当下文旅产业正迎来境内外双循环复苏的关键期，扩大内需、激活文旅消费潜力成为行业发展核心方向，同时，平台经济步入规范化、高质量发展的全新阶段。在此背景下，平台型企业的价值，更体现在为产业链创造长期可持续的增量价值，为国家扩大内需战略落地提供坚实产业支撑。
2026年2月26日，携程发布2025年Q4及全年未经审计的财务业绩，全景呈现了携程过去一年里，在入境游突破、AI技术赋能、产业生态共生等维度的实践成果，彰显了其以平台之力拉动文旅内需、助力国家文旅产业高质量发展的责任与担当。
如今，携程已经实现了从流量平台向文旅产业基础设施提供者的转变，其业务模式，也完成了从单一旅游预订到全链路价值共创的升级，向行业展现了平台型企业与产业共生、与用户同行、与政策同频的发展内核。
深耕入境游，搭建中外文旅互通桥梁，打造内需新增长极
扩大文旅消费内需，既要激活国内消费市场，更要做强入境游市场，吸引全球游客来华消费，为文旅产业注入全新增量。这既是落实国家“旅游强国”建设目标的重要举措，也是文旅产业扩大内需的关键抓手。2025年，入境游成为中国文旅产业复苏的新增长点，财报数据显示，2025年携程累计服务入境旅客约2000万人次，入境游相关深度体验产品营收同比增长140%。这一系列数据不仅标志着行业全面复苏，更显示出中国正加速向“十五五”规划建议中提出的“旅游强国”目标迈进。
做强入境游、撬动全球文旅内需，核心在于构建完善的全球化服务体系，打通入境游“落地第一公里”到“体验全流程”的服务壁垒。而据财报，携程2025年年均投入超10亿元，助力商家提升入境游服务承接能力。2025年，超6.3万家酒店于本年度首次通过携程平台服务入境旅客，超6000家景区迎来入境游增长机遇且其中超40%为首次对入境游客开放，近7万家酒店、景点及旅行社首次从携程海外平台获取入境旅游订单。携程通过平台将入境游需求与约15万家酒店资源有效对接，成为全球游客来华消费的重要入口，为文旅内需市场引入海量增量，为行业创造大量就业机会。
为破解海外游客对中国文化认知不深、体验不直观的行业痛点，携程还在上海落地沉浸式餐厅“TASTE OF CHINA 味・中国”（TOC餐厅），以“科技×文化”的沉浸式体验为核心，该餐厅开业以来累计接待超数千位游客，覆盖全球32个国家和地区，好评率达90%，成功助力该餐厅实现品牌国际化重磅曝光，更直接带动线下入境客流的显著增长；同时为全球文旅KOL打造汉服体验、国宴级餐饮品鉴等独家且深度的中国文化体验，全方位赋能创作者产出高传播、高共鸣的优质内容；这些由创作者亲身感受后产出的鲜活、真实的内容，又精准触达并满足了全球用户对深度、地道的中国文化旅游体验的核心向往。如今，TOC餐厅已成为中国文旅产业向海外游客展示中华饮食文化与人文魅力的重要窗口，更是携程链接全球文旅资源、打造入境游特色体验的标杆阵地，为中国文旅品牌的国际化传播搭建起了高效的沟通桥梁。
自研旅游垂类AI落地，赋能产业降本增效、激活内需潜力
数字经济是扩大内需的重要引擎，人工智能作为数字经济的核心技术，更是推动文旅产业数字化转型、释放消费内需潜力的关键抓手。人工智能与垂直领域大模型也是构成携程长期技术战略的核心支柱，携程响应国家推动人工智能与实体经济深度融合的政策导向，2025年携程将AI技术深度落地文旅产业链各环节，并非将其作为单纯的流量工具，而是将通用大模型进化为专为旅游业运营复杂性量身定制的旅游行业垂直大模型，让AI落地产业链各环节，打造产业降本增效、服务升级的数字底座，通过技术普惠让更多文旅商家具备数字化、国际化服务能力，从供给端优化文旅消费体验，进一步激活内需市场。
