【行业研究】陈献春:以“小而美”场景创新抢占AI时代代理交互新赛道培育新动能的路径探讨

2026年开年，AI圈三件大事——千问+飞猪、字节Seedance 2.0、小龙虾（OpenClaw）爆火——共同指向一个根本性问题：文旅产业的底层逻辑正在从“信息交互”转向“代理交互”。AI从辅助工具升级为可理解意图、自主执行、全程托管的数字代理，成为场景创新的核心引擎。当前我国经济由规模扩张转向存量优化，消费需求呈现瞬时涌现、动态变化、高度细分的微粒化特征，传统“大而全”供给体系与微粒化需求形成严重供需错配，资源依赖型发展模式日渐式微。“小而美”场景以小体量承载大内涵、轻投入创造高价值、低成本激活存量资源，成为适配需求微粒化、推动文旅产业高质量发展的新型供给范式。本文基于场景创新理论与场景美学原理，采用定性分析与案例实证相结合的方式，系统阐释今年开年三项AI技术突破赋能“小而美”场景创新的内在机理、范式转型与实施路径，为文旅产业提质增效提供理论支撑与实践参考。

“繁昌・北站1969文化创意街区”里，两只机器狗正在与游客互动（图源：新华社）

一、技术创新驱动场景生产力实现奇点跃迁

“小而美”场景是兼具四维融合外在表征与四性内在属性的结构化生命体，以空间体验、时间节奏、情感链接、行为互动深度融合为外在表现，内嵌空间边界性、要素协同性、价值生成性、需求导向性四大核心属性。其创新遵循需求定义—要素整合—生态协同的价值逻辑，以精准小微供给适配多元细分需求，最终实现效能与体验共生的核心目标。

场景生产力奇点跃迁，是指在重大技术突破推动下，场景价值创造从量变积累转向质变爆发，产业发展能级与底层逻辑实现系统性重塑。场景生产力以场景为基本价值单元，由生态、文化、科技、流量、制度五大要素构成，要素之间呈现非线性协同关系，通过系统性整合实现价值倍增。今年开年三项AI技术突破共同推动场景生产力实现奇点跃迁，为“小而美”场景创新筑牢技术根基、重塑发展逻辑，推动场景创新从传统模式向智能模式全面升级。

二、从信息交互转向代理交互的范式变革

（一）信息交互的基本概念与主要特征

信息交互是传统数字化阶段的主流模式，用户通过平台主动完成信息检索、筛选、决策与执行，系统仅承担信息展示与简单撮合功能。其主要特征为：用户是决策与操作主体，以关键词搜索、菜单点击为主要交互方式，信息传递以单向或简单双向为主，系统不具备自主执行能力，体验链条碎片化，价值创造集中在信息撮合环节，难以满足个性化、即时性的消费需求。

玩转故宫小程序（图源：故宫博物院）

（二）代理交互的基本概念与主要特征

代理交互是AI时代的全新范式，用户以自然语言下达意图，由AI数字代理自主完成理解、规划、调度、执行、跟进全流程服务，形成闭环式人机协同。其主要特征为：AI代理承担核心执行与决策辅助功能，交互以自然语言、语音对话为主，信息在多主体间高效闭环流转，系统具备全流程自主执行能力，体验极简顺畅，价值创造来自场景定义与全程代理服务。国际文旅科技企业Sabre推出AI代理API可自主完成预订、改签、行程调整等复杂任务，为代理交互落地提供了成熟实践。

（三）两种交互模式的本质差异

从信息交互到代理交互，是人机关系从工具使用向委托信任的根本性跃迁。信息交互以被动响应、人工操作、线性流程为核心特征，代理交互以主动预判、智能执行、全程托管为核心特征。代理交互坚持AI提升效率、人文传递温度的分工原则，成为文旅产业转型升级、培育发展新动能的核心方向，也为“小而美”场景创新奠定了范式基础。

三、“小而美”场景创新的AI赋能机制与协同价值

（一）千问+飞猪：需求定义精准化与入口隐形化

千问+飞猪重构场景入口，推动交互方式革新。该技术将传统平台搜索转变为AI智能代理服务，实现从“人找信息”向“信息找人、服务找人”升级。故宫、颐和园依托智能导览与咨询系统，实现游客意图精准识别、服务一键直达，为小微场景轻量化、智能化改造提供成熟经验。千问+飞猪将AI从信息查询工具升级为意图理解与任务执行主体，大幅提升需求识别精准度，打破平台与空间边界，催生无感式、隐形化服务入口，推动价值逻辑从信息撮合转向场景定义，为小微文旅场景搭建起高效便捷的服务入口。

千问可直接生成跳转预定链接按钮（图源：千问AI）

（二）字节Seedance：体验前置化与在地价值升维

字节Seedance 2.0重塑价值锚点，推动体验前置创新。通过生成式AI打造沉浸式虚拟预体验，打破物理空间限制，强化在地文化独特价值。黄山、张家界运用该技术打造线上沉浸式体验内容，实现数字引流与实地体验有机衔接；重庆洪崖洞借助该项技术打造虚拟漫游场景，提前传递山城文旅魅力，强化场景吸引力。该项技术推动场景从实体空间向虚实融合拓展，让不可复制的在地文化与自然特质成为核心竞争力，助力“小而美”场景实现低成本、高价值创新。

