大红门东街社区召开物业服务企业向群众报告会

2026年2月

会上，物业服务企业围绕安全巡查、环境保洁、设施维护、诉求响应等核心内容进行述职：2025年累计处理居民报修351件，响应率100%；开展楼道堆物清理12轮，清运杂物3.5吨；完成小区主路混凝土加厚修复，并实现全年无重大安全事故，居民安全感满意度达98%。

针对大家普遍关心的“钱花哪儿了”，物业首次公开年度收支情况——全年物业费收入18.7万元，总支出25.6万元，存在7.9万元缺口，主要源于基础设施投入大、物业费收缴率不足。企业呼吁更多业主按时缴费，共同保障服务质量可持续。

现场互动环节气氛热烈，居民就日租房管理、电动车违规充电、冬季落叶清运不及时等问题踊跃提问，物业当场回应并承诺纳入2026年重点改进清单，包括增设文明养宠引导员、全面更换老旧路灯、优化48小时内维修闭环机制等。