公司简介
信诚人寿保险有限公司（简称“信诚人寿”）成立于2000年，由中国中信集团和英国保诚集团联合发起创建，双方各占50%的股份。目前总部设在北京，公司的注册资本为23.6亿元人民币。秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，自成立以来，信诚人寿不断推出符合客户需求的产品和服务。公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。截至2017年5月，公司已设立了广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、深圳、福建、河北、辽宁、山西、河南、安徽等16家分公司，共在71个城市设立了分支机构，拥有34,000余名员工及保险营销员，为全国逾百万名客户提供服务。截至2016年年底，公司总资产达546.72亿元人民币。
2016年公司荣誉
年度回顾
信诚人寿积极把握行业发展机遇，坚持“变革与创新”的经营理念，整体经营业绩有了新的跃升。2016年，信诚人寿实现营业收入98.45亿元，同比增长20.3%；净利润7亿元，同比增长83.3%；资产总额为546.72亿元，同比增长14.0%。
产品
2016年，信诚人寿继续保持以人寿与健康保险业务为主，财富管理和意外险为辅的综合业务架构，全年保费收入为人民币82.31亿元，同比增长32%。其中，人寿保险保费收入为人民币56.72亿元，同比增长25%；健康险保费收入为人民币22.97亿元，同比增长59%，健康险保费收入占比同比提升4.66个百分点。
保险销售渠道
信诚人寿保险销售渠道包括营销员渠道、银行保险渠道、团险渠道、电子商务渠道、网销渠道。其中，营销员渠道和银行保险渠道是信诚人寿的主要销售渠道。2016年，信诚人寿深入探索营销员体制改革，营销人力和业绩均大幅增长。截至2016年底，营销员人力达33,075人，同比增长51%，我们不但为其提供了就业平台，更为有创业梦想的人士提供了创业平台。
内控及风险管理
在把握行业发展机遇的同时，信诚人寿紧密围绕公司战略与风险战略，以偿二代为引领，逐步建立了以有效公司治理为基础、以风险偏好为引导、以风险与效率平衡为目标、以资本管理为核心、以共创价值为原则的全面风险管理体系。2016年，信诚人寿在保监会组织的SARMRA监管评估中，得分名列前茅；并且，连续四个季度在保监会的风险综合评级（分类监管）中获评“A类公司”。
信诚人寿围绕层次化管理的基本理念，从组织、政策、流程、技术与文化五个维度进行了内控与操作风险管理体系的构建，并不断加以完善。此外，还构建了以“风险管理人人有责”“有效的风险管理创造价值”为基础的内控与风险管理文化体系。
客户服务
1电子投保APP，提升客户服务体验
2实时回访，维护消费者合法权益
3微理赔，为理赔服务提速
4监管考评，成绩显著提升
5在线客服，智能技术提升服务效率
理赔
理赔给付情况：2016年公司累计给付26,222万元理赔款，较去年同期理赔款支出增长33.36%。其中按赔付责任区分：身故赔付7,156万元，重疾赔付12,447万元，伤残赔付345万元，医疗赔付6,274万元。
理赔给付时效：2016年公司理赔案件，件均给付时效为1.57天。
重大理赔案件：2016年理赔案件中，身故、重疾及残疾赔付重大案件共1,791件，赔付金额19,948万元。其中赔付金额在100万元以上的案件共6件，合计赔付保险金额超1,350万元。
信诚人寿2016年度十大理赔案例
投保情况：2015年投保信诚借款人意外伤害保险300万元。
保险事故：2015年12月，被保险人在监督生产过程中被铁水烫，被及时送至医院治疗，2016年2月最终治疗无效身故。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金300万元。
投保情况：2015年投保信诚意外伤害保险B款300万元。
保险事故：2016年2月，被保险人驾驶小型轿车因操作不当，发生交通事故不幸身故。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金300万元。
投保情况：2016年投保信诚「信悦行」两全保险10万元、信诚附加「信悦行」意外身故定期寿险10万元、信诚「惠康」重大疾病保险20万元、信诚附加定期寿险10万元。
保险事故：2016年9月，被保险人因自驾车发生交通事故不幸身故。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金231余万元。
投保情况：2012年投保信诚意外伤害保险20万元，2015年投保「信悦行」两全保险10万元、信诚附加「信悦行」意外身故定期寿险10万元。
保险事故：2016年3月，被保险人因自驾车发生交通事故不幸身故。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金220余万元。
投保情况：2014年投保信诚「信悦行」两全保险10万元、信诚附加「信悦行」意外身故定期寿险10万元。
保险事故：2015年10月，被保险人自驾车途中车辆爆炸致其身亡。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金200余万元。
投保情况：2015年投保信诚「信悦行」两全保险10万元。
