关注我，练更科学的AI独立思考
昨天的文章分享 | 银行业也开始卷AI了？（附麦肯锡2025报告PDF）发出之后，被几个同行业/同领域/同频率的朋友“激情对聊”了，差点儿失眠，最后还认领了一项“今日限时”任务——根据麦肯锡的这份报告，整理一个《银行AI智能体落地案例清单》。我暂时还无法完全说清这样一份清单的作用——就像早期的OpenClaw一样，具体怎么用需要和真实的业务场景碰撞，不开始碰撞就永远说不清。兴许这份清单会成为咱们“碰撞”的起点。留着备查呗~
1.1 客户获取与开户
关键洞察：移动银行用户占比从2020年41%→2024年63%，AI将进一步巩固移动端核心地位。
1.2 存款与负债管理（客户视角）
客户行为数据：美国约75%循环信贷余额和65%借款人属优质客群（信用评分>660），有能力获得更优利率但未行动——智能体将打破这一惰性。
1.3 财富管理与客户服务
代际差异：20%Z世代和15%的千禧一代会因数字体验差离开，显著高于年长群体。
1.4 营销与客户经营
2.1 信贷与风险管理
2.2 交易与运营
2.3 并购与资本管理
3.1 智能体支付（新兴场景）
威胁评估：若银行不调整商业模式，支付业务可能被颠覆——支付约占银行客户活动90%。
3.2 跨境支付与稳定币
4.1 反欺诈与金融犯罪
4.2 合规与内控
5.1 零接触运营
5.2 技术开发与维护
7.1 成本影响汇总（中心情景B2）
7.2 利润冲击预警（若银行不应对）
7.3 投资回报分化