黄山风景区6大人工智能开放应用场景（图源：黄山日报）

（三）OpenClaw：全周期智能化与效能跃升

OpenClaw强化智能执行，推动全周期服务托管。该技术让AI从辅助工具升级为自主决策、主动服务的执行主体，实现游前、游中、游后全流程闭环运营。泰山、西安大唐不夜城通过智能体实现全程导览与服务托管，复星旅文落地AI度假智能体运营模式，推动景区服务向人机协同、主动服务转型。该项技术具备主动监测、自主决策、智能解决问题的能力，将场景从被动接待升级为主动服务、全程托管模式，推动价值生成主体从企业转向AI智能体，全面提升“小而美”场景的运营效能与服务品质。

复星旅文在2025云栖大会上发布全球首个全场AI度假智能体AI G.O（图源：复星旅文）

（四）三项AI技术突破的协同效应与价值升维

三项AI技术突破形成互补协同的赋能体系：千问+飞猪实现需求精准定义，Seedance实现体验前置与价值锚定，OpenClaw实现全周期高效运营，三者共同作用于“需求定义—要素整合—生态协同”逻辑，推动效能与体验共生体系实现质变。从四维—四性结构看，三项AI技术突破推动场景空间边界更灵活、要素协同更高效、价值生成更主动、需求响应更精准，显著增强“小而美”场景核心竞争力。四川离泰数字文旅整合非遗资源与AI智能体，打造非遗研学特色场景，实现文化传承与场景创新协同发展，成为要素整合与生态协同的标杆案例。

离泰数字文旅整合非遗资源与AI智能体，打造的非遗研学特色场景（图源：天府发布）

四、“小而美”场景创新抢占新赛道培育新动能的实操路径

在场景生产力奇点跃迁背景下，文旅产业竞争核心从资源占有转向场景定义，小微文旅主体可依托三项AI技术突破，聚焦小切口、高价值场景打造专精特新发展模式。乌镇、西江千户苗寨、桂林漓江等景区以AI整合资源与文化，构建差异化竞争力，走出轻投入、高价值的发展道路，为行业提供了实践参考。

（一）构建微粒化需求智能服务体系

依托三项AI技术突破搭建需求解析、精准推送、全程托管的服务闭环，精准捕捉瞬时化、个性化消费需求。雁荡山、乌镇接入AI智能体优化行程规划与服务响应，实现小微供给与细分需求精准匹配，全面提升场景服务效率与体验质感，让“小而美”场景精准对接市场需求。

雁荡山景区数智运营中中心界面（图源：四川领创数智科技有限公司）

（二）打造专精特新场景核心竞争力

立足在地文化与特色资源，走主题化、精品化、特色化发展路线。四川非遗体验业态、桂林漓江小微休闲场景借助三项AI技术突破放大资源与文化优势，规避同质化竞争，以小体量承载大内涵，形成独具特色的发展模式，夯实“小而美”场景的长期发展根基。

（三）构建人机协同服务发展格局

明确AI负责流程化效率服务、人工负责情感化个性服务的分工边界，推动经营主体从产品供给转向场景定义。大理古城、张家界依托人机协同模式优化服务结构，兼顾运营效率与人文温度，既发挥AI技术的高效优势，又保留文旅服务的情感价值，契合“小而美”场景价值创造逻辑。

（四）激活文旅产业高质量发展新动能

1. 推动战略转型，从产品供应商转向体验共创者，打造场景化、个性化服务体系。乌镇依托AI智能系统构建全流程闭环体验，成为全国智慧文旅标杆，为小微场景转型提供方向。

2. 强化技术落地，接入主流AI大模型平台，搭建轻量化文旅垂直智能体，将文旅产品转化为AI可调用、可组合的标准化模块，降低小微场景技术应用成本，提升技术落地效率。

3. 深化运营优化，建立游客全旅程智能服务机制，泰山AI智慧伴游融合文化讲解与互动体验，沉淀可复用的场景服务知识资产，持续优化场景运营能力。

4. 推进生态协同，融入区域AI文旅生态体系，打通跨平台服务链路，实现资源互通、服务联动与品牌共筑，形成可复制推广的小微场景创新范式，带动产业整体升级。

泰山景区上线AI数字人导游（图源：泰山景区）

综上所述，今年开年三项AI技术突破驱动场景生产力实现奇点跃迁，推动文旅产业完成从信息交互到代理交互的底层范式革命，为“小而美”场景创新筑牢核心技术支撑。在存量优化、消费升级的时代背景下，“小而美”场景成为破解供需错配、激活存量资源、提升产业效能的关键载体。三项AI技术突破形成需求解析、体验创造、全周期托管的完整赋能闭环，推动“小而美”场景在空间、要素、价值、需求四个维度实现系统性升级。文旅市场主体应牢牢把握代理交互时代发展机遇，以三项AI技术突破为核心抓手，深耕专精特新“小而美”场景建设，通过精准匹配需求、强化特色优势、构建人机协同、深化生态联动，全面抢占AI时代发展新赛道，持续培育文旅产业高质量发展新动能。