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现代航空零售转型白皮书(MARBOK 进阶版)—— "TO-BE"之前要厘清"AS-IS",也许MAR不是近期目标

   日期:2026-02-10 13:16:17     来源:网络整理    作者:本站编辑    评论:0    
现代航空零售转型白皮书(MARBOK 进阶版)—— "TO-BE"之前要厘清"AS-IS",也许MAR不是近期目标
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航司MAR转型,核心是“先看清自己,再找准方向,不做表面文章”,不同类型航司(大型FSC、中型FSC、中小LCC、小型FSC)的转型路径、目标的必然不同,切忌盲目跟风、照搬套用。

一、核心认知:转型不能“本末倒置”

转型的前提是“知己”——看不清自身当前的业务架构、必备业务能力、核心价值流,不知道自己缺少什么、应该成为什么,就盲目盯着MAR理念、OOSD架构、ARMI能力这些“远方的目标”,无异于“看不清脚下,却盯着望远镜里的虚影”,最终只能建成“一张皮”(表面有框架,内核无支撑),这绝非航司高层想要的转型成果。

二、关键原则:不同航司,转型必不相同

  • 目标有差异:MAR只是各航司的近期目标,3-5年后,不同航司的业务、市场、客户需求会有全新变化;且各航司价值主张、商业模式不同,OOSD架构必然“多元开花”,不存在统一标准,对应的TO-BE(未来目标状态)也各不相同。

  • 路径不统一:转型路径的核心是“从此岸到彼岸”,但各航司的AS-IS(当前状态)不一样,未来目标(TO-BE)也不同,转型路径不可能一脉相承、相互照搬,必须量身定制。

  • 重点有区分:中小航司无需追求“大而全”,近期核心是识别自身能力差距,针对性补强,OOSD建设也应围绕“补短板”展开,无需盲目对标大型航司的全面转型。

三、转型关键:以企业架构为核心,拒绝“一张皮”

  1. 拒绝无效套用:不能直接用ARMI能力套用系统接口、功能建设,也不能照搬OOSD架构定义自身业务域和业务能力,这类操作缺少业务流程再造的核心逻辑,只留“表面框架”,无实际价值。

  2. 立足自身定位:新零售的“灵活、开放”并非适合所有航司,需结合自身商业模式、核心价值流,从企业架构视角判断——什么是适合自己的,什么是自己不需要的。

  3. 明确转型逻辑:需依托MAR理念、OOSD架构要求、ARMI业务能力标准,结合自身实际,明确近期转型的具体目标、要解决的核心问题和思路,最终形成完全差异化的转型路径和建设内容,真正领悟MAR的核心内涵和架构思维。

四、核心警示

转型切忌“照猫画虎”:不看清自身、不厘清需求,就对着模糊的MAR理念、OOSD框架盲目建设,如同“照着肥皂泡搭建框架”,看似美好,实则脆弱无支撑;企业架构既是梳理当前现状的工具,也是制定转型目标、明确建设成果的核心方法,唯有依托企业架构,才能实现有内核、有价值的MAR转型。

 
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