从处理全市层面的政法综治工作，到解决小区里的停车难、物业纠纷，柴俊勇用自己丰富的人生阅历和生动的基层实践，为马陆镇的基层干部们上了一堂既有理论高度、又充满“烟火气”的群众工作课。
“人民”与“群众”，不是简单的词语组合
“我们天天讲‘人民群众’，但在实际工作中，往往把‘人民’挂在口号里，把‘群众’放在抽象中。”培训开场，柴俊勇就抛出了一个发人深省的问题。
他提出，要分清三个差别。不同群体的需求是有差异的。有的群众需要“雪中送炭”，有的期待“锦上添花”，还有的可能处在“急难愁盼”之中。只有精准识别这些差别，工作才能做到点子上。
回顾自己任职期间的经历，柴俊勇特别提到了当年的“知青案例”。在那个特殊的历史时期，如何对待返城知青的安置问题，考验的是干部的群众立场。“不是把他们当作包袱，而是看作城市的建设者和贡献者，思路一变，办法就来了。”他感慨，只有真正把群众放在心里，政策才能落地生根，工作才能赢得掌声。
群众工作的“八句箴言”：句句都是实战总结
长达两个多小时的培训中，柴俊勇结合自己从政府机关到业委会一线的身份转变，总结了一套朗朗上口又充满哲理的群众工作方法论。他将自己多年的体会凝练为八句话：1、群众的眼睛是雪亮的。做没做事，做得好不好，群众心里有杆秤。2、群众是力量的源泉。脱离群众，就是无源之水。3、群众的智慧是超强的。高手在民间，办法在基层。4、群众的团结是要组织的。这一点在他担任业委会主任后感触尤深。他举例说，申新花苑小区加装电梯、改造公共空间，单靠几个热心人喊破嗓子没用，必须把业主组织起来，成立议事规则，用制度化的方式凝聚共识。5、群众的前进是要带领的。干部不是跟在群众后面，而是要走在前头。他特别提到“12345”市民服务热线的开通，“热线不只是接电话、派单子，更重要的是通过一个号码，带领大家找到解决问题的路径，把‘找不着人’变成‘一键响应’。”6、群众的动力是要激励的。干得好要表扬，参与要有获得感，群众的积极性才能持续。7、群众的利益是要保护的。这是底线，也是红线。8、群众的力量是无穷的。一旦真正发动起来，就没有克服不了的困难。
“五通工作法”：打通基层治理的“最后一公里”
针对基层治理中常见的“肠梗阻”，柴俊勇结合多年经验，开出了“五通工作法”的药方：打通： 直面问题，风力推荐。不回避矛盾，迎着困难上。疏通： 尊重民意，因势利导。不是简单的“管卡压”，而是像治水一样，堵不如疏。联通： 多元参与，优势链接。居委会、业委会、物业公司、驻区单位，大家不能各唱各的调。贯通：把上面的政策和下面的实际贯通起来。畅通： 最后要让群众表达诉求的渠道、解决问题的机制真正运转起来。
党建引领不是口号，是实实在在的战斗力
在培训的压轴部分，柴俊勇着重强调了基层党建的引领作用。他指出，基层党组织要发挥五大作用：一是发挥基层治理的战斗堡垒作用；二是发挥党员的先锋模范作用；三是党员要主动联系群众，不能坐在办公室里等群众上门；四是要敢于同不良的习气做斗争，在社区里弘扬正气；五是对重大事项要报告，确保基层治理在法治化、规范化的轨道上运行。
“我在申新花苑当业委会主任，最深的一点体会是——党建引领不是挂在墙上的制度，而是解决难题时的主心骨。”柴俊勇说，小区里党员亮身份、亮承诺，关键时刻站出来，群众看在眼里，暖在心里。
整场培训没有空洞的大道理，全是结合案例的“掏心窝子”分享。台下，来自马陆镇各村居的书记们听得入神，笔记本上记得密密麻麻。
主办单位之一，希望片区党委副书记沈月表示：“柴主任从市里领导到小区业委会主任，身份变了，但那份对群众的感情没变。他讲的很多方法，我们回去马上就能用。”
马陆镇相关负责人也表示，此次培训旨在提升基层干部的群众工作能力，通过“传经送宝”，让更多干部领悟群众工作的真谛，把“人民至上”写在马陆的大地上，写在群众的心坎里。（沈月）
