一、企业经营决策的概念和类型
概念：企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。
1.决策要有明确的目标，没有目标就无从决策。
2.决策要有多个可行方案供选择。
3.决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上的。
类型：
1.决策影响的时间长短：长期决策、短期决策
2.决策的重要性：总体层经营决策、业务层经营决策、职能层经营决策
3.环境因素的可控程度：确定型决策、风险型决策、不确定型决策
4.决策目标的层次性：单目标决策、多目标决策
二、企业经营决策的要素
1.决策者：是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。
2.决策目标：确立决策目标是科学决策的起点。
3.决策备选方案：存在备选方案是决策的前提。
4.决策条件：即决策环境，包括各种资源的供给和限制、各种外部因素的相互影响即制约。
5.决策结果：是指决策实施后所产生的效果和影响。
三、企业经营决策的流程
1.确定目标阶段。
2.拟定方案阶段。
3.选定方案阶段。
4.方案实施和监督阶段。
5.评价阶段。
四、定性决策方法
1.头脑风暴法：专家，面对面，明确具体决策问题，给出具体意见
2.德尔菲法：专家，背对背，匿名，轮番征询意见
3.名义小组技术：非专家，背对背，独立思考给出意见
4.哥顿法：专家，面对面，不明确阐述决策问题，海阔天空讨论
五、定量决策方法
1.确定型决策方法：线性规划法；盈亏平衡点法。
2.风险型决策方法：期望损益决策法；决策树分析法。
3.不确定型决策方法：乐观原则、悲观原则、折中原则、等概率原则、后悔值原则。
六、商业模式分析
1.商业模式的概念与特点
概念：为实现客户价值最大化，企业整合内外部生产要素、搭建业务体系、推动建立合作伙伴关系，形成的具有独特核心竞争力的高效运行系统，该系统通过最优实现形式满足客户需求，实现企业长期可持续盈利的目标。
->价值发现：企业洞悉客户需求，发现市场潜在的盈利点。
->价值匹配：企业通过资源配置和商业运营向客户交付价值。
->价值获取：企业通过特定的盈利模式持续获取利润。
特点：
->能够创造独特的价值：企业通过构建适应市场需求的商业模式，发现新的市场机会，提供具有独特性馆价值贡献，从而获取持续盈利能力
->具有整合性和系统性：企业通过系统性的运营，能够有效整合企业内外部资源，优化价值链，协同上游关系，释放整体效能
->难以模仿：企业通过确立与众不同的商业模式，建立一整套极难复制和迁移的商业运行系统
->具有抵御风险的能力：好的商业模式在政策、法律、科技等因素发生变化时，能够对风险进行预警、监控和有效防范
->可操作性强：企业立足于资源现状、成本结构和发展需求，通过脚踏实地的商业模式运营满足特定客户的需求，而非空中楼阁式不切实际的空想
2.商业模式的要素
->企业定位：定位揭示了企业的战略方向、独特价值和目标客户，明确了企业应该提供什么样的产品和服务来实现客户的价值，包括战略定位、价值定位、客户定位、业务定位、产品定位等
->资源与能力：资源包括金融资源、实物资源、人力资源、信息资源、关系网络等；能力包括管理能力、营运能力、交易能力、创新能力等
->业务系统：业务系统是企业达成定位所需完成的业务环节和业务活动，包括业务内容、业务流程、利益相关者关系、交易内容与方式、分销渠道等。业务系统是商业模式的核心
->盈利模式：盈利模式描述了企业获得收人、分配成本、赚取利润的方法和渠道，是企业在利益相关者利益分配格局中实现企业利益的途径
->现金流结构：现金流结构是企业商业模式运行过程中现金流人和流出在时间序列上的表现形式。不同商业模式具有不同的成本结构、收人结构和交易结构，也就形成了不同的现金流结构
->企业价值：企业价值是指企业的投资价值，是企业预期未来可以产生的现金流的贴现值，是评判企业商业模式优劣的重要标准，由企业的成长空间、成长能力、成长效字和成长速度决定
3.商业模式分析
->价值主张：企业该向客户传递什么样的价值？企业正在帮助客户解决哪一类问题？企业正在满足哪些客户需求？企业正在提供给客户细分群体哪些系列的产品或服务？
->客户细分：企业为谁创造价值？谁是企业最重要的客户？
->渠道通路：通过哪些渠道可以接触企业的客户细分群体？企业现在如何接触他们？企业的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把企业的渠道与客户的例行程序进行整合？
->客户关系：每个客户细分群体希望企业与之建立和保持何种关系？哪些关系企业已经建立了？建立这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
->核心资源：企业的价值主张需要什么样的核心资源？企业的渠道通路需要什么样的核心资源？企业的客户关系需要什么样的核心资源？企业的收入来源需要什么样的核心资源？
->关键业务：企业的价值主张需要哪些关键业务？企业的渠道通路需要哪些关键业务？企业的客户关系需要哪些关键业务？企业的收入来源需要哪些关键业务？
->重要伙伴：谁是企业的重要伙伴？谁是企业的重要供应商？企业正在从伙伴那里获取哪些核心资源？合作伙伴都从事哪些关键业务？
->收入来源：什么样的价值能让客户愿意付费？客户现在付费买什么？客户是如何支付费用的？客户更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？
->成本结构：什么是企业商业模式中最重要的固定成本？哪些科学资源花费最多？哪些关键业务花费最多？
