调研报告 ▎品质透明化、全周期焕新、科技赋能,华润置地扎实推进“好房子”建设

品质透明化 全周期焕新 科技赋能

——关于华润置地“好房子”建设经验做法的调研报告

住房城乡建设部建筑杂志社调研组朱洪肖正华 程小红

2025年全国两会首次将建设“安全、舒适、绿色、智慧”的“好房子”写入政府工作报告，住房城乡建设部则明确提出要系统推进好房子、好小区、好社区、好城区“四好”建设。紧跟国家和行业主管部门战略部署、主动顺应行业高质量发展趋势，华润置地有限公司（以下简称“华润置地”）及时将“好房子”建设确立为企业转型发展重大战略，通过产品设计创新、工程品质透明化、全周期焕新服务以及智慧运维等一系列“硬核”举措，构建起一整套从高品质产品营造到有温度社区运营的创新实践体系，为新赛道下房企转型发展路径提供了可资借鉴的样本。住房城乡建设部建筑杂志社调研组通过多次实地调研和深入企业开展座谈交流，现就华润置地在“好房子”建设领域的创新实践和经验做法予以总结提炼，供行业借鉴参考。

一、基本情况

近年来，华润置地将“好房子”建设视为驱动企业长远发展的系统性工程，以“品质给城市更多改变”为理念，致力于推动住宅产品从物理空间向承载情感、文化与和谐邻里关系的“美好生活场景”全面升级。依托深圳沄玺、上海沄启滨江、重庆观宸等“好房子”样板项目实践，华润置地不仅构建了“三好十二优”（好产品、好社区、好服务和十二优场景，详见下表）人居价值体系，更在规划设计、施工建造、运营服务全链条形成了制度化的方法论与标准化的管控框架。通过实施覆盖全生命周期的品质管控体系，华润置地成功锻造了“产品力、交付力、服务力”等核心能力，并在智慧互联、透明建造、文化融合与片区统筹等方面，形成了特色鲜明的“好房子”建设系统化解决方案。

二、主要经验做法

基于对新时代人居需求的深刻洞察，华润置地系统承接好房子“健康、智慧、安全、绿色”等核心价值，将国家宏观政策与企业战略相结合，以“好产品、好社区、好服务”为三大支柱，构建“三好十二优”人居价值体系，为“好房子”建设赋能。该体系并非僵化的标准，而是指导各地项目结合地域文化、客户需求进行个性化实践的“总纲领”，确保“好房子”建设既有统一的高标准，又能实现“千城千面”。此外，华润置地认为，“好房子”不仅仅是高质量的物理空间，更应该是赋予情绪价值和精神价值的场所，是为大众提供优质生活方式的家园。为此，该公司充分发挥多元化业务模式优势，将房子从“居住空间”拓展延伸至“生活空间”，通过打造全周期焕新科技宅、营造充满生活烟火气的复合社区空间、构建覆盖居住生活全维度的服务生态，以更好满足人民群众的高品质居住需求。

（一）系统构建好产品体系：从标准化交付升级为“可生长的生命体”

深度在地化加客研驱动，打造精准匹配需求的好产品。在“好房子”建设上，华润置地不仅聚焦房屋质量、健康性能，还将地域气候特征、居住习惯与客户真实需求融入产品设计之中。针对不同区域自然环境差异，制定差异化技术策略，如：在北方干燥地区，强化建筑保温性能与室内加湿系统；在南方潮湿区域，则重点优化除湿效率与通风组织，切实提升居住舒适度与健康水平。

同时，华润置地的产品设计还深度融入了地域文化语境与细分客群的生活方式。例如，面向高知家庭对教育氛围与静谧环境的重视，专门研发整套静音解决方案，并配置契合学习场景的专业灯光系统；针对高端改善型客户对私密性与社交层次的双重诉求，创新采用独立庭院、专属归家动线及分层布局的家庭公共空间，实现功能与情感的双重满足。

华润置地好房子项目中的疗愈景观设计

建立“全周期焕新”机制，让住宅随生活一同成长。借鉴先进制造业理念，以模块化、工业化、无柱化三大技术体系为支撑，打造“全周期焕新科技宅”，实现从交付到长期使用阶段的持续进化。为此，华润置地建立了统一的空间模数标准与标准化接口体系，使厨房、卫生间乃至整体房间功能在后期可如同更换工业标准件一般，实现高效、精准的灵活改造与升级。这一设计逻辑从根本上回应了家庭结构演变与生活需求动态变化的核心痛点，推动住宅由传统“交付即定型”的一次性消费品，向可迭代、可更新的“耐用资产”转型。

“全周期焕新”不仅体现为空间的可生长性，更延伸至服务体系的持续优化。通过整合优质供应链资源，华润置地为客户提供覆盖全维度的焕新服务——大至整体空间布局与风格调性，小至功能模块与部品选型，均支持高性价比、高品质的定制化改造，真正实现“空间常新、服务常伴”，构建贯穿住宅全生命周期的产品与服务闭环。此外，还通过加入智联平台，配置持续迭代的七大核心智能系统，深度融合用户真实生活场景，实现全屋交互、智能控制、安防联动、设备管理等多元功能，全面重塑安全、便捷、人性化的智慧居住体验。

工程品质透明化，以“看得见”的匠心赢得信任。华润置地开创性将工程质量管控从内部流程转向开放透明的价值展示。在部分项目实践中，主动设立实体工艺工法展厅，将防水、管线铺设等关键“隐蔽工程”完全展示，并探索向业主开放关键工序的验收档案。这种“透明建造”模式，打破了长期存在的行业信息壁垒，通过过程的可知、可溯，将品质承诺转化为可视、可验证的消费信心，为产品价值奠定坚实的信任基础。

