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为进一步交流学习拓思路,互学互鉴谋共进,8月17日,临港公交与奉贤巴士两家单位开展服务品牌提升交流学习,持续推进更高水平“公交都市”建设。

首先在贤浦路站,奉贤巴士营运服务部介绍奉浦快线采取“BRT专用道+常规公交专用道”相结合的道路模式;站台设置屏蔽门,配备自助售票系统,支持交通卡、手机支付购票功能。每个站点配备一名站务员,为乘客提供购票引导、问询解答等便民服务。

随后,双方开展交流座谈。双方就临港公交和奉贤巴士营运服务情况作简单介绍,学习奉贤巴士企业文化“创建贤美公交,做最美公交人”,欣赏奉贤巴士的司歌;深入交流品牌线路星级的提升和服务创新,共同探讨在当前投诉率增长的趋势下,如何提升乘客满意度、乘车舒适度和便捷性等问题;计划下阶段就提升优秀司乘调人员服务水平开展一线员工代表工作经验交流会。本次调研为促进临港公交与奉贤巴士实现理念互通、优势互补,互鉴互享、共同提升奠定扎实基础。

来源:临港公交

