliation%20Agreement_0.pdf
[82] Avesta与退伍军人事务部(VA)合作，为符合条件的退伍军人提供免费氯胺酮治疗-动脉网 https://www.vbdata.cn/intelDetail/122509
[83] Be all You can Be as a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/fbe36a830c354bd59a779302029c3758-be-all-you-can-be-as-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-ct-windham-county
[84] U.S. Department of Labor and U.S. Department of Veteran Affairs Sign Memorandum of Agreement to Enhance Services to Veterans https://www.dol.gov/newsroom/releases/vets/vets20200929
[85] Honoring Our Veterans:
End-of-(pdf) https://www.vitas.com/-/media/files/pdfs/care-services/veterans-resource-guide.pdf
[86] HUD Announces $78 Million for HUD-VASH Vouchers https://www.nahro.org/news/hud-announces-78-million-for-hud-vash-vouchers/
[87] A Hospice Veteran Volunteer https://www.volunteermatch.org/search/opp274294.jsp
[88] Resources – Veteran and Military Affiliated Services – UMBC https://veterans.umbc.edu/resources/
[89] 5 Key Facts About Medicaid and Veterans https://www.kff.org/affordable-care-act/issue-brief/5-key-facts-about-medicaid-and-veterans/
[90] Medicaid Benefits for Veterans: What’s Covered? https://contactsenators.com/articles/medicaid-benefits-for-veterans/
[91] VA benefits and Medicare for veterans | HealthPartners Blog https://www.healthpartners.com/blog/medicare-for-veterans/
[92] Resumen de beneficios de atención médica(pdf) https://www.va.gov/HEALTHBENEFITS/resources/publications/espanol/10-451_HCBO_2025_span_03_21.pdf
[93] Veterans Health Insurance Options https://www.transamericainstitute.org/resources/health-care-guides/health-insurance/veterans-health-insurance
[94] Health And Disability Benefits For Family And Caregivers | Veterans Affairs https://www.va.gov/family-and-caregiver-benefits/health-and-disability/
[95] 2025退役军人福利大礼包 补助+医疗+创业全升级_温暖职场干货局 http://m.toutiao.com/group/7588557410500690483/?upstream_biz=doubao
[96] 2024年工作总结及2025年工作计划 - 新晃侗族自治县人民政府 https://www.xinhuang.gov.cn/xinhuang/c121418/202501/2dbc1337586e4a4da14bd61a68a37be6.shtml
[97] 2025退役军人福利调整:6类人享专项倾斜，标准流程明确_小眼睛观天下 http://m.toutiao.com/group/7588405685273018914/?upstream_biz=doubao
[98] An Opportunity to be a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/7c8b41b5018f49ddab2942235c2a2eda-an-opportunity-to-be-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-greater-dayton-dayton
[99] Where is the VA going in the next 5 years? https://enablecomp.com/resources/blog/where-is-the-va-going-in-the-next-5-years/
[100] Be all You can Be as a Veteran Volunteer https://www.idealist.org/pt/oportunidade-voluntariado/854dbf76cce64f56928cc8eb121633a6-be-all-you-can-be-as-a-veteran-volunteer-vitas-healthcare-of-ct-new-london-county
[101] New Inpatient Centers Unveiled as Other Hospice Programs Consider Closure https://hospicenews.com/2025/01/09/new-inpatient-centers-unveiled-as-other-hospice-programs-consider-closure
[102] VITAS Inpatient Hospice Unit at Nazareth Hospital https://www.wellness.com/reviews/2618248/vitas-inpatient-hospice-unit-at-nazareth-hospital-hospice
