白皮书系列第三弹|卫生防控篇

2025年上海电机学院后勤服务质量白皮书系列推送持续上新！第三弹聚焦师生健康守护——卫生防控，从门诊保障、传染病防控到健康关爱，全方位揭秘校园健康防线的构建细节，带你读懂后勤的暖心守护～

年 度 亮 点

作为健康校园的核心支撑，2025年卫生防控工作成效显著：创新开展“蒲公英行动”上门健康服务，全年覆盖182人次；传染病防控闭环落地、无偿献血与新生体检圆满完成，卫生所服务满意率稳步提升，为师生健康筑牢坚实屏障。

门 诊 保 障

分区服务：临港校区门诊周一至周五8:00-15:30，15:30-20:00提供应急处置，周末及国定假日分时段接诊；闵行校区门诊周一至周五8:00-17:00，两校区均设专属咨询电话，响应及时。

核心服务：涵盖常见病诊疗、健康咨询、体检组织等基础保障，年度在职教工体检全面完成，为师生健康保驾护航。

专家支持：邀请六院专家进校园，开展体检报告解读与医疗咨询服务，精准对接专业医疗资源。

疾 病 防 控

闭环管理：制定传染病防控预案，严格执行患者登记、上报、消毒及处置流程，对传染病患者区域精准消杀，阻断传播风险。

专项举措：针对水痘等常见传染病，制定防治告知书、流行病学调查表及复课证明，明确隔离要求与返校标准，规范防控流程。

预防宣传：通过健康手册、校园通知等渠道，普及传染病预防知识，引导师生养成勤洗手、常通风等良好卫生习惯。

健 康 关 爱

上门服务：卫生所利用午休时间开展学生专场座谈会4次，进学院、进楼栋健康医疗现场服务10次，把健康服务送到师生身边。

公益行动：召开无偿献血领导小组工作会议，统筹全年献血计划与保障，通过宣传动员营造“献血传大爱”的校园氛围。

专项保障：军训期间配备专属出诊箱，提供实时医疗支持，全力守护学生军训期间的身体健康。

长 效 机 制

双重防控机制：卫生所牵头，联合公寓管理、食堂等部门，形成“监测-预警-处置-反馈”全链条防控体系，确保风险早发现、早应对。

健康宣教机制：定期开展健康管理活动，通过讲座、手册、座谈会等形式，普及健康知识，提升师生自我防护意识与能力。

闭环反馈机制：开通咨询电话、现场反馈等渠道，及时收集师生医疗需求与建议，持续优化服务流程与保障内容。

应急响应机制：制定公共卫生应急预案，明确突发医疗事件处置流程，定期优化完善，提升应急处置效率。

测 评 结 果

第三方测评报告基于1868份有效问卷及19场深度访谈，梳理出卫生所服务核心反馈：

满意度维度：环境卫生（71.90%）、健康管理活动（69.32%）满意率领先；紧急情况响应性（64.44%）、卫生所位置便利性（65.74%）、医疗设施设备（66.62%）满意度相对偏低，为重点改进方向。

师生诉求：学生反映“常备药品储备不全（如感冒灵、云南白药）”“夜间及周末无值班”；教职工提出“药品种类有限”“部分医疗设备亟待更新”，均已纳入优化清单。

群体差异：教职员工对服务效率、医务人员专业性等维度评价更高，学生更关注服务时间延展性与药品供给充足度，后续将针对性细化服务。