白皮书系列第二弹|公寓管理篇

2025年上海电机学院后勤服务质量白皮书系列推送持续更新！第二弹聚焦 “校园第二个家”——公寓管理，高品质公寓的舒适配置、安全保障、长效机制与暖心服务全解析，带你解锁宜居校园的安心与温度～

年 度 亮 点

作为后勤服务的重要支撑，2025年公寓管理成效显著：26幢公寓通过“六T”管理达标认证，其中18幢获评五星示范楼，以“标准化管理+人性化服务+常态化共建”为核心，打造安全、温馨、有序的居住环境，维修服务平均满意率达96.4%，师生住宿归属感持续提升。

公 寓 概 况

规模充足：临港校区24幢公寓（多层20幢+高层4幢），共2882间宿舍、11528个床位；闵行校区9幢公寓（多层8幢+高层1幢），共1029间宿舍、4205个床位，空间配置精准适配需求。

梯度评级：18幢五星示范楼、8幢四星达标楼，从硬件设施到服务细节分层优化，逐年推进四星楼升级五星，持续提升居住品质。

功能集成：配套党建文化走廊、航天文化走廊、学生艺术发展空间、公寓爱心屋等共享区域，兼顾居住、学习与成长需求。

安 全 守 护

日常防控：巡视员每日排查违规用电，管理员天天检查楼宇安全，领导随时抽查，形成“三级检查”防控网。

设施保障：定期检修消防器材、安全疏散灯、应急设备，完成燃气报警、自动熄火装置安装，消除安全隐患。

应急机制：制定火灾、自然灾害、治安突发、公共卫生等多类应急预案，定期开展消防演练，提升应急处置能力。

便 民 服 务

基础配套：洗衣房、爱心服务车全覆盖，开学迎新、军训保障、毕业离校等节点提供专项服务，贴心适配师生需求。

维修响应：线上报修平台+值班室反馈双渠道，推行“接单-处理-反馈-评价”闭环管理，高效解决宿舍设施问题。

暖心举措：设立失物招领、急救关怀服务，提供免费应急物资借用，细节处彰显人文关怀。

长 效 机 制

“六T”管理机制：成立领导小组、实务规范组、工程组，明确值班员、巡视员、保洁员岗位职责，实现“天天规范、天天服务、天天安全、天天育人”。

师生共建机制：组织学生参与消防器材清洁、走廊文化布置、外围地面清扫等劳动实践，强化校园归属感与责任意识。

量化考评机制：参照上海市高校“六T”管理办法与物业管理优秀示范项目标准，定期开展公寓管理考核，倒逼服务优化。

闭环反馈机制：通过微信工作群、意见箱、座谈会等渠道收集师生诉求，安全稳定相关信息第一时间报送处理，绝不拖延。

文 化 共 建

主题活动：开展“拒绝校园欺凌”“度中秋迎国庆贺校庆”“红色记忆”“浓情中秋”等特色活动，营造和谐友爱的社区氛围。

环境育人：打造电机风貌文化走廊，将航天精神、党建文化融入公寓环境，实现“管理育人、服务育人、环境育人”有机统一。

管理理念：秉持“以生为本，服务至上”，设身处地为学生着想，真心实意为学生服务，让公寓成为温暖的“第二个家”。