东胜区纺织街道社工站“五社联动”项目亮点特色总结

一、“暖·帮扶”——为“一老一小、一困一残”特殊群体护航

深度链接、整合社会慈善资源，按照群体需求有针对性的物资帮扶，对老人分发医药包，对困境儿童分发文具、书包、书籍等，对贫困家庭分发米面油等生活物资，按每个不同群体的需求去链接资源、暖心帮扶，这是第一个亮点——暖·帮扶；

二、“优·治理”——破解社区治理难点，为“暖城”提质

围绕提高社区精细化治理、精准化服务水平，纺织街道社工站整合资源，集中精力破解两个社区的治理难题——物业与居民矛盾深厚。出台了《物业服务调整优化方案》，实现物业服务标准化、可视化、流程化，通过议事会和三方见面会进一步细化实施步骤、规范操作流程，用优化服务成功化解了积淀多年的矛盾。在南湖社区和曙光社区成功试行，管理升级！这是第二个亮点——“优·治理”；

三、“助·成长”——多元力量、多种方式参与，为特殊群体“赋能”

“助·成长”主要围绕农村转移劳动力留守妇女和困境儿童两个群体展开服务。

针对留守妇女，社工站链接社会资源、利用就业局的技能培训平台，成功举办了为期七天的推拿按摩技能教育性小组活动，小组活动采用了理论与实操相结合的方法，边讲边练，一期班下来，学员们全部掌握了实操技能，经过就业局实操考核之后，23人全部取得了技能专项证书。

针对困境儿童，我们精心设计了可以助力他们提升自信心、情绪管理、人际关系等最需要的团体心理辅导、小组活动、个案辅导，经过一系列服务，激活了困境儿童家庭的内在活力和每个人与生俱来的创造力,促进了家庭成员的理解、沟通、共感，重建了家庭成员的亲密关系,加深了亲子间零距离心理沟通,寻找到了彼此互动和沟通的最佳模式。让陪护人真正走进了孩子的内心深处，迈出了成长的步伐,实现了彼此心与心的链接，取得了很好的效果。

四、“护·健康”——专业服务，全力守护老人身心健康

社工站探访了辖区25名失独、特困、三无老人，为他们送去了爱心联络卡、医药包、牛奶等物资，帮助老人解决实际困难，调研需求，并定期家访实现动态管理，给予老人关爱和关注。根据探访需求，为老人们提供了两个小组共十次活动，第一个小组以服务老人的身体健康为主，第二个小组以拓展老人的人际需求和心理健康为主。在具体服务中，社工站根据老人们在生存、发展、受保护及人际等各方面的需求，在活动中分层分类、精准服务，得到了老人们的大力赞扬，取得了预期的效果。