“新华书店AI自习室正式启动，现开放免费试课名额！”今年初，福建新华南平分公司的一则推文预告吸引了记者的目光。作为“书店+教育”的创新业态，AI自习室已在福建宁化、南平、云霄等多家门店落地运营，多采取与教育科技公司合作的模式。在门店运营人员看来，随着教育数字化的深入推进，读者对智慧学习的需求持续增长。而“书店+AI 自习室”既能有效盘活闲置空间，又能丰富门店业态，实现文化场景与教育需求的精准契合，是书店突破传统经营瓶颈、拓展新增长点的重要趋势之一。
“文化+教育”为核心定位，打造沉浸智慧学习场景。宁化分公司采用三方深度合作模式，与沃科教育信息技术有限公司、本地学而研学机构形成优势互补、分工明确的合作体系，AI 智学室以“一人一格一盏灯”为核心设计，营造沉浸式专属学习空间，将前沿科技与贴心服务深度融合。空间内标配专业 AI 学习机、AI 虚拟人答疑系统等智能设备，同时配备专职专业伴学师，全程陪伴孩子学习成长，兼顾学习效率与情感关怀。南平分公司AI自习室配备独立学习席位、智能设备，主打“AI助教+名师课程+伴学导师”三重支持，同时为用户实时生成学情报告，让知识点掌握情况、学习曲线一目了然。除了有书店的人负责日常运营，另有配备一名专职的伴学老师，负责引导学生使用AI智学设备，监督学生学习情况，及时向家长反馈学习进度。云霄分公司AI自习室配备智能学习终端与环境感知系统，支持实时手写识别、错题分析及个性化知识图谱生成。空间每日开放12小时，提供“AI督导+人工伴学”双轨服务，并配备学习进度可视化看板，便于读者动态追踪薄弱环节。系统内还嵌入了同步教材资源和本地化教辅资源库，涵盖近5年福建省内名校测试真题。遇到难题时，可与 AI 虚拟人实时互动答疑，高效破解学习瓶颈。此外，配置2名专职伴学师，均具备教育技术应用实操经验，每日轮值驻场，协同AI系统开展学情复盘与策略微调，实时与读者和家长保持沟通闭环，了解学习反馈并优化服务细节。
发挥业态协同效应，做好服务细节。针对不同读者的学习需求，宁化分公司推出多元化套餐体系。自 AI 智学室开办以来，门店教辅图书销量实现增长，学生及家长在学习体验过程中，对教辅图书的购买需求与消费意愿显著提升，形成了“学习体验+图书购买”的良性联动。该店相关负责人王锋麟介绍，为进一步发挥业态协同效应，书店计划推出系列联动活动：如“智学室消费满额换购图书券”活动，读者在智学室消费达到指定金额，即可兑换不同面额的教辅、文学等品类图书券，带动图书销售；“办月卡送文创礼包”活动，读者办理智学室月卡，可获赠定制书签、笔记本等文创产品，提升文创消费频次。云霄分公司设计“学程动线+消费触点”融合模型：学生完成AI学情诊断后，系统自动生成个性化知识图谱，伴学师与店员根据相应的知识图谱推荐匹配教辅与思维训练类图书。同时，可在咖啡区开展“知识点快问快答”，带动饮品消费；根据学习时长与消费积分，兑换相应的门店文创产品，形成“学—测—购—享”闭环生态。
谨慎选择合作方，严守政策实现长远发展。谈及运营经验与注意事项，王锋麟认为，一要严选合作方，聚焦技术与稳定性。合作方的技术实力与系统稳定性直接影响服务质量与读者口碑，合作前需进行充分的技术测试与实地考察，签订明确的售后保障协议，避免因设备故障、系统卡顿等问题影响运营。二是坚守合规底线，明确业务边界。严格遵守教育行业相关政策，坚决不触碰学科培训红线，所有服务聚焦学情诊断、学习规划、答疑辅导等非学科类范畴，确保合规经营，实现长远发展。三是强化团队建设，保障服务专业度。伴学师是服务核心，需建立完善的培训体系，涵盖设备操作、沟通技巧、学习支持等方面，定期开展考核，确保伴学师具备专业的服务能力，为读者提供优质、贴心的服务。四是精准定位客群，优化推广策略。避免盲目采用传统推广模式，应针对家长、学生等不同客群制定差异化推广方案，如面向家长聚焦核心商圈体验推广，面向学生依托研学资源开展趣味互动推广，提升推广效率与转化效果。
下一步，福建新华将继续围绕空间拓展、体验升级、合作拓展、客群延伸、品牌打造深化核心竞争力。一是扩大 AI 智学室物理面积，增加学习座位，提升接待能力，满足更多读者的学习需求。二是增设 VR 学习体验区，引入沉浸式学习技术，丰富学习形式，进一步提升学习体验感。三是联动本地学校开展课后服务合作，为学生提供多元化学习支持，拓展服务场景。四是推出成人考证专属学习套餐，覆盖职场人士、备考人群等，突破学生群体局限，扩大服务覆盖面。五是持续深化“文化+教育+科技”的融合特色，将AI智学室打造成宁化新华书店的核心特色业态，增强门店核心竞争力与品牌影响力。
转载自：中国出版传媒商报
