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用户决策痛点与测评平台价值调研报告(2026)-新京智库由于公众号资源有限，仅能展示部分少数报告，所有报告原文档均已上传到知识星球”速查报告库”中。加入星球即可无限次下载所有报告，在菜单点击获取报告可查看操作步骤。 客服微信：SCBGK666 报告内容 报告指出，保险市场规模持续扩大但结构性问题突出，产品、渠道、信息的三重错配导致消费者决策困难。用户保险需求源于健康风险、家庭责任等内生因素，超六成因自身或父母健康问题产生购险动机，仅 5.36% 由销售人员驱动。决策中，76.84% 的用户将 “理赔可靠性” 列为首要关注点，远超价格与品牌，“买了能赔” 成为核心诉求，但 63.96% 的用户担忧保险公司拒赔，理赔焦虑成为主要心理障碍。 加入『速查报告库』会员社群
