快递助力地方特色产业高质量发展
——以快递服务扬州毛绒玩具礼品产业为例
特色产业是当地经过长期发展积淀而打造成型的比较优势，具有较强的市场竞争力和产业带动能力，是地方经济发展的重要支撑。随着电子商务的快速发展，地方特色产品纷纷“上网”，通过快递销往全国、乃至全球各地。快递在帮助地方特色产品扩大销售范围、提高市场份额的过程中发挥了连接供给侧、满足需求侧的重要作用。
扬州作为“中国毛绒玩具礼品之都”，毛绒玩具礼品产业是极具特色的经典产业。目前，扬州市毛绒玩具礼品全产业链注册企业约2000家，年产值超150亿元，每年通过快递从扬州寄出的毛绒玩具礼品达2000万件，是快递服务扬州特色产业的典型代表。本文旨在研究分析两个行业的合作现状和存在问题，为推动高质量合作和协同发展提供建议，并为快递服务地方特色产业提供可借鉴、可复制的“快递+”解决方案。
一、现状：相融相长，共生共赢
毛绒玩具礼品电子商务的快速发展是快递业发展的动力和契机，快递服务的普遍化极大的激发了消费者的购买欲望，扩大了毛绒玩具礼品的消费规模，是毛绒玩具礼品产业发展的重要支撑。
（一）毛绒玩具礼品产业带动快递业的快速增长
一是增加了快递业务量。扬州市毛绒玩具礼品全产业链注册企业约2000家，年产值超150亿元，从业人员11.6万人，每年通过快递寄出的毛绒玩具礼品达2000万件，占全市电商类快递业务量40%，带动快递业务收入超亿元。二是推动了快递集聚发展。围绕扬州五亭龙玩具城快递产业聚集区，“三通一达”、极兔等快递企业纷纷布局建设处理场所、末端网点等基础设施，投放服务车辆。该区域聚集快递品牌10多个、经营主体30余家、从业人员近2000人。三是促进了快递企业技术创新。毛绒玩具礼品产业的快速增长对快递技术的创新提出了更高要求，快递企业不断引入智能仓储管理系统、数据分析和智能化管理等新技术，提高快递服务的可视性和效率，推动了行业的提档升级。
（二）快递业有效支撑毛绒玩具礼品产业发展
一是促进了内销电商的发展。覆盖城乡各地，同城24小时、异地48小时送达的便捷配送服务，支撑起扬州毛绒玩具礼品巨大的网购规模。以扬州五亭龙玩具城为中心、周边3公里半径范围内，毛绒玩具电商高度集聚，涵盖了以毛绒玩具礼品销售为主的1个省级电商示范镇、4个省级电商示范村和2个中国淘宝村，年销售规模达70亿元。二是助推了出口跨境电商的发展。扬州毛绒玩具礼品销售量约占全国总量的一半、占全球总量的1/3，超过80%的企业开展了出口跨境电商业务。快递业务为出口跨境电商提供了便捷高效的物流服务，降低了运输成本和时间，拓展了新的市场空间和增长点，增强了毛绒玩具礼品企业的市场竞争力和抗风险能力。三是提升了毛绒玩具礼品产业形象。为满足消费者个性化需求，快递企业除可以提供准时送达、无理由退换货等常规服务外，还可以为毛绒玩具礼品企业提供定制化的包装和配送服务，如加强包装结构、采用防震措施等。这些服务提升了消费者的购买体验和信任感，有利于提升扬州毛绒玩具礼品产业整体形象和消费者复购率。
二、问题：发展维艰，相互博弈
毛绒玩具礼品产业与快递业同为劳动密集型行业，存在行业门槛低、市场竞争失序、产品服务利润低等共性问题。在合作过程中，两个行业对价格和成本异常敏感，缺乏共同目标和长远规划，增加了合作的不确定性和风险。
（一）行业协同发展不足
多年来，毛绒玩具礼品产业与快递业都是在各自行业内“埋头苦干”，没有统一的协同发展规划。在政府层面还未专门制定两个行业融合发展的意见，政策和资金等扶持方面没有具体的措施，两个行业独立向上争取的难度极大。
（二）行业自身发展存在困境
