索勒斯人工智能行业报告_Sollers Consulting

报告简介：

这份由 Sollers Consulting 发布的 2025 年 AI 报告，基于对全球 35 家非寿险保险公司高管的深度访谈，系统呈现了保险业人工智能自动化的现状、应用场景与未来趋势。报告指出，AI 已成为行业共识，97% 的企业已使用相关工具，但仅 51% 将其纳入核心战略，整体转型呈现渐进式推进特征，全面自动化预计需 5—10 年以上。

当前，智能文档处理、理赔自动化、聊天机器人、营销自动化是落地最广泛的场景，大语言模型渗透率已达 82%。AI 在提升理赔效率、优化客户体验、降低运营成本上价值显著，但受遗留系统、数据治理、架构能力及组织文化制约。

报告强调，成功转型需以 PoC 试点起步、强化数据与架构支撑、建立集中式 AI 治理，并同步推进人才培养与组织赋能，为保险企业制定 AI 落地路线图提供了可落地的实践参考。

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