2月5日，湖北省保险行业协会消费者权益保护专业委员会（以下简称消保委）召开2025年度工作会议。会议总结2025年消保委工作，分析新形势新要求，部署2026年工作任务。湖北省保险行业协会（以下简称湖北保协）分管领导、消保委副主任及产寿险85家成员单位百余名代表参加了会议。
会上，湖北保协副秘书长、消保委常务副主任龚永松聚焦非法中介乱象治理见成效；综合施策推进消保升级；多方协同助力行业维权能力三个方面通报了消保委2025年工作开展情况。同时，从体制建设、乱象治理、提质增效、协同联动、行业交流、教育引导等六个方面对消保委2026年工作提出工作思路和规划。
人保财险、平安人寿、平安产险、太平人寿、中邮人寿湖北分公司五家会员公司，围绕机制建设、溯源整改、关键环节管控、重要节点及常态消保宣传教育创新等方面，分享了投诉防控降量治理、“代理退保”黑灰产治理的成果转化经验，为行业消保工作提质升级提供了可复制、可推广的实操范本。与会代表围绕消保工作高质量发展展开热烈研讨、积极建言献策。
消保委副主任单位中国人寿湖北省分公司副总经理陈继云从“守规矩、管好人、做好事、防风险”四个维度，强调了制度合规、队伍建设、服务意识、风险防控在消保工作的重要性。倡议各成员单位始终坚守合规经营底线，强化消保队伍专业能力建设，以消费者为中心优化服务流程，全面筑牢消保风险防控防线，为2026年消费者权益保护工作良好开局提供策略指引。
2026年是“十五五”开局之年，湖北保协消保委将贯彻以人民为中心的发展思想，在监管部门的指导与委员单位支持下，持续发挥桥梁纽带作用，聚焦行业重点、热点和要点问题，促进多方协同，净化市场环境，维护保险消费者与会员公司合法权益，为行业健康发展与良性循环保驾护航。
