历时近半个月，云岗街道辖区各社区、村相继召开物业服务企业向群众报告工作会。各场会议分别由所在社区、村的党组织书记主持，居民代表、党员、志愿者、业委会成员及物业上级单位代表齐聚一堂，共同听取物业年度工作“答卷”，为社区治理建言献策，让物业服务在面对面的沟通中更贴民心、更合民意。
针对不同小区特点，物业企业报告工作会各有侧重、精准发力。商品房小区物业围绕接诉即办、物业费收支、“四保一服”、垃圾分类、停车管理及工作不足六大核心板块，展开详细汇报。为让居民清晰了解资金使用情况，物业还公开了公共维修基金使用明细及公共收益情况，以表格的形式直观呈现每一笔资金的去向。
“三供一业”小区物业则聚焦2025年接诉即办、设施改造、日常维修、物业费收支、停车管理等重点民生问题进行汇报解答，针对此类小区物业费收缴率不高的问题，物业明确表示，将结合街道民生项目池相关政策进行优化，切实补齐服务短板、提升服务质量。
现场交流提问环节成为物业向群众报告工作会的“亮点环节”，居民代表围绕清扫楼道卫生、绿化维护、房屋漏水、停车管理、下水道堵塞等与日常生活息息相关的问题踊跃提问、直抒己见。面对居民的诉求，物业负责人耐心回应、细致解答，对能够立即改进的事项现场作出整改承诺，对需要多方协调推进的问题认真做好记录、明确反馈时限，确保居民的“烦心事”有回应、有着落。
云岗街道通过“社区搭台、物业履责、居民参与”的模式，有效拉近了物业与居民之间的距离，改变了以往“物业干、居民看”的单一治理局面，形成了“一起想、一起办”的社区治理新格局。下一步，街道将持续深化这一工作机制，以常态化、面对面的沟通交流，搭建起透明、可信的政企民沟通桥梁，广泛听取群众心声、主动接受群众监督，推动物业服务提质增效，让社区治理更有温度、民生服务更有力度，携手辖区居民共建更温馨、更和谐、更幸福的云岗家园。