保险事故：2016年2月，被保险人乘坐小型轿车在高速公路上发生车祸并当场身故。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金100余万元。
投保情况：2013年投保信诚借款人意外伤害保险100万元。
保险事故：2016年2月，被保险人因自驾车发生交通事故不幸身故。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金100万元。
投保情况：2015年投保信诚「瑞盈」终身寿险（分红型）100万元、附加信诚附加「倍安心」多重给付重大疾病保险100万元。
保险事故：2016年9月，被保险人因脑膜瘤行开颅手术治疗。
理赔情况：经审核，属于保险责任，给付重大疾病保险金100万元并豁免保险费36.6万元。
投保情况：2007年投保信诚「智胜未来」终身寿险（万能型）10万元，2015年投保信诚「惠康」重大疾病保险80万元。
保险事故：2016年6月，被保险人驾驶摩托车与一重型自卸货车发生碰撞导致当场身故。
理赔情况：受益人递交理赔申请资料后，公司核实事故属实，给付受益人身故保险金90万元。
投保情况：2015年投保信诚「惠康」重大疾病保险80万元。
保险事故：2016年10月，被保险人确诊急性下壁心肌梗塞。
员工关爱
信诚人寿将员工视作最宝贵的财富和资源，致力于提高全体员工的满意度、归属感，并通过加强员工管理服务、薪酬福利、教育培训等各方面工作，持续地将关爱传递到每一位员工。
信诚人寿实行积极且具有人性化的劳动合同政策，响应国家倡导与员工签署长期合同，在第一次固定期限合同期满后，即与考核合格的员工签署无固定期限劳动合同，此举体现了对员工的重视和信任，大大增强了员工职业安全感。
信诚人寿致力于搭建具有市场竞争力和符合公司业务发展的薪酬福利体系，并结合自身实际和员工需求逐步完善。公司建立了固定薪与绩效奖金有机结合的薪酬体系，根据公司经营情况和市场对标每年调整，使广大员工能够分享企业发展的成果，较好地调动了工作积极性。
在缴纳法定社保费用外，公司额外出资加入中信集团企业年金计划，进一步保障了员工退休后的待遇和生活水平，目前70%左右的内勤员工自愿申请加入了年金计划。
公益活动
作为负责任的企业公民，信诚人寿一直用心聆听社会需求，主动承担社会责任，倡导“聆听·关怀”的公益主题，并设立“信诚关怀基金”，积极支持中国教育、健康以及环保事业的发展。迄今，信诚人寿已为救灾、助学、扶贫等领域累计捐款近840万元，为贫困地区孩子筹得优秀图书21万余册，并长期免费为公众提供理财教育、职业规划咨询讲座等。
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2016年11月
11月19日，信诚人寿向中国第一所全免费公益职业学校百年职校捐赠人民币12万元。此外，信诚人寿还为百年职校设计了职业教育课程，由信诚人寿组织导师向百年职校学生授课。
2016年11月
11月18日，信诚人寿第十六家分公司安徽分公司正式开业。信诚人寿针对安徽经济落后地区的留守儿童开展爱心公益捐赠活动，为安徽省内“儿童之家”的儿童福利主任赠送3年的意外保险，总保额超过5000万元，同时还加赠了价值5万元的儿童福利资源包。
2016年10月
10月14日，由信诚人寿和国家民委、中国妇女基金会联合推行的“小背篓”少数民族儿童关爱计划完成首场捐赠仪式。信诚人寿为当地孩子们捐赠了70件乐器。
2016年9月
9月中旬，江苏分公司响应由江苏省金融工会、团工委联合发起的“心计划鑫行动星启航”爱心捐赠活动。共为西藏昌都第一儿童福利院募集了近百册书籍、百余套冬衣及一些运动器材。
2016年9月
9月，信诚人寿广东分公司携手广州青年志愿者协会启智服务总队“心心之家”分队，走进肇庆怀集山区七甲村小学，为留守儿童带去关爱，为全校学生捐赠了爱心书包套装，一体电脑、书柜、棉被、书籍、文体用品等爱心物资。本次活动还得到了营销员“信诚之星”俱乐部的广泛关注，共募集爱心资金2.3万余元，书籍375册，圆梦礼物98份。
2016年7-10月
在北京市朝阳区妇联支持下，由北京市朝阳区民和社区工作事务所组织发起，信诚人寿北京分公司赞助了面向北京市朝阳区“全职妈妈”群体举办的首届“彩色人生，与爱共赢，全职妈妈创业大赛”。
2016年7-9月
信诚人寿湖北分公司持续关注武汉南湖孤儿院65名彝族失孤儿童，开展了“绿丝带”计划长期公益项目。2016年7月，武汉暴雨，孤儿院驻地被淹，公司迅速组织人员安排车辆将所有孩子安全转移到酒店安顿，并送去食物与玩具；9月得知孤儿院粮油告急，再次安排人员给孤儿院送去200袋大米、100桶食用油及部分生活用品。
2016年5月
2016年5月9日至6月5日，信诚人寿举办了“和你在一起，五月为爱跑”健身公益活动。超过8000人组成跑团，全体参赛队员跑步总里程达到30.66万公里，累计转化为捐赠金额20万元，为安徽、河南两省的40个中国儿童福利示范项目完善试点村的“儿童之家”配备了儿童资源包。
2016年5月
信诚人寿广东分公司以及北京分公司分别携手全球最大的非盈利教育机构JA(Junior Acheviement)，在两地共同举办2016年JA职业见习日活动，来自广东外语外贸大学和首都经济贸易大学的学生，走进信诚人寿当地分公司职场聆听讲座。
2016年4月
4月6日，信诚人寿辽宁分公司在五周年司庆纪念日以爱心助残的方式来回馈社会。当天，50名内外勤员工来到沈阳市铁西区聋人学校，组织了一场“让爱发声”的主题公益活动，向聋人学校捐赠了价值28260元的用具。此外，员工积极参与了爱心义卖活动。
