我是花岛主林花英，小恐龙的妈妈，也是他的财商心智构建师。
七天六夜的天津酒店商业探索之旅，从天津瑞吉开始。
昨晚睡前，我拿出天津三店商业探索的表格，陪着小恐龙把他用半天时间观察、感受、思考得出的答案，一个个填了进去。
一、谁住在天津瑞吉？
他的观察是：
专门来打卡体验的人，有钱人，来享受奢华体验的人。
我问他：“为什么这么判断呀？”
“因为我们就是专门来打卡的啊。”他理直气壮，“而且这个酒店这么贵，1000块一晚，没钱的人不会来。来的都是愿意为这种体验花钱的人。”
花岛主点评：
小恐龙的这段推理，其实包含了商业中最核心的两个逻辑：
第一，他以自己为样本。
孩子最直接的认知方式是从自身出发：恐龙妈咪是来打卡的，所以那些和妈妈一样拿着手机到处拍的人，应该也是来打卡的。这不是逻辑谬误，而是商业洞察的起点：共情用户。
所有伟大的产品，都是从理解“像我一样的人”开始的。
第二，他用价格倒推人群。
“这么贵，没钱的人不会来”。
这句话背后是完整的定价逻辑。
价格本身就是筛选器，1000元一晚的酒店，自动筛选出愿意为“奢华体验”付费的人群。瑞吉不需要去追逐所有人，它只需要服务好愿意付这个价钱的人。这就是商业上的价格即定位。
你定什么价，就吸引什么人；你吸引什么人，就要为他们提供什么样的体验。
作为财商心智构建师，我没有直接告诉他这些。我只是问了一句“你怎么知道的呀”，然后听他讲。他的观察已经在那里，我的工作是帮他看见“自己看见了什么”。
二、他们花1000块，买到了什么？
小恐龙列了一张清单：
· 酒店外观很豪华
· 行李员的服务特别好
· 前台小姐姐尽力满足客户需求
· 万豪白金卡的特殊服务
他没有只写“服务好”，而是把服务拆成了可见的细节：行李员、前台、会员权益。
花岛主点评：
他开始看见产品背后的交付链条。
大多数人在酒店花钱，看到的是一个整体——“我住了一晚”。但小恐龙开始拆解：我的钱去了哪里？谁在为我的体验负责？
行李员搬行李，前台办入住，管家送牛奶，餐厅服务员收盘子……每一个人都在交付一部分“瑞吉体验”。能看见这个链条的人，将来就能设计这个链条。
我没有教他“要拆解”，只是在他列完清单后问了一句：“还有吗？”他自己想出了白金卡，想出了前台尽力满足。我的工作是让他的思考多飞一会儿。
三、瑞吉凭什么让人非选不可？
这一栏他写下的东西，让我有些意外：
1. 酒店美观，布置很吉祥
2. 每个卡级的特殊服务
3. 瑞吉的奢华体验
4. 服务员的分工很细（迎宾员、前台、行李员、管家、房间服务员、餐厅服务员）
花岛主点评：
“分工很细”这个观察，已经触及了酒店运营的核心。
他注意到的不是“服务好”这个结果，而是服务是怎么被组织出来的。那么多人在他身边走动，各自做着不同的事，却没有乱、没有重叠、没有谁闲着——他开始看见系统。
商业的本质，就是把复杂的事情变得井井有条。能看见“分工”的人，就能看见效率的来源。
我依然没有说太多，只是在他说完“分工很细”后竖起了大拇指：“这个观察很厉害。”有时候教练最大的作用，是让孩子知道：你刚才想到的那个东西，很重要。
四、他最喜欢的一次体验是什么？
他毫不犹豫地喊出“1”和“3”，难以取舍，这是他最喜欢的两件事。
“酒店美观”和“瑞吉的奢华体验”，他说这两个一进门就能感受到，不用等、不用问。
花岛主点评：
体验的第一印象，他抓到了品牌传递价值的第一个触点。
为什么瑞吉要把大堂做得那么漂亮？为什么一进门就有人微笑迎接？
因为第一印象决定了用户愿意为接下来的体验付出多少耐心。
他没有学过“峰终定律”，但他用自己的感受验证了它。
五、他总结的商业洞察？
最后一列，是这张表格的灵魂：
瑞吉成功的关键是独特的体验。
我问他：什么是“独特的体验”呀？
“就是别的地方没有的。比如管家服务，比如一进门的感觉，比如每个人都在帮你。”
花岛主点评：
一个10岁的孩子，用他自己的语言，说出了品牌溢价的核心秘密。
独特体验 = 不可替代性 = 定价权
他没有用这些词，但他抓住了本质。我没有教他“品牌溢价”这个概念，我只是在他的这句话后说：“小恐龙，你的这句话，可以放进瑞吉的宣传册里哦！”
财商构建，不是把大人的概念塞给孩子，而是帮孩子把自己发现的东西，变成可以带走的能力。
六、明天，我准备这样引导！
第二天，我们还在天津瑞吉。
同一个酒店，同一张表格。但今晚的问题，会比昨天深一点。
我准备了三个问题，等着听他今天的发现：
·第一个问题（价格感知）：
1000元一晚的酒店贵吗？为什么？
·第二个问题（需求分层）：
想要 vs 需要：哪些是想要？哪些是需要？
·第三个问题（价值构成）
硬性 vs 软性：1000元到底花在哪里了？哪些是硬性？哪些是软性？
我不会急着给他答案。我的工作是设计问题、倾听发现、引导思考、帮他把零散的东西串起来。
七：商业探索记录表的意义？
很多人问我：10岁的孩子，懂什么叫“商业洞察”吗？
我的回答是：他现在不一定懂这个词的全部含义，但他在用自己的方式靠近它。
“独特的体验”这个词，也许是他从别处听来的。但当他把这个词和自己一天的观察连在一起：看到分工细致的服务员、感受到“尽力满足”的态度、注意到每个人都在帮他。这个词就从“别人的话”变成了“自己的认识”。
每一次认真探索世界，都是在给自己长本事。
我是花岛主林花英，小恐龙的妈妈，也是他的财商心智构建师。
七天六夜，三家酒店，每天一篇记录。欢迎围观哦！
探索员：小恐龙
财商心智构建师：花岛主
探索周期：7天6夜 · 2026年2月25日-3月3日
地点：天津瑞吉、天津万丽、天津丽思卡尔顿
#财商教育 #亲子旅行 #万豪三店探索 #天津瑞吉 #花岛主
