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摘要
报告类型：金融保险
一、关键词
金融消费、保障未来、医疗养老、财富高定、不可能三角、省心省时省钱、综合金融
二、研究概述
该报告由财新智库与中国平安联合出品，基于全国 1016 名消费者调研数据，聚焦金融消费趋势、用户痛点及行业破局路径，分析了 “及时行乐” 向 “保障未来” 转变的消费逻辑，剖析了需求多元、持币观望等用户痛点，提出通过政策规范、行业科技创新、用户素养提升破解 “不可能三角”，并以中国平安 “三省工程” 为案例，展现 “综合金融 + 医疗养老” 的实践成效，为金融行业高质量发展提供参考。
三、研究要点
- 消费趋势转向保障未来，养老医疗需求凸显
：经济增速放缓背景下，消费者资产配置趋于稳健，从 “博收益” 转向 “抗风险”，保险、医疗健康类金融产品需求居前。95 后对颐年养老的需求超消费娱乐，各年龄段均重视医疗保障，而养老保障体系存在第一支柱独大、产品缺口等问题，市场亟需兼顾稳健收益与长期保障的金融产品。 - 用户需求多元且痛点集中，追求 “三省” 体验
：金融消费主力为 31-50 岁中青年女性，需求覆盖家庭医疗、养老、教育等多场景，期待 “财富高定” 的个性化解决方案。但产品收益不及预期、条款复杂、操作繁琐、服务缺乏个性化等痛点突出，超 91.5% 消费者追求 “省心、省时、省钱”，即机构可靠、流程高效、成本可控。 - “不可能三角” 成行业核心挑战
：金融行业存在收益与风险、便捷性与安全性、个性化服务与低成本的三重矛盾，消费者难以同时获得高收益、低风险、高流动性产品。这一矛盾在医疗养老领域尤为明显，既制约用户需求满足，也影响行业可持续发展，需多方合力破解。 - 多方协同破解行业困境
：政策层面需强化市场稳定性监管、提高信息透明度、完善消费者权益保护；行业需借助科技创新降低运营成本、提升风控水平，如 AI 赋能融资风控与理赔服务；用户需提升金融素养，理性判断产品价值。三者形成合力，方能平衡收益、风险与流动性。 - 中国平安 “三省工程” 提供实践范本
：以 “综合金融 + 医疗养老” 为战略引领，通过科技赋能简化流程、产品创新满足真实需求、专业服务增强安心感、文化驱动落地理念，实现了寿险新业务价值增长、用户规模扩大。其 “一梁四柱” 模式，为行业提供了 “省心、省时、省钱” 的落地路径，彰显了 “金融为民” 的核心价值。
报告正文
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