（二）围绕“好房子”营造“好社区”：全力构建与城市共生的活力单元

“好房子”跟“好社区”紧密相连。在具体实践中，华润置地超越项目本身，为“好房子”构建了一个开放、活力、可持续的社区生态，将个体住宅的价值锚定于更广阔的城市场景之中。

华润置地社群综合服务品牌——润比邻

以“润比邻”社群激活邻里，让“好房子”承载“好关系”。“好房子”不仅关乎物理空间的品质，更在于承载人与人之间的联结与情感。华润置地以自有社群品牌“润比邻”为核心引擎，系统性激活邻里关系，推动住宅从功能性的居住空间升维为有温度、有记忆、有归属感的“生活共同体”。作为全龄友好型社群平台，“润比邻”已成功孵化超2300个兴趣社群，汇聚2900余位业主主理人，通过共创机制持续输出如“润BA全国篮球联赛”“万象少年团”等具有广泛影响力的社群IP，构建起覆盖儿童、青年、长者的常态化、多元化社区活动体系，有效增强居民的情感黏性与社区认同。

打造“完整社区”，让烟火气与归属感在家门口自然生长。聚焦“一老一小”核心需求，华润置地在项目上落地托育中心、社区养老站、便民市集、社区运动场、口袋公园等多元场景，系统集成教育、照护、健康、休闲等功能，清晰呈现“物业服务+生活运维”深度融合的实践路径。同时依托自持商业体与高品质公共空间的精细化运营，叠加专业物业服务体系，以15分钟生活圈为尺度，有机整合居住、服务、社交与商业功能，营造出配套完善、管理有序、活力充沛且富有烟火气的社区生态。

科技赋能，让智慧生活更主动、更有温度。华润置地以智慧运营平台为“社区大脑”，深度融合AI、物联网、大数据等前沿信息技术，系统打造涵盖智能安防、无感通行、能耗管理、设备运维、服务响应、环境监测、社区互动、应急联动及健康关怀在内的九大智慧生活场景。通过数据驱动与智能协同，实现社区运行状态的实时感知、精准调度与主动服务，显著提升治理效率、安全水平与居住体验。同时，通过持续迭代优化“社区大脑”平台，紧密贴合居民日常生活动线与使用习惯，让科技真正服务于人，推动社区从“智能化”迈向“智慧化”，为高品质人居环境注入可持续的数字动能。

（三）延伸“好房子”价值链条：构建覆盖全周期的“好服务”价值体系

“好服务”是“好房子”不可或缺的组成部分，针对每个项目，华润置地确保每一套“好房子”交付后都能持续保持优良状态，并随时间推移不断焕新价值。

全景式服务，让“好房子”交付成为美好生活起点。好服务贯穿客户从签约到入住的完整周期。交付前，通过工地开放、工程播报与社群活动建立信任与期待；交付时，提供专业验房陪伴与高效手续办理，确保顺畅收房；交付后，提供详尽的房屋使用指引与持续的焕新服务选项。这一流程将购房的漫长等待转化为可感知的服务过程，确保“好房子”从图纸、理念到实体价值的完美传递。

智慧化运维，让“好房子”拥有自我保障的“数字管家”。通过与华为、方太等企业合作，华润置地构建了空间智联平台，再通过部署空间智联平台与智慧社区运营平台，为“好房子”构建了“数字大脑”。该系统不仅实现智能控制，更能主动监测设备健康、预警潜在风险、自动派单维修，实现家电故障自动预警、维修响应与上门服务闭环，打通了住户、物业与供应链的数据通路，使得“好房子”的硬件设施获得全天候数字化护航，提升了居住的安心感与便捷性。

生态化融合，让“好房子”成为畅享多元生活的“通行证”。依托内部商业、物业、文体、长租等多业态生态，华润置地为“好房子”的业主构建起庞大的跨业态会员权益网络。业主可以便捷享受购物优惠、文体活动、健康管理等增值服务。这种生态协同，将“好房子”从单一的居住资产，升级为接入高品质城市生活服务网络的入口，显著扩展了其附加价值。

华润置地全维度好服务体系

三、行业启示

（一）坚持产品主义、尊重客户需求，是提升竞争力的关键。华润置地的实践证明，新形势下，无论是深度客研、空间可生长设计，还是工地透明化、社群运营，都要充分尊重客户的需求，在此基础上打造过硬的产品力，才能真正提升市场竞争力。

（二）建造过程和品质透明化，是赢得市场信任的“法宝”。主动打破信息不对称，将“好房子”建造过程与品质标准置于阳光下，是华润置地赢得市场和客户信任的“秘诀”所在，也是行业应该推崇的“法宝”。

（三）科技赋能是实现“有没有”到“好不好”的重要手段。结合智能建造、智慧运维等科技手段，能系统性提升品质管控精度、运营效率与服务响应能力。华润置地的实践证明，拥抱科技，充分借助科技手段为业主美好生活赋能，是满足住房从“有没有”到“好不好”的重要手段。

（四）从“开发商”向“运营服务商”转型是必然趋势。进入房地产下半场，深度参与城市运营是行业发展和企业转型的必然趋势。传统房地产企业需加快实现从建造单一住宅到营造“完整社区”、再到深度参与“城市综合运营”的全面转型。