在实际应用中，携程AI技术实现了对文旅产业链的全维度赋能：针对文旅消费市场的个性化需求，AI线路推荐基于平台真实数据训练，为全球游客精准定制个性化行程，提升消费体验的同时，推动文旅消费从“打卡式”向“体验式”升级，进一步挖掘消费潜力；针对广大中小文旅商家数字化能力不足的痛点，携程通过AI图生视频、多语言总结展示等功能，实现数字化能力普惠，大幅降低商家内容创作、全球推广的成本，助力其触达国内国际双重客源市场，让更多中小商家能够参与到文旅内需市场的发展中，共享产业发展红利。
在线下场景，携程以AI技术赋能文旅消费场景的数字化、国际化升级：为景区打造全渠道在线预约系统，集成国际主流支付网关与多币种实时结算，实现全球预订链路无缝触达，将景区打造为中国文化数字化展示窗口与全球消费入口；针对国际游客在华旅行的语言交流痛点，携程自研AI翻译引擎“智译未来”，年产出60亿词，覆盖25种核心语种，有效降低全球化运营成本，让全球游客能用母语无障碍享受中国的机票、酒店和玩乐服务。通过AI技术的全场景落地，携程让文旅消费场景的服务效率与国际化水平实现双重提升，既为全球游客来华消费提供便利，也推动国内文旅消费市场的服务品质升级，从供给端激活文旅内需市场的深层潜力。
产业生态共生，价值共创化解舆情，彰显平台担当
扩大文旅内需，根本在于筑牢产业基础，推动产业链上下游协同发展，形成多方共赢的产业生态。2025年，行业经历了“高佣金”“平台垄断”等争议质疑。财报显示，携程在2025年通过一系列产业赋能实践，用实际成果回应了质疑，响应国家平台经济规范健康发展、推动产业链协同发展的政策要求。
携程还多维度助力不同商家增收：在一线及新一线城市推动1.7万家酒店推出日历房套餐，为合作酒店带来增量收入30亿元；景点玩乐板块通过与景区共建模式投资130余个项目，贡献上亿营收。
锚定文旅高质量发展，持续激活内需动能
回顾2025年，携程的发展战略始终与国家扩大内需、推动文旅产业高质量发展的政策导向同频共振：将入境旅游以及AI创新作为关键投入领域，扎根文旅产业，以技术为引擎，以服务为根基，以共生为核心，持续推动文旅产业高质量发展，打造文旅内需市场的新增长引擎。例如，携程在银发经济、“娱乐+旅游”等新兴领域挖掘新的内需增长点：四季度“老友会”会员和交易额同比增长100%，2025年“娱乐+旅游”业务实现三位数增长，展演业务累计为全球1,540场演出提供票务服务……多赛道的增长进一步丰富了文旅内需市场的内涵。
而在2026年，携程将继续聚焦文旅内需市场的深度挖掘，从文旅融合、入境游升级、AI技术深化等多个维度，持续为文旅产业高质量发展注入动能，实现入境游从“规模增长”向“品质提升”跨越，持续完善全球化服务体系，丰富入境游文化体验场景，进一步提升中国文旅品牌的全球影响力，吸引更多全球游客来华消费，让入境游成为文旅内需市场的重要增长极，为国家“旅游强国”建设提供坚实支撑。
当前，扩大内需是国家经济发展的战略基点，文旅产业作为扩大内需的重要领域，正迎来前所未有的发展机遇。携程作为文旅产业的头部平台，始终将自身发展与国家战略、产业需求深度绑定，以技术赋能夯实产业基础，以生态共生激活产业链活力，以入境游突破挖掘内需增量，不仅展现了平台企业的经营韧性，更彰显了其助力国家扩大内需、推动文旅产业高质量发展的责任与担当。未来，携程将继续以平台之力打造开放共赢的文旅产业生态，推动文旅产业境内外双循环高质量发展，让产业链上下游共享文旅内需市场发展成果，为国家扩大内需战略落地、“旅游强国”建设贡献更多平台力量。
