根据中国消费者协会（中消协）近期发布的《2026年春节消费维权舆情分析报告》，在2月15日至2月23日的监测期内，消费者吐槽主要集中在交通出行、景区管理、住宿履约、用餐服务这四大行业。
其中，交通出行是吐槽的“重灾区”，相关负面信息占比超过三成。
以下是这四大行业中消费者反映最突出的问题和典型案例：
交通出行：抢票难与乘车窘境
这是春节期间消费者吐槽最多的地方，负面信息占吐槽总量的 34.98%。主要痛点集中在：
购票遇阻与平台乱象： “抢票难”问题突出，部分第三方票务平台因审核不严、失信成本低而备受诟病。典型案例是消费者花费近千元购买全程卧铺票，结果上车后发现平台只买了半程票。
列车超载与滞留：部分列车因严重超载导致无法正常启动，造成旅客行程受阻、滞留站台。
景区管理：安全短板暴露
春节期间景区客流激增，安全管理和设备运维的短板暴露无遗，负面信息占比 18.23%。
安全事故：云南楚雄一度假村发生游船倾覆事故，导致多人落水、人员伤亡，凸显了水上项目安全监管的缺位。
设备故障：辽宁辽阳一滑雪场索道发生故障倒行，虽然未造成伤亡，但也暴露了游乐设施日常维护的松懈。
住宿履约：商家随意毁约
酒店和民宿的契约精神缺失问题突出，负面信息占比 8.54%。
单方违约：商家为了追求短期利益，随意单方面取消消费者的预订。典型的如三亚一民宿单方面取消了消费者8499元的大额预订。
恶意行为：部分商家甚至对提出合理退订的消费者进行恶意恐吓，严重损害了消费者权益。
用餐服务：质价不符与安全
餐饮消费中的隐蔽侵权问题引发大量纠纷，负面信息占比 5.45%。
缺斤短两： “宰客”现象依然存在，如重庆一烤全羊店被曝36斤的活羊烤完仅剩6.9斤，商家通过给活羊过度喂食饲料和水来虚增重量。
食材安全：部分网红蛋糕店被拍到使用发霉草莓制作糕点，引发了消费者对食品安全的担忧。
中消协在报告中也建议各方协同发力，规范票务服务、强化景区安全防控、强调住宿契约精神，并治理餐饮乱象，共同提升消费品质。
本文章由 舆公关（河南省公共关系研究院自主研发、具有知识产权的舆情大数据监测平台）搜集网络资讯汇编而成。
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