中国企业社会责任20个案例白皮书

企业社会责任，顾名思义，就是企业追求自身行为对社会负责任。随着企业对社会经济生活的影响日益深入，社会对企业的期望也越来越高。一方面要求企业对其造成的消极影响承担责任，另一方面要求企业善尽公民义务，扮演更重要的社会角色，发挥更充分的社会功能，比如参与社会治理，解决社会问题。

然而，企业的责任不能没有边界，企业的能力也不可能无穷尽，社会问题单靠企业的力量是无法解决的。社会的问题只有回到社会中去，通过政府和社会各方力量的共同努力，才能找到长效解决方案。如果企业越位，以做好人好事加大肆宣传的方式去解决问题，不仅于事无补，而且后患无穷，甚至会阻碍问题的解决进程。

企业要推动从根本上解决与企业运营相关的社会问题，必须找准定位，坚持不缺位、不越位，做到理性、先行、克制。在主动推动社会问题解决的过程中，需要企业先行一步，企业就先行一步；需要企业的角色从主导变为配合，企业就要甘于退出、能够克制住“绩效冲动、奉献冲动、能力冲动”，坚持一切努力都是为了找到可持续的、长效的、终极的社会问题解决方案。

要找到社会问题的创新解决方案，以最低的社会成本解决社会问题，企业必须深入分析不同利益相关方解决问题的意愿和各自优势，推动形成各方合作解决社会问题的平台与机制。要通过运用社会责任理念和社会责任管理的特定方法与工具，让各利益相关方参与解决社会问题的意愿、资源、能力、优势充分突显出来，让持续推动各利益相关方参与解决社会问题的动力机制突显出来，从而有针对性地开展工作，推动建立各利益相关方合作解决社会问题的平台与机制。

 我们选取“影响中国企业社会责任进程的 20 个经典案例”，就是要通过一个个鲜活的案例，弘扬科学的企业社会责任观和创新的社会问题解决方案，即社会责任不仅仅是企业的社会责任，它与每一个组织、每一个人相关。要从根本上解决社会问题，需要每一个企业、组织或个人要有意愿先行一步，创造性地推动政府与有关各方合作，共同找到相关社会问题的长效解决方案。这是向全社会提供 “社会责任有效知识供给” 最重要的意义。