一是扬州毛绒玩具礼品产业发展步履维艰。扬州规模以上毛绒玩具礼品企业占比仅为10%，产品主要以价格低廉、造型简单的常规毛绒玩具居多，缺乏核心竞争力。加之企业研发技术人才断层，加剧了创新乏力。现有的电商、淘宝村呈现小、散等特点，尚无建设成熟的电商产业园，难以吸引大型电商入驻，缺乏对整个行业的拉动效应。二是扬州快递业发展艰难曲折。市场提供的快递服务在运输方式、服务模式、产品包装等方面单一雷同，为抢夺市场份额，快递企业价格战越打越烈。2019年以来，扬州快递平均单价年均降幅超8%。在“微利”的经营状况下，快递企业服务质量不尽人意，快件丢失损毁等情况屡见不鲜。
（三）合作模式传统且脆弱
一是合作模式单一。长期以来，两个行业的合作停留在“我打包、你来寄”传统单一的模式，该模式同质化程度高、可替代性强，不足以支撑双方互利共赢。二是合作不稳定。迫于成本的压力，两个行业将合作的重心主要落在运费上，2-4元的快递价格成为决定合作成败的关键，几毛钱的差价就可以轻易断送多年的合作。三是合作效能低。双方合作局限于揽收派送时效、安全责任、费用结算等基础内容，关于订单、库存、运输等方面缺乏深度合作，协作配合不够紧密，在应对突发情况或满足客户个性化需求时效率低下。
三、方向：深度融合，多向发力
我国14岁以下的少年儿童及婴幼儿有2.53亿人，占总人口的18%，加上喜欢玩具的成年人群，构成了一个庞大的玩具销费群体。目前，国内毛绒玩具消费仍以每年10％以上的速度递增，加之“快递进村”等一系列国家级快递工程的实施，快递服务毛绒玩具礼品产业前景光明、大有可为。推动“双业并举”、携手共赢，需要多方发力。
一是加强政策扶持，推动发展协同。设立专项扶持政策和资金，对在本地注册、落户当地稳定营业一年以上、用工人数和业务量达到一定规模的毛绒玩具礼品企业和快递企业给予一定的补贴。编制出台毛绒玩具礼品和快递业协同发展规划，明确重点方向、优化产业布局，落实保障措施，对快递服务所需的场地、仓储、设施等做到一体规划，统筹推进，促进产业协同发展壮大。
二是强化部门联动，加强资源整合。按照毛绒玩具—电商—快递—文化旅游的产业链关联性，建立政府、企业、协会多部门联动机制，整合各方面的资源和力量，全面加强对产业链的统一指导和有效协调。完善电商生态圈，引导大型电商入驻，提升对行业的拉动效应。
三是鼓励创新合作，促进深度融合。充分利用“中国毛绒玩具礼品之都”国家级金名片，引导企业加大研发投入和技术改造，提升核心竞争力；加强品牌建设，打造一批融合瘦西湖、大运河等元素的扬州特色的文旅IP产品。因地制宜推进“快递进厂”，科学采用“仓储+配送”一体化、“订单末端”配送、“区域性供应链”等服务新模式，建立健全集中分拣、快速集散等共同配送新型服务体系。
四是优化人才培养，加快队伍建设。通过定向培养、合作办学等方式，依托高校、科研院所开辟人才培养渠道，推进高端实用新型人才引进计划，培养兼具熟悉毛绒玩具生产、电商平台规则和快递业务技能的复合型人才，组建高素质人才队伍，变行业人口红利为人才红利。
五是深化市场监管，保障合法权益。推动建立健全毛绒玩具礼品行业规范，加大对商标侵权案件打击力度。着力抑制快递企业“价格战”，鼓励快递企业提升服务品质，变“拼价格”为“拼服务”，营造良性市场环境。畅通举报投诉等渠道，鼓励引导消费者依法维权。
四、结论：优质“快递+”服务能够助力地方特色产业高质量发展
在电商经济蓬勃发展的当下，快递业和地方特色产业融生共长，正向拉动效应显著。双方应抓住新的发展机遇，强化产业能力、优化合作模式、深化合作内容，全面推进高质量融合，提升协同发展效能，以优质的快递服务助力特色产业和地方经济的持续发展。
（扬州市邮政管理局）
